提問技巧

1.提問的效果
1.1 沒有提問就沒有交流
1.2 控制對話
1.3 定義問題
1.4 排除誤解
1.5 尋找解決方法
1.6 目的性提問的基本前提——主動傾聽
2.基本提問類型
2.1 提問系統(tǒng)學(xué)
2.2 閉合式或封閉式提問
2.2.1 經(jīng)典封閉式問題
2.2.2 啟發(fā)性問題
2.2.3 選擇性問題
2.2.4 其他封閉式問題
2.3 開放式提問
2.3.1 聚焦式問題
2.3.2 完全開放式問題
2.4 其他提問類型
3.說服過程中的提問
3.1 為什么提問對于銷售如此重要?
3.2 產(chǎn)品銷售和解決方案銷售的區(qū)別
3.3 情景性問題
3.4 詢問性問題
3.5 影響性問題
3.6 總結(jié)性問題
4.實(shí)際銷售中的應(yīng)用
4.1 情景性問題和詢問性問題的對話示例Ⅰ
4.2 情景性問題和詢問性問題的對話示例Ⅱ
4.3 基本結(jié)構(gòu)
4.4 詢問性問題的提問建議
4.5 影響性問題的提問建議
4.6 總結(jié)性問題的提問建議
參考文獻(xiàn)