民間糾紛調解

第一部分　調解基礎理論
　學習單元一　調解制度概述
    一、民間糾紛與糾紛解決機制
    二、調解
　學習單元二　人民調解(上) 
    一、人民調解的概念
    二、人民調解的法律地位
    三、人民調解的作用
    四、人民調解的活動原則和基本制度
    五、人民調解協(xié)議
    六、人民調解組織
    七、人民調解員
　學習單元三　人民調解(下)：人民調解的程序
    一、受理糾紛
    二、調解前的準備
    三、實施調解
    四、調解的結束與回訪當事人
    五、人民調解協(xié)議的變更
　學習單元四　行政調解
    一、行政調解概述
    二、行政調解的特征與種類
    三、行政調解?法律地位和法律效力
    四、行政調解的基本原則
    五、行政調解的程序
　學習單元五　訴訟調解
    一、訴訟調解的特征
    二、訴訟調解的基本原則
    三、訴訟調解的程序和效力
　學習單元六　調解員的職場安全
    一、調解員的職場安全概述
    二、調解員的職場安全隱患
    三、調解員的職場安全維護
第二部分　調解實務
　?習單元七　調解的基本技巧
    學習情景一　調解中的交流技巧
    學習情景二　調解方式技巧
    學習情景三　調解方法技巧
　學習單元八　婚姻家庭糾紛調解實務
    一、婚姻家庭糾紛的概念和特點
    二、婚姻家庭糾紛調解的要點
    三、處理婚姻家庭糾紛常用法律、法規(guī)
    學習情景一　人民調解解決婚約財產(chǎn)糾紛
    學習情景二　人民調解解決離婚糾紛
    學習情景三　訴訟調解解決分家析產(chǎn)糾紛
    學習情景四　人民調解解決贍養(yǎng)糾紛
　學習單元九　相鄰關系糾紛調解實務
    一、相鄰關系糾紛的概念與特點
    二、相鄰關系糾紛調解的要點
    三、處理相鄰關系糾紛常用法律、法規(guī)
    學習情景一　人民調解解決相鄰關系糾紛
    學習情景二　人民調解解決相鄰排水關系糾紛
    學習情景三　人民調解?決相鄰關系糾紛與人身損害賠償糾紛
　……
附錄　
參考文獻