保險營銷實務

情景一 保險營銷人員職業(yè)素養(yǎng)
任務一 保險營銷人員職業(yè)禮儀
1.1.1 任務導入
1.1.2 相關知識
1.1.3 實踐活動安排
任務二 保險營銷人員職業(yè)道德
1.2.1 任務導入
1.2.2 相關知識
1.2.3 實踐活動安排
任務三 保險營銷人員的職業(yè)能力
1.3.1 任務導入
1.3.2 相關知識
1.3.3 實踐活動安排
本情景拓展閱讀
實戰(zhàn)與檢驗
工作過程一
情景二 緣故市場開拓
任務一 建立客戶資料檔案
2.1.1 任務導入
2.1.2 相關知識
2.1.3 實踐活動安排
任務二 拜訪前準備
2.2.1 任務導入
2.2.2 相關知識
2.2.3 實踐活動安排
任務三 設計保險建議書
2.3.1 任務導入
2.3.2 相關知識
2.3.3 實踐活動安排
本情景拓展閱讀
實戰(zhàn)與檢驗
情景三接觸客戶
任務一 電話約訪
3.1.1 任務導入
3.1.2 相關知識
3.1.3 實踐活動安排
任務二 銷售面談
3.2.1 任務導入
3.2.2 相關知識
3.2.3 實踐活動安排
任務三 成交面談
3.3.1 任務導入
3.3.2 相關知識
3.3.3 實踐活動安排
本情景拓展阿讀
實戰(zhàn)與檢驗
情景四 保險售后常規(guī)服務
任務二 客戶關系的日常維護
4.1.1 任務導入
4.1.2 相關知識
4.1.3 實踐活動安排
任務二 理賠服務
4.2.1 任務導入
4.2.2 相關知識
4.2.3 實踐活動安排
本情景拓展閱讀
實戰(zhàn)與檢驗
工作過程二
情景五 陌生市場開拓
任務一 陌生市場開拓方法
5.1.1 任務導入
5.1.2 相關知識
5.1.3 實踐活動安排
任務二 客戶調查
5.2.1 任務導入
5.2.2 相關知識
5.2.3 實踐活動安排
任務三 拜訪前準備
5.3.1 案例導入
5.3.2 相關知識
5.3.3 實踐活動安排
本情景拓展閱讀
實戰(zhàn)與檢驗
情景六 拜訪客戶
任務一 喚起客戶對銷售的注意
6.1.1 案例導入
6.1.2 相關知識
6.1.3 實踐活動安排
任務二 引導客戶興趣的技巧
6.2.1 任務導入
6,2.2 相關知識
6.2.3 實踐活動安排
任務三 激發(fā)購買欲望、促成購買行動
6.3.1 任務導入
6.3.2 相關知識
6.3.3 實踐活動安排
本情景拓展閱讀
實戰(zhàn)與檢驗
情景七 保險售后增加客戶滿意度服務
任務一 做好售后服務、增進客戶滿意
7.1.1 任務導入
7.1.2 相關知識
7.1.3 實踐活動安排
任務二 處理抱怨
7.2.1 任務導入
7.2.2 相關知識
7.2.3 實踐活動安排
本情景拓展閱讀
實戰(zhàn)與檢驗
工作過程三
情景八 保險市場分析
任務一 保險營銷環(huán)境分析
8.1.1 任務導入
8.1.2 相關知識
8.1.3 實踐活動安排
任務二 保險需求分析
8.2.1 任務導入
8.2.2 相關知識
8.2.3 實踐活動安排
任務三 保險營銷策劃
8.3.1 任務導入
8.3.2 相關知識
8.3.3 實踐活動安排
本情景拓展閱讀
實戰(zhàn)與檢驗
情景九 保險營銷隊伍的建立和管理
任務一 保險營銷隊伍選拔
9.1.1 任務導入
9.1.2 相關知識
9.1.3 實踐活動安排
任務二 營銷隊伍培訓
9.2.1 任務導入
9.2.2 相關知識
9.2.3 實踐活動安排
任務三營銷隊伍管理
9.3.1 任務導入
9.3.2 相關知識
9.3.3 實踐活動安排
本情景拓展閱讀
實戰(zhàn)與檢驗
附錄A 參考答案