提問(wèn)技巧

1.提問(wèn)的效果
1.1 沒(méi)有提問(wèn)就沒(méi)有交流
1.2 控制對(duì)話
1.3 定義問(wèn)題
1.4 排除誤解
1.5 尋找解決方法
1.6 目的性提問(wèn)的基本前提——主動(dòng)傾聽
2.基本提問(wèn)類型
2.1 提問(wèn)系統(tǒng)學(xué)
2.2 閉合式或封閉式提問(wèn)
2.2.1 經(jīng)典封閉式問(wèn)題
2.2.2 啟發(fā)性問(wèn)題
2.2.3 選擇性問(wèn)題
2.2.4 其他封閉式問(wèn)題
2.3 開放式提問(wèn)
2.3.1 聚焦式問(wèn)題
2.3.2 完全開放式問(wèn)題
2.4 其他提問(wèn)類型
3.說(shuō)服過(guò)程中的提問(wèn)
3.1 為什么提問(wèn)對(duì)于銷售如此重要?
3.2 產(chǎn)品銷售和解決方案銷售的區(qū)別
3.3 情景性問(wèn)題
3.4 詢問(wèn)性問(wèn)題
3.5 影響性問(wèn)題
3.6 總結(jié)性問(wèn)題
4.實(shí)際銷售中的應(yīng)用
4.1 情景性問(wèn)題和詢問(wèn)性問(wèn)題的對(duì)話示例Ⅰ
4.2 情景性問(wèn)題和詢問(wèn)性問(wèn)題的對(duì)話示例Ⅱ
4.3 基本結(jié)構(gòu)
4.4 詢問(wèn)性問(wèn)題的提問(wèn)建議
4.5 影響性問(wèn)題的提問(wèn)建議
4.6 總結(jié)性問(wèn)題的提問(wèn)建議
參考文獻(xiàn)