卡耐基口才訓(xùn)練大全集

編者序：口才，讓你離成功更近
第1章　言詞，觀察別人的窗口
　1. 流露個性的人稱語
　2. 狐假虎威的借用語
　3. 敬語是心靈的潤滑劑
　4. 從思考語看思維動態(tài)
　5. 附會語，暴露幫腔者的心態(tài)
　6. 從語速中看心理變化
　7. 聲調(diào)是感情控制的閥門
第2章　把握時機，見什么人說什么話
　1. 適時適地說話的藝術(shù)
　2. 要關(guān)注話語前提
　3. 最聰明的問話技巧
　4. 對答如流的秘密
　5. 做一個聽話能手
　6. 掌握插話時機
　7. 圓滿結(jié)束你的談話
第3章　八面玲瓏，演繹和諧的藝術(shù)
　1. 把握開玩笑的尺度
　2. 如何克服交談羞怯
　3. 安慰別人是一種美德
　4. 贊語，友誼的助長劑
　5. 勸架的說話藝術(shù)
　6. 讓人體面下“臺階”
　7. 處世中的自貶語
第4章　游刃有余，讓尷尬見鬼去吧
　1. 選對話題才能暢所欲言
　2. 寒暄是交談的潤滑劑
　3. 準(zhǔn)確得體地作介紹
　4. 你能求借成功嗎
　5. 道謝，讓對方感覺到你的真誠
　6. 如何打電話
　7. 聊天也要聊出名堂
第5章　危急時刻，你能隨機應(yīng)變嗎
　1. 巧用自嘲擺脫尷尬
　2. 別人揭短時，你該怎么辦
　3. 化解尷尬，巧妙轉(zhuǎn)換話題
　4. 應(yīng)變中的模糊戰(zhàn)術(shù)
　5. 借口，走出困境的捷徑
　6. 拒絕，不傷害他人又能順利脫身
　7. 遭遇譏諷，以其人之道還治其人之身
第6章　俘獲人心，?注每一個細節(jié)
　1. 以欣賞作為開始
　2. 批評別人之前先談自己的錯誤
　3. 建議而不是命令對方
　4. 要顧全別人的面子
　5. 稱贊每一個最細微的進步
　6. 給他人一個美好的名譽
　7. 用鼓勵引導(dǎo)成功
　8. 使人們樂意去做你所提議的事