中小企業(yè)量化考核精細化設(shè)計全案

第1章　中小企業(yè)績效考核量化方法　1
1.1　考核指標量化方法　1
1.1.1　數(shù)字量化方法　1
1.1.2　質(zhì)量量化方法　5
1.1.3　成本量化方法　6
1.1.4　時間量化方法　9
1.1.5　結(jié)果量化方法　9
1.1.6　行動量化方法　10
1.1.7　標準量化方法　12
1.1.8　魚刺圖分析法　13
1.2　指標量化方法應用　14
1.2.1　管理人員指標量化方法　14
1.2.2　銷售人員指標量化方法　16
1.2.3　生產(chǎn)人員指標量化方法　16
1.2.4　技術(shù)人員指標量化方法　17
1.2.5　一線人員指標量化方法　18
1.2.6　輔助人員指標量化方法　19
1.3　企業(yè)量化指標體系　20
1.3.1　企業(yè)級考核指標量化　20
1.3.2　部門級考核指標量化　21
1.3.3　區(qū)域級考核指標量化　23
1.3.4　團隊級考核指標量化　24
1.3.5　崗位級考核指標量化　25
第2章　中小企業(yè)考核指標量化大全　27
2.1　市場類崗位指標量化　27
2.1.1　市場考核指標量化　27
2.1.2　市場管理指標量化　29
2.1.3　市場業(yè)務指標量化　29
2.2　銷售類崗位指標量化　30
2.2.1　銷售考核指標量化　30
2.2.2　銷售管理指標量化　32
2.2.3　銷售業(yè)務指標量化　33
2.3　技術(shù)類崗位指標量化　34
2.3.1　技術(shù)考核指標量化　34
2.3.2　技術(shù)管理指標量化　36
2.3.3　技術(shù)業(yè)務指標量化　36
2.4　研發(fā)類崗位指標量化　37
2.4.1　研發(fā)考核指標量化　37
2.4.2　研發(fā)管理指標量化　39
2.4.3　研發(fā)業(yè)務指標量化　40
2.5　采購類崗位指標量化　41
2.5.1　采購考核指標量化　41
2.5.2　采購管理指標量化　43
2.5.3　采購業(yè)務指標量化　44
2.6　生產(chǎn)類崗位指標量化　44
2.6.1　生產(chǎn)考核指標量化　44
2.6.2　生產(chǎn)管理指標量化　46
2.6.3　生產(chǎn)業(yè)務指標量化　47
2.7　質(zhì)量類崗位指標量化　48
2.7.1　質(zhì)量考核指標量化　48
2.7.2　質(zhì)量管理指標量化　50
2.7.3　質(zhì)量業(yè)務指標量化　51
2.8　安全類崗位指標量化　51
2.8.1　安全考核指標量化　51
2.8.2　安全管理指標量化　53
2.8.3　安全業(yè)務指標量化　53
2.9　倉儲類崗位指標量化　54
2.9.1　倉儲考核指標量化　54
2.9.2　倉儲管理指標量化　55
2.9.3　倉儲業(yè)務指標量化　55
2.10　物流類崗位指標量化　56
2.10.1　物流考核指標量化　56
2.10.2　物流管理指標量化　59
2.10.3　物流業(yè)務指標量化　59
2.11　客服類崗位指標量化　60
2.11.1　客服考核指標量化　60
2.11.2　客服管理指標量化　62
2.11.3　客服業(yè)務指標量化　62
2.12　財務類崗位指標量化　63
2.12.1　財務考核指標量化　63
2.12.2　財務管理指標量化　65
2.12.3　財務業(yè)務指標量化　66
2.13　信息類崗位指標量化　68
2.13.1　信息考核指標量化　68
2.13.2　信息管理指標量化　69
2.13.3　信息業(yè)務指標量化　69
2.14　行政類崗位指標量化　70
2.14.1　行政考核指標量化　70
2.14.2　行政管理指標量化　72
2.14.3　行政業(yè)務指標量化　73
2.15　HR類崗位指標量化　74
2.15.1　HR考核指標量化　74
2.15.2　HR管理指標量化　76
2.15.3　HR業(yè)務指標量化　76
第3章　中小企業(yè)量化考核實施體系　79
3.1　中小企業(yè)量化考核流程設(shè)計　79
3.1.1　考核指標量化分析流程　79
3.1.2　量化考核實施操作流程　86
3.1.3　量化考核改進管理流程　91
3.1.4　量化考核異議處理流程　92
3.1.5　考核結(jié)果應用管理流程　93
3.2　中小企業(yè)量化考核制度設(shè)計　95
3.2.1　中小企業(yè)管理制度設(shè)計　95
3.2.2　公司級量化考核制度設(shè)計　98
3.2.3　部門級量化考核制度設(shè)計　102
3.2.4　業(yè)務級量化考核制度設(shè)計　107
3.2.5　人員別量化考核制度設(shè)計　110
3.2.6　與考核實施相關(guān)制度設(shè)計　113
3.3　中小企業(yè)量化考核圖表設(shè)計　126
3.3.1　目標分解圖表設(shè)計　126
3.3.2　量化考核評估圖表設(shè)計　128
3.3.3　考核實施過程圖表設(shè)計　132
3.4　中小企業(yè)量化考核文案設(shè)計　133
3.4.1　量化考核方案設(shè)計　133
3.4.2　目標管理責任書設(shè)計　138
3.4.3　績效考核計劃書設(shè)計　141
3.4.4　績效考核總結(jié)報告設(shè)計　144
第4章　市場部量化考核精細化設(shè)計　147
4.1　市場部工作事項量化考核　147
4.1.1　市場調(diào)研量化考核設(shè)計　147
4.1.2　市場策劃量化考核設(shè)計　150
4.1.3　市場推廣量化考核設(shè)計　150
4.1.4　客戶開發(fā)量化考核設(shè)計　151
4.2　市場部工作人員量化考核　151
4.2.1　市場總監(jiān)量化考核設(shè)計　151
4.2.2　市場經(jīng)理量化考核設(shè)計　152
4.2.3　策劃主管量化考核設(shè)計　154
4.2.4　促銷主管量化考核設(shè)計　155
4.2.5　市場專員量化考核設(shè)計　156
4.2.6　廣告專員量化考核設(shè)計　157
4.3　市場部量化考核管理規(guī)范　159
4.3.1　市場部量化考核制度　159
4.3.2　新產(chǎn)品推廣考核細則　164
4.4　市場部量化考核表單文案　165
4.4.1　網(wǎng)絡推廣效果量化考核方案　165
4.4.2　市場推廣量化考核數(shù)據(jù)來源表　167
4.4.3　客戶開發(fā)量化考核數(shù)據(jù)來源表　168
第5章　銷售部量化考核精細化設(shè)計　171
5.1　銷售部工作事項量化考核　171
5.1.1　銷售渠道拓展量化考核設(shè)計　171
5.1.2　銷售業(yè)務達成量化考核設(shè)計　171
5.1.3　銷售業(yè)務回款量化考核設(shè)計　172
5.1.4　銷售業(yè)績費用量化考核設(shè)計　174
5.1.5　銷售利潤實現(xiàn)量化考核設(shè)計　176
5.2　銷售部工作人員量化考核　176
5.2.1　銷售總監(jiān)量化考核設(shè)計　176
5.2.2　銷售經(jīng)理量化考核設(shè)計　177
5.2.3　區(qū)域經(jīng)理量化考核設(shè)計　178
5.2.4　銷售主管量化考核設(shè)計　179
5.2.5　銷售專員量化考核設(shè)計　180
5.3　銷售部量化考核管理規(guī)范　184
5.3.1　銷售部量化考核制度　184
5.3.2　區(qū)域銷售部考核制度　187
5.3.3　銷售人員晉升考核制度　189
5.4　銷售部量化考核表單文案　193
5.4.1　銷售分公司回款目標責任書　193
5.4.2　銷售業(yè)務回款考核數(shù)據(jù)來源表　198
第6章　技術(shù)研發(fā)部量化考核精細化設(shè)計　203
6.1　技術(shù)研發(fā)部工作事項量化考核　203
6.1.1　技術(shù)研發(fā)項目量化考核設(shè)計　203
6.1.2　技術(shù)引進項目量化考核設(shè)計　204
6.1.3　技術(shù)改進費用量化考核設(shè)計　205
6.1.4　技術(shù)研發(fā)進度量化考核設(shè)計　205
6.2　技術(shù)研發(fā)部工作人員量化考核　206
6.2.1　技術(shù)研發(fā)經(jīng)理量化考核設(shè)計　206
6.2.2　技術(shù)主管量化考核設(shè)計　207
6.2.3　研發(fā)主管量化考核設(shè)計　208
6.2.4　技術(shù)專員量化考核設(shè)計　209
6.2.5　研發(fā)專員量化考核設(shè)計　211
6.3　技術(shù)研發(fā)部量化考核管理規(guī)范　213
6.3.1　技術(shù)研發(fā)部量化考核制度　213
6.3.2　技術(shù)研發(fā)項目量化考核辦法　216
6.4　技術(shù)研發(fā)部量化考核表單文案　218
6.4.1　技術(shù)支持工作量化考核方案　218
6.4.2　技術(shù)研發(fā)量化考核數(shù)據(jù)來源表　220
第7章　采購管理部量化考核精細化設(shè)計　223
7.1　采購管理部工作事項量化考核　223
7.1.1　采購預算量化考核設(shè)計　223
7.1.2　采購成本量化考核設(shè)計　223
7.1.3　采購招標量化考核設(shè)計　226
7.1.4　采購效率量化考核設(shè)計　226
7.1.5　采購驗收量化考核設(shè)計　227
7.2　采購管理部工作人員量化考核　228
7.2.1　采購經(jīng)理量化考核設(shè)計　228
7.2.2　采購主管量化考核設(shè)計　229
7.2.3　采購專員量化考核設(shè)計　229
7.3　采購管理部量化考核管理規(guī)范　230
7.3.1　采購部量化考核制度　230
7.3.2　供應商量化考核制度　234
7.4　采購管理部量化考核表單文案　237
7.4.1　采購績效改進與提升方案　237
7.4.2　采購管理量化考核數(shù)據(jù)來源表　239
第8章　生產(chǎn)管理部量化考核精細化設(shè)計　241
8.1　生產(chǎn)管理部工作事項量化考核　241
8.1.1　生產(chǎn)計劃完成量化考核設(shè)計　241
8.1.2　生產(chǎn)成本節(jié)約量化考核設(shè)計　242
8.1.3　生產(chǎn)費用預算量化考核設(shè)計　242
8.1.4　生產(chǎn)交貨日期量化考核設(shè)計　243
8.1.5　生產(chǎn)安全管理量化考核設(shè)計　243
8.2　生產(chǎn)管理部工作人員量化考核　245
8.2.1　生產(chǎn)總監(jiān)量化考核設(shè)計　245
8.2.2　生產(chǎn)經(jīng)理量化考核設(shè)計　246
8.2.3　生產(chǎn)主管量化考核設(shè)計　247
8.3　生產(chǎn)管理部量化考核管理規(guī)范　249
8.3.1　生產(chǎn)管理部量化考核制度　249
8.3.2　生產(chǎn)計劃主管量化考核細則　252
8.3.3　生產(chǎn)設(shè)備主管量化考核細則　255
8.4　生產(chǎn)管理部量化考核表單文案　257
8.4.1　生產(chǎn)總監(jiān)目標責任書　257
8.4.2　生產(chǎn)管理量化考核數(shù)據(jù)來源表單　259
第9章　質(zhì)量管理部量化考核精細化設(shè)計　261
9.1　質(zhì)量管理部工作事項量化考核　261
9.1.1　質(zhì)量改進量化考核設(shè)計　261
9.1.2　質(zhì)量成本量化考核設(shè)計　261
9.1.3　質(zhì)量事故量化考核設(shè)計　262
9.1.4　質(zhì)量問題量化考核設(shè)計　263
9.1.5　質(zhì)量檢驗量化考核設(shè)計　263
9.1.6　質(zhì)量投訴量化考核設(shè)計　264
9.2　質(zhì)量管理部工作人員量化考核　265
9.2.1　質(zhì)量總監(jiān)量化考核設(shè)計　265
9.2.2　質(zhì)量經(jīng)理量化考核設(shè)計　266
9.2.3　質(zhì)量主管量化考核設(shè)計　267
9.2.4　質(zhì)量專員量化考核設(shè)計　268
9.2.5　質(zhì)檢專員量化考核設(shè)計　272
9.3　質(zhì)量管理部量化考核管理規(guī)范　273
9.3.1　質(zhì)量管理部量化考核制度　273
9.3.2　產(chǎn)品質(zhì)量檢驗量化考核細則　275
9.4　質(zhì)量管理部量化考核表單文案　276
9.4.1　質(zhì)量總監(jiān)目標責任書　276
9.4.2　質(zhì)量管理量化考核數(shù)據(jù)來源表單　279
第10章　設(shè)備管理部量化考核精細化設(shè)計　281
10.1　設(shè)備管理部工作事項量化考核　281
10.1.1　設(shè)備采購量化考核設(shè)計　281
10.1.2　設(shè)備點檢量化考核設(shè)計　282
10.1.3　設(shè)備維修量化考核設(shè)計　282
10.1.4　設(shè)備保養(yǎng)量化考核設(shè)計　283
10.1.5　設(shè)備費用量化考核設(shè)計　284
10.2　設(shè)備管理部工作人員量化考核　285
10.2.1　設(shè)備經(jīng)理量化考核設(shè)計　285
10.2.2　維修主管量化考核設(shè)計　286
10.2.3　動力主管量化考核設(shè)計　286
10.2.4　設(shè)備采購專員考核設(shè)計　287
10.2.5　設(shè)備維修專員考核設(shè)計　288
10.3　設(shè)備管理部量化考核管理規(guī)范　289
10.3.1　設(shè)備管理部量化考核制度　289
10.3.2　設(shè)備運行管理量化考核細則　292
10.4　設(shè)備管理部量化考核表單文案　295
10.4.1　設(shè)備管理專員目標管理卡　295
10.4.2　設(shè)備管理量化考核數(shù)據(jù)來源表　296
第11章　安全管理部量化考核精細化設(shè)計　297
11.1　安全管理部工作事項量化考核　297
11.1.1　安全責任量化考核設(shè)計　297
11.1.2　安全事故量化考核設(shè)計　297
11.1.3　安全檢查量化考核設(shè)計　298
11.1.4　安全成本量化考核設(shè)計　299
11.2　安全管理部工作人員量化考核　299
11.2.1　安全經(jīng)理量化考核設(shè)計　299
11.2.2　安全主管量化考核設(shè)計　300
11.2.3　安全專員量化考核設(shè)計　301
11.3　安全管理部量化考核管理規(guī)范　302
11.3.1　安全生產(chǎn)責任考核辦法　302
11.3.2　車間安全管理考核細則　304
11.4　安全管理部量化考核表單文案　306
11.4.1　工程安全管理目標責任書　306
11.4.2　安全管理量化考核數(shù)據(jù)來源表　308
第12章　倉儲管理部量化考核精細化設(shè)計　311
12.1　倉儲管理部工作事項量化考核　311
12.1.1　庫房管理量化考核設(shè)計　311
12.1.2　運輸管理量化考核設(shè)計　312
12.1.3　裝卸搬運量化考核設(shè)計　312
12.1.4　倉儲成本量化考核設(shè)計　313
12.1.5　倉儲服務量化考核設(shè)計　314
12.2　倉儲管理部工作人員量化考核　315
12.2.1　倉儲經(jīng)理量化考核設(shè)計　315
12.2.2　庫房主管量化考核設(shè)計　316
12.2.3　運輸主管量化考核設(shè)計　317
12.2.4　倉管專員量化考核設(shè)計　318
12.2.5　配送專員量化考核設(shè)計　319
12.3　倉儲管理部量化考核管理規(guī)范　322
12.3.1　倉儲管理部量化考核制度　322
12.3.2　物料倉儲主管量化考核細則　324
12.3.3　倉庫臺賬管理量化考核辦法　327
12.4　倉儲管理部量化考核表單文案　329
12.4.1　倉儲經(jīng)理目標責任書　329
12.4.2　倉儲管理量化考核數(shù)據(jù)來源表　333
第13章　客戶服務部量化考核精細化設(shè)計　335
13.1　客戶服務部工作事項量化考核　335
13.1.1　電話回訪量化考核指標設(shè)計　335
13.1.2　電話接待量化考核指標設(shè)計　336
13.1.3　投訴處理量化考核指標設(shè)計　336
13.1.4　客戶滿意量化考核指標設(shè)計　338
13.2　客戶服務部工作人員量化考核　339
13.2.1　客服經(jīng)理量化考核設(shè)計　339
13.2.2　客服主管量化考核設(shè)計　340
13.2.3　客服專員量化考核設(shè)計　341
13.2.4　售后維修專員量化考核設(shè)計　342
13.2.5　客戶投訴專員量化考核設(shè)計　343
13.3　客戶服務部量化考核管理規(guī)范　344
13.3.1　客戶服務部量化考核制度　344
13.3.2　客戶回訪工作量化考核辦法　346
13.3.3　客戶關(guān)系主管量化考核細則　348
13.4　客戶服務部量化考核表單文案　351
13.4.1　客戶服務經(jīng)理目標責任書　351
13.4.2　客戶服務量化考核數(shù)據(jù)來源表單　353
第14章　財務管理部量化考核精細化設(shè)計　355
14.1　財務管理部工作事項量化考核　355
14.1.1　財務預算量化考核設(shè)計　355
14.1.2　稅務籌劃量化考核設(shè)計　356
14.1.3　財務成本量化考核設(shè)計　357
14.1.4　應收賬款量化考核設(shè)計　358
14.1.5　會計核算量化考核設(shè)計　360
14.1.6　財務審計量化考核設(shè)計　361
14.1.7　財務差錯量化考核設(shè)計　362
14.2　財務管理部工作人員量化考核　363
14.2.1　財務總監(jiān)量化考核設(shè)計　363
14.2.2　財務經(jīng)理量化考核設(shè)計　364
14.2.3　會計主管量化考核設(shè)計　365
14.2.4　審計主管量化考核設(shè)計　366
14.2.5　融資主管量化考核設(shè)計　367
14.2.6　會計專員量化考核設(shè)計　370
14.2.7　出納專員量化考核設(shè)計　371
14.3　財務管理部量化考核管理規(guī)范　373
14.3.1　財務管理部量化考核制度　373
14.3.2　財務主管量化考核實施辦法　377
14.4　財務管理部量化考核表單文案　381
14.4.1　財務報告量化考核方案　381
14.4.2　財務管理部考核數(shù)據(jù)來源表單　382
第15章　項目管理部量化考核精細化設(shè)計　383
15.1　項目管理部工作事項量化考核　383
15.1.1　項目風險量化考核設(shè)計　383
15.1.2　項目成本量化考核設(shè)計　384
15.1.3　項目進度量化考核設(shè)計　384
15.1.4　項目質(zhì)量量化考核設(shè)計　387
15.1.5　項目費用量化考核設(shè)計　387
15.2　項目管理部工作人員量化考核　388
15.2.1　項目總監(jiān)量化考核設(shè)計　388
15.2.2　項目經(jīng)理量化考核設(shè)計　389
15.2.3　項目主管量化考核設(shè)計　393
15.2.4　項目成本專員量化考核設(shè)計　395
15.3　項目管理部量化考核管理規(guī)范　396
15.3.1　工程項目部量化考核管理辦法　396
15.3.2　項目執(zhí)行主管量化考核細則　400
15.4　項目管理部量化考核表單文案　402
15.4.1　項目管理考核數(shù)據(jù)來源表　402
15.4.2　項目管理辦公室主任目標責任書　403
第16章　行政人事部量化考核精細化設(shè)計　407
16.1　行政人事部工作事項量化考核　407
16.1.1　行政事務量化考核設(shè)計　407
16.1.2　后勤事務量化考核設(shè)計　408
16.1.3　招聘工作量化考核設(shè)計　409
16.1.4　培訓工作量化考核設(shè)計　409
16.1.5　員工關(guān)系量化考核設(shè)計　410
16.2　行政人事部工作人員量化考核　410
16.2.1　行政人事總監(jiān)量化考核設(shè)計　410
16.2.2　行政人事經(jīng)理量化考核設(shè)計　412
16.2.3　行政主管量化考核設(shè)計　413
16.2.4　人事主管量化考核設(shè)計　414
16.2.5　招聘專員量化考核設(shè)計　415
16.2.6　培訓專員量化考核設(shè)計　416
16.2.7　績效專員量化考核設(shè)計　416
16.2.8　薪酬專員量化考核設(shè)計　418
16.3　行政人事部量化考核管理規(guī)范　419
16.3.1　行政人事專員考核辦法　419
16.3.2　培訓項目評估實施細則　423
16.4　行政人事部量化考核表單文案　426
16.4.1　勞動關(guān)系主管考核方案　426
16.4.2　行政人事量化考核數(shù)據(jù)來源表　429
第17章　生產(chǎn)制造型中小企業(yè)量化考核精細化設(shè)計　431
17.1　生產(chǎn)制造型企業(yè)人員特點與量化指標　431
17.1.1　生產(chǎn)制造型中小企業(yè)人員特點　431
17.1.2　生產(chǎn)制造型中小企業(yè)量化指標　432
17.2　生產(chǎn)制造型企業(yè)主要事項量化考核　433
17.2.1　生產(chǎn)任務量化考核設(shè)計　433
17.2.2　生產(chǎn)訂單量化考核設(shè)計　435
17.2.3　產(chǎn)品質(zhì)量量化考核設(shè)計　436
17.2.4　生產(chǎn)設(shè)備量化考核設(shè)計　438
17.2.5　生產(chǎn)安全量化考核設(shè)計　439
17.2.6　生產(chǎn)成本量化考核設(shè)計　441
17.3　生產(chǎn)制造型企業(yè)主要人員量化考核　443
17.3.1　生產(chǎn)管理人員量化考核　443
17.3.2　生產(chǎn)車間人員量化考核　446
17.3.3　生產(chǎn)班組人員量化考核　454
17.3.4　生產(chǎn)一線人員量化考核　458
第18章　技術(shù)研發(fā)型中小企業(yè)量化考核精細化設(shè)計　463
18.1　技術(shù)研發(fā)型企業(yè)人員特點與量化指標　463
18.1.1　技術(shù)研發(fā)型中小企業(yè)人員特點　463
18.1.2　技術(shù)研發(fā)型中小企業(yè)量化指標　464
18.2　技術(shù)研發(fā)型企業(yè)量化考核設(shè)計　466
18.2.1　科研技術(shù)類企業(yè)量化考核設(shè)計　466
18.2.2　設(shè)計開發(fā)類企業(yè)量化考核設(shè)計　471
18.2.3　軟件開發(fā)類企業(yè)量化考核設(shè)計　475
第19章　商業(yè)服務型中小企業(yè)量化考核精細化設(shè)計　485
19.1　商業(yè)服務型企業(yè)人員特點與量化指標　485
19.1.1　商業(yè)服務型中小企業(yè)人員特點　485
19.1.2　商業(yè)服務型中小企業(yè)量化評價指標　488
19.2　商業(yè)服務型企業(yè)量化考核設(shè)計　489
19.2.1　物流服務企業(yè)量化考核設(shè)計　489
19.2.2　物業(yè)服務企業(yè)量化考核設(shè)計　493
19.2.3　房屋中介企業(yè)量化考核設(shè)計　501
19.2.4　電子商務類企業(yè)量化考核設(shè)計　508
19.2.5　知識服務型企業(yè)量化考核設(shè)計　512