指導(dǎo)員工（哈佛口袋）

引言 把指導(dǎo)看做是一個(gè)終生的過程
上篇 指導(dǎo)員工：基礎(chǔ)
1．什么是指導(dǎo)?
指導(dǎo)是什么?指導(dǎo)不是什么?
進(jìn)行有目的的指導(dǎo)
何時(shí)是指導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)?
2．怎么知道何時(shí)才是指導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)?
仔細(xì)觀察
3．如何培養(yǎng)指導(dǎo)技能
主動傾聽
提出問題
讓員工從心底里認(rèn)同你的觀點(diǎn)
從指導(dǎo)者的角度出發(fā)提出反饋意見
從指導(dǎo)者的角度出發(fā)接受反饋意見
達(dá)成一致意見
4．如何組織指導(dǎo)面談
為面談作好充分的準(zhǔn)備
正式面談
制訂行動計(jì)劃
面談后的跟進(jìn)工作
5．如何根據(jù)具體情況來調(diào)整你的指導(dǎo)風(fēng)格
選擇合適的指導(dǎo)風(fēng)格
把評價(jià)者與指導(dǎo)者的角色相結(jié)合
下篇 建議和工具
1．指導(dǎo)員工的工具
2．自測題
3．深入學(xué)習(xí)
4．參考文獻(xiàn)