旅游禮儀

學習情境一 緒論
任務一 禮儀及其相關概念
任務二 禮儀的起源與發(fā)展
任務三 旅游禮儀的特征、作用與原則
任務四 旅游從業(yè)人員提高禮儀修養(yǎng)的意義和途徑
情境實訓與習題
學習情境二 旅游從業(yè)人員個人禮儀
任務一 儀容禮儀
任務二 儀表禮儀
任務三 儀態(tài)禮儀
情境實訓與習題
學習情境三 旅游從業(yè)人員日常交往禮儀
任務一 見面禮儀
任務二 旅游言談禮儀
任務三 通信禮儀
任務四 接待與拜訪禮儀
任務五 饋贈禮儀
情境實訓與習題
學習情境四 飯店和旅行社服務禮儀
任務一 飯店前廳服務禮儀
任務二 飯店客房服務禮儀
任務三 飯店餐飲服務禮儀
任務四 飯店康樂服務禮儀
任務五 飯店商品服務禮儀
任務六 旅行社服務禮儀
情境實訓與練習
學習情境五 會展服務禮儀
任務一 會展服務概述
任務二 會議服務禮儀
任務三 展覽會服務禮儀
任務四 新聞發(fā)布會服務禮儀
情境實訓與練習
學習情境六 國際交往禮儀
任務一 國際交往禮儀原則
任務二 禮賓規(guī)格與禮賓次序
任務三 國旗禮儀
任務四 常見的國際交往禮儀
情境實訓與練習
學習情境七 宗教禮儀
任務一 佛教禮儀
任務二 基督教禮儀
任務三 伊斯蘭教禮儀
任務四 道教禮儀
情境實訓與練習
學習情境八 我國部分民族及地區(qū)習俗禮儀
任務一 東北地區(qū)少數(shù)民族習俗禮儀
任務二 西北地區(qū)少數(shù)民族習俗禮儀
任務三 西南地區(qū)少數(shù)民族習俗禮儀
任務四 中南東南地區(qū)少數(shù)民族習俗禮儀
任務五 我國港澳臺地區(qū)習俗禮儀
情境實訓與練習
學習情境九 我國主要客源國習俗禮儀
任務一 亞洲國家習俗禮儀
任務二 歐洲國家習俗禮儀
任務三 美洲國家習俗禮儀
任務四 大洋洲國家習俗禮儀
任務五 非洲國家習俗禮儀
情境實訓與練習
參考文獻