管理信息系統(tǒng)實用教程（第2版）

第1章 管理信息系統(tǒng)概論
1.1 管理信息系統(tǒng)環(huán)境與信息化
1.1.1 當代管理環(huán)境的變化
1.1.2 環(huán)境對信息系統(tǒng)的影響
1.1.3 企業(yè)信息化
1.1.4 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展
1.1.5 企業(yè)IT人才及其構成
1.2 數(shù)據(jù)與信息
1.2.1 信息的概念
1.2.2 信息的維度
1.2.3 信息的屬性
1.2.4 信息的生命周期
1.3 系統(tǒng)及其分類
1.3.1 系統(tǒng)的基本概念及主要特性
1.3.2 系統(tǒng)的一般模型及其分類
1.4 管理信息系統(tǒng)概念
1.4.1 管理信息系統(tǒng)的定義
1.4.2 管理信息系統(tǒng)的特點
1.4.3 管理信息系統(tǒng)的結構
1.4.4 管理信息系統(tǒng)的分類
1.5 現(xiàn)代信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢
1.5.1 傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的缺點
1.5.2 現(xiàn)代信息系統(tǒng)及其基本特征
1.6 信息素質(zhì)與信息道德
1.6.1 信息素質(zhì)
1.6.2 信息道德 習題1
第2章 系統(tǒng)開發(fā)模式與方法
2.1 傳統(tǒng)的系統(tǒng)生命周期法
2.1.1 系統(tǒng)生命周期的階段劃分
2.1.2 生命周期法的局限性
2.2 原型法
2.2.1 原型法的步驟
2.2.2 原型法的優(yōu)缺點
2.3 利用軟件包開發(fā)信息系統(tǒng)
2.3.1 利用軟件包的優(yōu)缺點
2.3.2 軟件包的選擇
2.3.3 應用軟件包的系統(tǒng)開發(fā)過程
2.4 最終用戶開發(fā)法
2.4.1 最終用戶開發(fā)工具
2.4.2 最終用戶系統(tǒng)開發(fā)的好處和問題
2.4.3 最終用戶系統(tǒng)開發(fā)的管理
2.5 利用外包建立信息系統(tǒng)
2.5.1 利用外包進行系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)、缺點
2.5.2 靠外包建立系統(tǒng)的時機選擇
2.5.3 對外包的管理
2.6 描述系統(tǒng)開發(fā)的工具和方法
2.6.1 結構化方法
2.6.2 面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)
2.6.3 計算機輔助軟件工程(CASE)
2.6.4 快速應用開發(fā)
2.6.5 軟件再造工程 習題2
第3章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃
3.1 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念
3.1.1 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵
3.1.2 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容
3.1.3 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的過程
3.2 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃模型與方法
3.2.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃模型
3.2.2 常用規(guī)劃方法 習題3
第4章 業(yè)務流程管理
4.1 業(yè)務流程管理概述
4.2 業(yè)務流程優(yōu)化
4.3 業(yè)務流程設計
4.3.1 一般性描述工具
4.3.2 流程建模語言
4.4 業(yè)務流程重組(BPR)
4.4.1 信息技術與組織變革
4.4.2 企業(yè)流程重組的概念
4.4.3 企業(yè)流程重組與信息系統(tǒng)建設的關系
4.4.4 企業(yè)流程重組的步驟與方法
4.4.5 企業(yè)流程重組典型案例
4.5 業(yè)務流程管理系統(tǒng) 習題4
第5章 系統(tǒng)調(diào)查與分析
5.1 系統(tǒng)分析概述
5.1.1 系統(tǒng)分析的任務
5.1.2 系統(tǒng)分析的基本步驟
5.1.3 結構化系統(tǒng)分析方法
5.2 現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調(diào)查
5.2.1 詳細調(diào)查的原則
5.2.2 詳細調(diào)查的內(nèi)容
5.2.3 詳細調(diào)查的方法
5.3 組織結構與管理功能調(diào)查分析
5.3.1 組織結構調(diào)查
5.3.2 管理功能調(diào)查
5.3.3 組織/功能分析
5.4 業(yè)務流程調(diào)查與分析
5.4.1 業(yè)務流程調(diào)查的任務及方法
5.4.2 業(yè)務流程的描述工具
5.4.3 業(yè)務流程分析
5.5 數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析
5.5.1 數(shù)據(jù)的收集與分析
5.5.2 數(shù)據(jù)流程的描述工具
5.5.3 數(shù)據(jù)字典
5.5.4 描述處理邏輯的工具
5.6 建立新系統(tǒng)的邏輯模型
5.6.1 系統(tǒng)目標
5.6.2 新系統(tǒng)信息處理方案
5.7 系統(tǒng)分析報告
5.7.1 系統(tǒng)分析報告的內(nèi)容
5.7.2 系統(tǒng)分析報告的審議 習題5
第6章 系統(tǒng)設計
6.1 系統(tǒng)設計概述
6.1.1 系統(tǒng)設計的目標
6.1.2 系統(tǒng)設計的內(nèi)容
6.2 系統(tǒng)功能結構設計
6.2.1 系統(tǒng)功能結構設計的原則
6.2.2 功能結構圖設計
6.2.3 信息系統(tǒng)流程圖設計
6.3 系統(tǒng)平臺設計
6.3.1 設計依據(jù)
6.3.2 計算機處理方式的選擇與設計
6.3.3 計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的設計
6.3.4 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇
6.3.5 系統(tǒng)軟、硬件選擇
6.4 代碼設計
6.4.1 代碼的功能
6.4.2 代碼設計原則
6.4.3 代碼的種類
6.4.4 代碼的校驗
6.5 輸出/輸入設計
6.5.1 輸出設計
6.5.2 輸入設計
6.6 數(shù)據(jù)庫設計
6.6.1 數(shù)據(jù)庫基本概念
6.6.2 關系規(guī)范化
6.6.3 實體聯(lián)系方法
6.6.4 數(shù)據(jù)庫設計
6.7 計算機處理過程設計
6.8 管理信息系統(tǒng)架構設計
6.8.1 C/S結構信息系統(tǒng)
6.8.2 Web技術發(fā)展的3個階段
6.8.3 基于Web系統(tǒng)的組成要素
6.8.4 網(wǎng)站設備方案
6.8.5 系統(tǒng)選型與開發(fā)工具選擇
6.9 網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的安全性設計
6.9.1 網(wǎng)絡信息系統(tǒng)安全的內(nèi)容
6.9.2 信息系統(tǒng)安全原則
6.9.3 網(wǎng)絡信息系統(tǒng)安全模型
6.10 系統(tǒng)設計說明書 習題6
第7章 系統(tǒng)實施
7.1 系統(tǒng)實施概述
7.1.1 系統(tǒng)實施的任務
7.1.2 系統(tǒng)實施的特點
7.1.3 系統(tǒng)實施的方法
7.2 程 序 設 計
7.2.1 程序設計原則
7.2.2 程序設計標準
7.2.3 程序設計方法
7.3 基于組件技術的信息系統(tǒng)開發(fā)
7.3.1 組件技術及其特點
7.3.2 組件模型
7.3.3 組件技術在B/S模式中的應用
7.4 軟件開發(fā)工具
7.5 系統(tǒng)測試
7.5.1 程序調(diào)試
7.5.2 系統(tǒng)測試
7.6 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換
7.6.1 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的主要方式
7.6.2 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的主要工作 習題7
第8章 系統(tǒng)維護與評價
8.1 系 統(tǒng) 維 護
8.1.1 系統(tǒng)維護的內(nèi)容
8.1.2 系統(tǒng)維護的類型
8.1.3 系統(tǒng)維護的管理
8.1.4 軟件復用技術
8.2 系統(tǒng)評價
8.2.1 系統(tǒng)評價的主要內(nèi)容
8.2.2 系統(tǒng)評價的指標體系
8.3 信息系統(tǒng)安全性維護
8.3.1 信息系統(tǒng)安全的內(nèi)容
8.3.2 威脅信息系統(tǒng)安全的因素
8.3.3 對策與措施
8.3.4 數(shù)據(jù)備份與系統(tǒng)恢復 習題8
第9章 系統(tǒng)開發(fā)管理
9.1 系統(tǒng)開發(fā)項目計劃
9.1.1 項目的選擇
9.1.2 項目審批
9.1.3 項目計劃
9.2 系統(tǒng)開發(fā)的范圍管理
9.2.1 范圍定義
9.2.2 工作分解結構
9.2.3 范圍變更控制
9.3 系統(tǒng)開發(fā)的時間管理
9.3.1 任務定義
9.3.2 任務排序
9.3.3 任務工期估計
9.3.4 進度計劃編制
9.3.5 進度控制
9.4 系統(tǒng)開發(fā)的成本管理
9.4.1 成本估計
9.4.2 成本預算
9.4.3 成本控制 習題9
第10章 管理信息系統(tǒng)應用與集成
10.1 管理信息系統(tǒng)集成化
10.1.1 從業(yè)務流程優(yōu)化理解信息集成的必要性
10.1.2 信息集成的含義
10.1.3 信息集成的條件
10.2 企業(yè)資源計劃
10.2.1 物料信息的集成——MRP
10.2.2 物流與資金流信息集成——MRPII
10.2.3 供需鏈信息集成——ERP
10.2.4 協(xié)同商務模式——ERPII
10.2.5 ERP系統(tǒng)的主要功能模塊
10.3 客戶關系管理（CRM）
10.3.1 客戶關系管理提出的背景分析
10.3.2 客戶管理管理的優(yōu)勢
10.3.3 客戶關系管理系統(tǒng)的基本功能
10.3.4 客戶關系管理成功因素
10.3.5 CRM實施 習題10
第11章 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展
11.1 決策支持系統(tǒng)
11.1.1 決策支持系統(tǒng)的概念
11.1.2 決策支持系統(tǒng)的組成
11.1.3 決策支持系統(tǒng)的發(fā)展
11.2 數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)
11.2.1 數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)簡介
11.2.2 數(shù)據(jù)挖掘技術
11.2.3 數(shù)據(jù)倉庫技術
11.3 知識管理
11.3.1 知識與知識管理
11.3.2 知識管理的實施
11.4 智能信息系統(tǒng)
11.4.1 商務智能
11.4.2 智能代理
11.5 全球信息系統(tǒng)
11.5.1 全球信息系統(tǒng)的產(chǎn)生
11.5.2 組建全球信息系統(tǒng)
11.5.3 管理全球信息系統(tǒng)
11.5.4 全球信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn) 習題11
第12章 管理信息系統(tǒng)開發(fā)實例
12.1 總體規(guī)劃
12.1.1 系統(tǒng)簡述
12.1.2 可行性分析
12.1.3 大學生職介管理信息系統(tǒng)的目標
12.2 系統(tǒng)分析
12.2.1 業(yè)務流程分析
12.2.2 新系統(tǒng)的邏輯模型
12.3 系統(tǒng)設計
12.3.1 系統(tǒng)開發(fā)平臺的選擇
12.3.2 功能設計
12.3.3 數(shù)據(jù)存儲設計
12.3.4 代碼設計
12.4 系統(tǒng)實施
12.4.1 系統(tǒng)菜單說明
12.4.2 主要窗口介紹
參考文獻