推銷實務(wù)

任務(wù)1 認識推銷
1.1 推銷的涵義
1.2 推銷的功能與作用
1.3 推銷的基本要素
任務(wù)2 推銷時理與溝通
2.1 推銷心理的特征與分類
2.2 推銷溝通
任務(wù)3 推銷人員素質(zhì)
3.1 推銷人員概述
3.2 推銷人員的職業(yè)素質(zhì)和能力
3.3 推銷人員的基本禮儀
任務(wù)4 尋找顧客
4.1 準顧客的內(nèi)涵
4.2 尋找準顧客的途徑和基本方法
4.3 建立顧客檔案，做好顧客資料管理
任務(wù)5 推銷接近
5.1 推銷接近的準備工作
5.2 約見顧客
5.3 正式接近
任務(wù)6 推銷洽談
6.1 推銷洽談概述
6.2 推銷洽談的步驟、方法和技巧
任務(wù)7 處理顧客異議
7.1 顧客異議產(chǎn)生的原因及類型
7.2 顧客異議處理的原則和態(tài)度
7.3 處理顧客異議的步驟與方法
任務(wù)8 促成交易
8.1 促成交易的含義和工作內(nèi)容
8.2 促成交易的基本策略和方法
8.3 做好成交的后續(xù)工作
任務(wù)9 推銷員管理
9.1 推銷員的招聘與培訓(xùn)
9.2 推銷員的管理與激勵
9.3 推銷員的自我管理
參考文獻