2011年實圖導學商務英語：辦公室篇

使用說明
全書構成
Chapter 1 書面交流
Unit 1 發(fā)送問詢郵件
Unit 2 回復郵件
Unit 3 發(fā)送請求郵件
Unit 4 發(fā)送推銷郵件
Unit 5 寫商務書信
Unit 6 郵寄
Unit 7 寫賀卡
Unit 8 發(fā)送傳真
COFFEE BREAK 美式英語和英式英語
Chapter 2 電話交流
Unit 1 接電話
Unit 2 打電話
Unit 3 聯(lián)系客服
Unit 4 電話銷售
COFFEE BREAK 商務電話語錄
Chapter 3 面對面交流
Unit 1 訪問公司
Unlt 2 介紹公司
Unit 3 介紹商品
Unit 4 使用工具進行說明
Unit 5 使用圖表進行說明
COFFEE BREAK 閑談語錄
Chapter 4 從策劃到談判
Unit 1 推銷策劃
Unit 2 制作估價單
Unit 3 談判條件
Unit 4 接待顧客
COFFEE BREAK 中國飲食的英語表達
Chapter 5 從簽約到要求付款
Unit 1 簽約
Unit 2 受理訂單
Unit 3 交貨
Unit 4 制作賬單
Unit 5 處理投訴
COFFEE BREAK 時事英語
Chapter 6 銷售和促銷活動
Unit 1 寫新聞稿
Unit 2 刊登廣告
Unit 3 制作網頁
Unit 4 在展銷會上進行銷售和促銷活動
Unit 5 進行市場調查
Unit 6 出席不同行業(yè)的交流會
COFFEE BREAK不同場合常見的英語表達
卷末附錄
美國人的姓名在變化
英語的思維、表達方式
談判中常用的表達方式
關于數(shù)字、單位的表達方式