淘寶網(wǎng)上學(xué)淘寶：網(wǎng)上交易入門手冊（第3版）

第一章 成為會員
注冊淘寶專用郵箱
成為淘寶會員
成為支付寶會員
開通支付寶賬戶
設(shè)置安全密碼
修改淘寶密碼
修改支付寶支付密碼
找回支付寶登錄密碼
第二章 準(zhǔn)備電子錢
辦理網(wǎng)上銀行
銀行卡、網(wǎng)上銀行、支付寶賬戶之間的關(guān)系
給支付寶賬戶充值
查看你的支付寶賬戶余額
第三章 加入淘寶買家行列
便宜的寶貝
質(zhì)量的保證消費者保障
低風(fēng)險買賣
便捷的通訊工具
社區(qū)服務(wù)
購物驚喜
做好購物前的準(zhǔn)備工作
第四章 完成購物之旅
尋找好寶貝
收藏好寶貝
溝通賣家
購買“一口價”寶貝
淘到“拍賣”寶貝
跟蹤快遞包裹動向
收到好寶貝
評價賣家
第五章 學(xué)會中止交易
申請退款
聯(lián)系快遞退貨
進(jìn)行退貨確認(rèn)
申請?zhí)岈F(xiàn)
第六章 新買家必讀
學(xué)會搜索寶貝
學(xué)會尋找好賣家
學(xué)會淘到便宜貨
學(xué)會使用支付寶
學(xué)會識穿常見騙局
學(xué)會投訴保障利益
第七章 跨入淘寶賣家行列
不花一分錢，實現(xiàn)當(dāng)老板的夢想
不花一分錢，學(xué)會商務(wù)管理
不花一分錢，享受到眾多小二的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
人性化的交易場所
清理家中的存貨
新、奇、特產(chǎn)品賺現(xiàn)錢
第八章 申請支付寶認(rèn)證
建立并使用你的淘寶電子文檔
淘寶資料的保護(hù)
通過支付寶個人認(rèn)證
支付寶個人認(rèn)證失敗原因
淘寶網(wǎng)自助服務(wù)指南
第九章 申請店鋪
準(zhǔn)備10件商品信息資料
處理寶貝圖片
成功申請到店鋪
淘寶網(wǎng)店不能賣什么
第十章 給網(wǎng)店裝修
準(zhǔn)備店鋪開張
選擇店鋪的基本風(fēng)格
量身訂做商品柜臺
店鋪推薦重點商品
淘寶網(wǎng)上的櫥窗推薦
鏈接友情店鋪
守住家業(yè)
第十一章 給網(wǎng)店鋪貨
“淘寶助理”介紹
下載、安裝、運行淘寶助理
建立模板
使用模板
上傳發(fā)布大量寶貝
修改已上架的寶貝
第十二章 宣傳店鋪
論壇發(fā)帖
店鋪裝修吸引買家
利用旺旺宣傳自己
第十三章 溝通買家
買家詢價的方法
回復(fù)買家站內(nèi)信件
回復(fù)寶貝頁面上的買家留言
回復(fù)店鋪頁面上的買家留言
回復(fù)阿里旺旺上的買家留言
第十四章 賣出好寶貝
使用支付寶出售寶貝
修改寶貝價格
選擇物流發(fā)貨
處理買家退款申請
從支付寶提現(xiàn)貨款
給買家作出評價
第十五章 快速學(xué)會五筆字型輸入法
了解五筆字型多媒體教學(xué)軟件
聯(lián)想記憶五筆字根總圖
學(xué)會五筆字型輸入
教師指導(dǎo)上機(jī)練習(xí)