2011年銀行從業(yè)人員資格認證應試輔導及考點預測：個人貸款

第一章　個人貸款概述
　本章大綱
　本章考點預測
　知識線索圖
　考點分析
　　第一節(jié)　個人貸款的性質(zhì)和發(fā)展
　　第二節(jié)　個人貸款產(chǎn)品的種類
　　第三節(jié)　個人貸款產(chǎn)品的要素
　考點預測題
　考點預測題參考答案與解析
第二章　個人貸款營銷
　本章大綱
　本章考點預測
　知識線索圖
　考點分析
　　第一節(jié)　個人貸款目標市場分析
　　第二節(jié)　個人貸款客戶定位
　　第三節(jié)　個人貸款營銷渠道
　　第四節(jié)　個人貸款營銷組織
　　第五節(jié)　個人貸款營銷方法
　考點預測題
　考點預測題參考答案與解析
第三章　個人貸款管理
　本章大綱
　本章考點預測
　知識線索圖
　考點分析
　　第一節(jié)　個人貸款管理原則
　　第二節(jié)　個人貸款業(yè)務操作流程
　　第三節(jié)　個人貸款風險管理
　考點預測題
　考點預測題參考答案與解析
第四章　個人住房貸款
　本章大綱
　本章考點預測
　知識線索圖
　考點分析
　　第一節(jié)　基礎知識
　　第二節(jié)　貸款流程
　　第三節(jié)　風險管理
　　第四節(jié)　公積金個人住房貸款
　考點預測題
　考點預測題參考答案與解析
第五章　個人汽車貸款
　本章大綱
　本章考點預測
　知識線索圖
　考點分析
　　第一節(jié)　基礎知識
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第六章　個人教育貸款
第七章　個人經(jīng)營類貨款
第八章　其他個人貸款
第九章　個人征信系統(tǒng)