國外納稅服務概覽

序言
上篇　總論
　第一章　納稅服務理念
　　第一節(jié)　新公共管理運動及其對稅務部門的啟發(fā)
　　第二節(jié)　稅收遵從理論及其對納稅服務的影響
　　第三節(jié)　國際組織及區(qū)域經(jīng)濟組織對納稅服務的要求
　　第四節(jié)　各國以納稅人為中心的服務理念的樹立
　第二章　納稅人權
　　第一節(jié)　納稅人權利保護的法律基礎
　　第二節(jié)　各國納稅人權利比較
　　第三節(jié)　納稅人權利保護的具體措施
　第三章　納稅服務的主要內容
　　第一節(jié)　稅收宣傳
　　第二節(jié)　納稅咨詢
　　第三節(jié)　辦稅服務
　第四章　納稅服務平臺
　　第一節(jié)　納稅服務平臺概述
　　第二節(jié)　辦稅服務場所建設
　　第三節(jié)　納稅服務熱線建設
　　第四節(jié)　稅務網(wǎng)站律設
　第五章　社會化納稅服務
　　第一節(jié)　社會化納稅服務的產(chǎn)生與發(fā)展
　　第二節(jié)　社會化納稅服務的現(xiàn)狀
　　第三節(jié)　社會化納稅服務管理面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢
　第六章　納稅服務績效評估
　　第一節(jié)　政府績效評估產(chǎn)生與發(fā)展概述
　　第二節(jié)　納稅服務績效評估
　　第三?　納稅人滿意度調查
下篇　國別篇
　歐洲篇
　　第一章　英國
　　　第一節(jié)　概況
　　　第二節(jié)　納稅人權利保護
　　　第三節(jié)　納稅服務措施
　　　第四節(jié)　納稅服務績效管理
　　第二章　愛爾蘭
　　　第一節(jié)　概況
　　　第二節(jié)　納稅服務相關的法律法規(guī)
　　　第三節(jié)　納稅服務的具體內容
　　　第四節(jié)　納稅人滿意度調查
　　第三章　匈牙利
　　　第一節(jié)　概況
　　　第二節(jié)　2008-2012五年規(guī)劃
　　　第三節(jié)　納稅服務的內容
　美洲篇
　　第四章　美國
　　　第一節(jié)　概況
　　　第二節(jié)　戰(zhàn)略規(guī)劃
　　　第三節(jié)　納稅服務的內容
　　　第四節(jié)　社會化納稅服務
　　　第五節(jié)　績效評估
　　第五章　加拿大
　　　第一節(jié)　概況
　　　第二節(jié)　納稅人權益保護
　　　第三節(jié)　納稅服務的內容
　　　第四節(jié)　績效評估
　大洋洲篇
　　第六章　澳大利亞
　　　第一節(jié)　概況
　　　第二節(jié)　戰(zhàn)略規(guī)劃及ECMP變革
　　　第三節(jié)　納稅人權益保護
　　　第四節(jié)　納稅服務的內容
　　　第五節(jié)　社會化納稅服務
　　　第六節(jié)績效考核
　亞洲篇
　　第七章　日本
　　　第一節(jié)　國稅廳的使命和任務
　　　第二節(jié)　納稅服務的具體內容
　　　第三節(jié)　國稅廳的績效考評
　　第八章　韓國
　　　第一節(jié)　國稅廳概況
　　　第二節(jié)　納稅人權益保護
　　　第三節(jié)　服務理念
　　　第四節(jié)　納稅服務的內容
　　　第五節(jié)　稅務代理
　　　第六節(jié)　監(jiān)督評估
　非洲篇
　　第九章　南非
　　　第一節(jié)　概況
　　　第二節(jié)　納稅人權益保護
　　　第三節(jié)　納稅服務的具體內容
后記