反饋技巧

1.為什么要進行反饋？
1.1 反饋能減少誤解和不被理解
1.2 反饋揭示自我認識和他人印象之間的區(qū)別
1.3 反饋為解決員工的私人問題提供渠道
1.4 反饋能幫助我們揚長避短
2.反饋工具
2.1 簡單的反饋
2.2 建設(shè)性反饋
2.3 非指令性反饋
3.批評式的反饋
3.1 批評的必要性
3.2 成功的批評談話過程設(shè)計
3.3 對團隊的批評
4.認可式的反饋
4.1 認可是關(guān)乎每一名員工生命的維他命
4.2 予以鼓勵性認可的9點注意事項
5.評估式的反饋
5.1 年終談話和員工談話
5.2 對領(lǐng)導(dǎo)進行評估
練習和測試答案
參考文獻