Part 1 問候
社內問候
社外問候
日常問候
Part 2 自我介紹
向本公司的人自自我介紹
向公司外部人員自自我介紹
向客戶介紹上司
互相了解
Part 3 感謝
對上司
對客戶
Part 4 委托·詢問
委托同事以及晚輩
委托上司
委托客戶以及工廠
接受委托
拒絕委托
詢問
Part 5許可
向同事征求許可
向上司征求許可
允許
不允許
Part 6 邀請
邀請同事及關系親密的人
邀請上司
邀請公司外部人員
接受邀請
拒絕邀請
Part 7 電話應答
打電話
接電話
Part 8 轉達
請他人轉達
接受傳話
轉達口信
Part 9 匯報·聯(lián)系·商談
匯報
聯(lián)系
商談
Part 10 會議
開始會議
結束會議
聽取出席者的意見
提問
回答問題
發(fā)表意見
贊成
反對
Part 11 預約
提出預約
商定時間
確認時間
迎接方的反應
更改預約
Part 12 訪問·來客
訪問:在前臺
會面
交換名片
送禮物
辦完事時
迎接來訪者的方式
傳達來訪者的方式
送客
Part 13 商談
公司·產品推銷
商議價格
訂購
Part 14 投訴·道歉
投訴
道歉
處理投訴
Part 15 用餐
邀請用餐
去用餐
預訂
到達餐廳
開始用餐
用餐完畢
Part 16 面試之道
應聘
面試時一定會被問到的問題
經常被問到的8個問題
附錄
基礎電腦用語
辦公室用語
貿易用語
金錢用語
料理用語