情緒經(jīng)濟(jì)學(xué)

引言
第一部分　情緒為何如此重要
　第1章　全新心理模式
　  概述
  　科學(xué)：大腦的三大部分
  　心理學(xué)：在本能與成長(zhǎng)中平衡
  　經(jīng)濟(jì)學(xué)：將情緒插入經(jīng)濟(jì)學(xué)的公式
  　結(jié)語(yǔ)
　第2章　表情編譯學(xué)
  　概述
  　挑戰(zhàn)：當(dāng)語(yǔ)言失效時(shí)
  　源泉與范圍：表情編譯學(xué)的原理
  　成果：實(shí)踐中的表情編譯學(xué)
  　結(jié)語(yǔ)
　第3章　情緒與動(dòng)機(jī)
  　?述
  　解析隋緒：感覺(jué)如何主宰行為
  　動(dòng)機(jī)：是什么鼓勵(lì)我們前進(jìn)
  　情緒經(jīng)濟(jì)學(xué)矩陣：引入一種戰(zhàn)略模式
  　結(jié)語(yǔ)
第二部分　市場(chǎng)運(yùn)用
　第4章　品牌
    概述
    反映信念：關(guān)注顧客價(jià)值
    歸屬感：身份與安全的契合點(diǎn)
    講述故事：銷(xiāo)售熟悉度與舒適度
    結(jié)語(yǔ)
　第5章　產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝和可用性
    概述
    勝出優(yōu)勢(shì)：令人驚艷的設(shè)計(jì)感
    感官回報(bào)：直達(dá)內(nèi)心的捷徑
    功能實(shí)現(xiàn)：創(chuàng)造快樂(lè)而非困擾
    結(jié)語(yǔ)
　第6章　廣告
    概述
    讓廣告更吸引人：阻止能力帶來(lái)什么
    看不見(jiàn)的界線：為何了解目標(biāo)市場(chǎng)如此重要
    消除疑慮：減少顧客的懷疑
    結(jié)語(yǔ)
　第7章　銷(xiāo)售
    概述
    承諾：建立關(guān)系模式
    一致性：與顧客保持一致
    關(guān)系融洽的回報(bào)：創(chuàng)造“我們”理念
    結(jié)語(yǔ)
　第8章　零售和服務(wù)
    概述
    尊重感：為顧客提供高效
    專注度：給顧客帶來(lái)愉悅
　　消除疑慮：讓顧客證明自我
　　結(jié)語(yǔ)
第三部分　企業(yè)內(nèi)部運(yùn)用
　第9章　領(lǐng)導(dǎo)力
　第10章　雇員管理
后記