卓越交付：如何撰寫完美的工作說明書（第2版）

第1部分 了解工作說明書
第1章 SOW的定義
SOW的歷史發(fā)展
SOW的界定
SOW的各種定義
SOW在新經(jīng)濟(jì)中的定義
本章小結(jié)
第2章 SOW在項(xiàng)目管理中的重要性
為什么需要SOW
SOW的價值
本章小結(jié)
第3章 何時撰寫SOW
缺乏SOW對私營部門的影響
何時完成SOW
SOW的類型及應(yīng)用
本章小結(jié)
第4章 由誰負(fù)責(zé)撰寫SOW
打造精英團(tuán)隊(duì)
構(gòu)建凝聚力圓錐
本章小結(jié)
第2部分 撰寫工作說明書
第5章 構(gòu)建SOW的基礎(chǔ)
進(jìn)行盡職調(diào)查
創(chuàng)建WBS
本章小結(jié)
第6章 構(gòu)建SOW的框架
確定SOW的框架
SOW的基本框架結(jié)構(gòu)
本章小結(jié)
第7章 SOW的定稿
高質(zhì)量SOW的重要性
如何寫好SOW
法律因素
SOW在項(xiàng)目定價中的作用
SOW的審核
SOW在合同中的作用
本章小結(jié)
第8章 SOW范例
復(fù)雜項(xiàng)目：ACME銀行外包方案
復(fù)雜項(xiàng)目：銀河通信
簡單項(xiàng)目：REYAB制藥公司的
盡職調(diào)查方案
簡單項(xiàng)目：USA公司
本章小結(jié)
第3部分 維護(hù)工作說明書
第9章 SOW的變更管理
變更管理的重要性
變更管理的法庭判例
確定變更
造成項(xiàng)目變更管理不當(dāng)?shù)囊蛩?
項(xiàng)目變更管理工具
本章小結(jié)
第10章 目標(biāo)說明書
SOO的定義
SOO的格式
SOO和建議邀請書的關(guān)系
SOO樣本
第4部分 推銷工作說明書
第11章 推銷SOW的重要性和
益處
向你的組織推銷SOW
向你的客戶推銷SOW
把SOW的制作過程作為一項(xiàng)服務(wù)
產(chǎn)品推銷
使用SOW推銷更多服務(wù)
本章小結(jié)
附錄A 復(fù)雜項(xiàng)目：ACME銀行
附錄B 復(fù)雜項(xiàng)目：銀河通信
附錄C 簡單項(xiàng)目：REYAB制藥公司194
附錄D 簡單項(xiàng)目：USA公司