商務(wù)談判理論與實務(wù)

前言
第一章　商務(wù)談判概述
第一節(jié)　談判與商務(wù)談判
第二節(jié)　商務(wù)談判的類型
第三節(jié)　商務(wù)談判的構(gòu)成要素
第四節(jié)　商務(wù)談判的作用
第二章　商務(wù)談判的原則與評價標準
第一節(jié)　商務(wù)談判的基本原則
第二節(jié)　商務(wù)談判的評價標準
第三節(jié)　商務(wù)談判的成功模式
第三章　商務(wù)談判的心理與行為分析
第一節(jié)　商務(wù)談判的心理
第二節(jié)　商務(wù)談判的謀略心理
第三節(jié)　商務(wù)談判的成功心理
第四節(jié)　商務(wù)談判的行為分析
第四章　商務(wù)談判的準備工作
第一節(jié)　商務(wù)談判的信息準備
第二節(jié)　商務(wù)談判的組織與人員的準備
第三節(jié)　商務(wù)談判方案的制訂
第四節(jié)　商務(wù)談判的管理
第五章　商務(wù)談判的開局
第一節(jié)　談判開局的目標
第二節(jié)　營造談判氣氛
第六章　商務(wù)談判的磋商
第一節(jié)　報價策略
第二節(jié)　討價策略
第三節(jié)　還價策略
第四節(jié)　拒絕的技巧
第五節(jié)　商務(wù)談判的僵局策略
第六節(jié)　商務(wù)談判的讓步策略
第七章　 商務(wù)談判的終局
第一節(jié)　商務(wù)談判終結(jié)的判斷與結(jié)束的方式
第二節(jié)　結(jié)束談判的方法與策略
第三節(jié)　合同的簽訂與擔(dān)保
第八章　商務(wù)談判的策略
第一節(jié)　預(yù)防性策略
第二節(jié)　處理性策略
第三節(jié)　綜合性策略
第九章　商務(wù)談判的技巧
第一節(jié)　商務(wù)談判溝通技巧
第二節(jié)　商務(wù)談判中應(yīng)對威脅的技巧
第三節(jié)　商務(wù)談判中應(yīng)對進攻的技巧
第十章　貨物買賣業(yè)務(wù)談判的主要內(nèi)容
第一節(jié)　一般商品交易談判的基本內(nèi)容
第二節(jié)　國內(nèi)貨物買賣業(yè)務(wù)的談判
第三節(jié)　國際貨物買賣業(yè)務(wù)的談判
第十一章　國際商務(wù)談判
第一節(jié)　國際商務(wù)談判概述
第二節(jié)　不同國家商務(wù)談判風(fēng)格的比較
第十二章　商務(wù)談判禮儀
第一節(jié)　迎送禮儀
第二節(jié)　會見禮儀
第三節(jié)　商務(wù)談判會談禮儀
第四節(jié)　宴請禮儀
第五節(jié)　簽約禮儀
第六節(jié)　饋贈禮儀
參考文獻