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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《電子商務(wù)案例分析》系作者在實(shí)踐和研究中收集和總結(jié)的國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)案例匯集而咸，旨在借助對(duì)這些案例的分析，幫助讀者理解電子商務(wù)商業(yè)模式和價(jià)值創(chuàng)造的原理，認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的商業(yè)模式和服務(wù)模式及其規(guī)律，掌握在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下如何正確地設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)。通過(guò)對(duì)《電子商務(wù)案例分析》案例的學(xué)習(xí)，讀者會(huì)加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的理解和掌握，特別是有關(guān)電子商務(wù)基本概念、商業(yè)模式、技術(shù)系統(tǒng)和實(shí)施方法的綜合掌握。

作者簡(jiǎn)介

　　蔡劍，美國(guó)南加州大學(xué)博士，北京大學(xué)工學(xué)院特聘研究員，光華管理學(xué)院EMBA教授，北大創(chuàng)新研究院常務(wù)理事、創(chuàng)始執(zhí)行院長(zhǎng)，中國(guó)信息系統(tǒng)學(xué)會(huì)理事。主要研究領(lǐng)域包括創(chuàng)新管理、企業(yè)績(jī)效管理、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理等，曾發(fā)表國(guó)際學(xué)術(shù)論文二十余篇，出版《從中國(guó)價(jià)格到中國(guó)價(jià)值》等專著七部。

圖書(shū)目錄

緒論
　1 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)價(jià)值創(chuàng)造
　　1.1 電子商務(wù)
　　1.2 電子商務(wù)的價(jià)值分析
第一篇商貿(mào)與流通變革
　2 互聯(lián)網(wǎng)商貿(mào)的發(fā)展戰(zhàn)略：阿里巴巴向百年老店的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型
　　2.1 阿里巴巴的轉(zhuǎn)型　　
　　2.2 阿里巴巴商業(yè)模式分析
　3 新業(yè)務(wù)模式開(kāi)發(fā)：騰訊做c2c市場(chǎng)的挑戰(zhàn)者
　　3.1 騰訊公司的c2c業(yè)務(wù)開(kāi)拓
　　3.2 企業(yè)多元化戰(zhàn)略和騰訊公司戰(zhàn)略
　4 b2b的價(jià)值創(chuàng)造：思科、阿里巴巴、慧聰、中國(guó)化工網(wǎng)的商業(yè)模式比較
　　4.1 b2b電子商務(wù)研究綜述
　　4.2 四家企業(yè)的b2b商業(yè)模式比較
　5 電子商務(wù)整合行業(yè)資源：醫(yī)藥電子商務(wù)
　　5.1 醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)電子商務(wù)
　　5.2 美日兩國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)
　　5.3 中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)特性和電子商務(wù)發(fā)展
　　5.4 在中國(guó)的醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)模式
　　5.5 未來(lái)行業(yè)性電子商務(wù)項(xiàng)目的發(fā)展趨勢(shì)
第二篇內(nèi)容提供與信息服務(wù)
　6 互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)平臺(tái)的盈利模式：h8娛樂(lè)網(wǎng)
　　6.1 企業(yè)情況
　　6.2 互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)市場(chǎng)分析
　7 電子雜志產(chǎn)業(yè)的形成：四家電子雜志網(wǎng)站的比較
　　7.1 電子雜志產(chǎn)業(yè)
　　7.2 電子雜志價(jià)值創(chuàng)造分析
　8 在線地圖信息服務(wù)的價(jià)值鏈：google地圖和mapbar
　　8.1 在線地圖服務(wù)
　　8.2 在線地圖信息服務(wù)的商業(yè)模式分析
　　8.3 google地圖和mapbar分析
第三篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理
　9 客戶關(guān)系管理的應(yīng)用：上海通用、用友、長(zhǎng)風(fēng)汽車
　　9.1 上海通用汽車公司crm實(shí)施案例
　　9.2 用友售后服務(wù)支持信息系統(tǒng)
　　9.3 長(zhǎng)風(fēng)汽車網(wǎng)站升級(jí)
　10 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略與實(shí)施：寶潔、樂(lè)友網(wǎng)、思科、華夏旅游網(wǎng)
　　10.1 寶潔貼近用戶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
　　10.2 樂(lè)友兒童用品電子商務(wù)網(wǎng)
　　10.3 思科網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
　　10.4 華夏旅游網(wǎng)
第四篇虛擬經(jīng)濟(jì)與社會(huì)交往
　11 虛擬社區(qū)的價(jià)值整合：友人網(wǎng)、奇虎、樂(lè)趣園
　　11.1 web 2.0和虛擬社區(qū)
　　11.2 案例分析
　12 從web 2.0到3d虛擬世界：第二人生、由我世界、ibm
　　12.1 虛擬世界
　　12.2 虛擬世界的經(jīng)濟(jì)
第五篇公共服務(wù)與新農(nóng)村建設(shè)
　13 電子商務(wù)與電子政務(wù)的對(duì)接：城市信息亭的發(fā)展
　　13.1 政府信息化
　　13.2 城市信息亭需求分析
　　13.3 城市信息亭的價(jià)值分析
　　13.4 城市信息亭現(xiàn)狀分析
　　13.5 城市信息亭運(yùn)營(yíng)
　14 信息化與新農(nóng)村建設(shè)：中國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)的考察
　　14.1 農(nóng)村電子商務(wù)的意義
　　14.2 農(nóng)村電子商務(wù)的相關(guān)政策
　15 政府服務(wù)流程的改進(jìn)：海關(guān)電子服務(wù)
　　15.1 上海海關(guān)通關(guān)業(yè)務(wù)的實(shí)施
　　15.2 新加坡國(guó)際貿(mào)易edi系統(tǒng)
　　15.3 edi應(yīng)用案例——出口貿(mào)易無(wú)紙化操作