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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　你的企業(yè)具備怎樣的軟實(shí)力？企業(yè)的產(chǎn)品具備怎樣的軟實(shí)力？你個(gè)人又具備怎樣的軟實(shí)力？當(dāng)小至個(gè)人大至國(guó)家都在強(qiáng)調(diào)軟實(shí)力的價(jià)值和意義時(shí)，你是否將上述三個(gè)問(wèn)題作為企業(yè)發(fā)展壯大而要考慮的頭等大事？《企業(yè)軟實(shí)力》中，“中國(guó)管理培訓(xùn)第一人”余世維博士給出了答案。余博士憑借自己淵博的學(xué)識(shí)、敏銳的觸覺(jué)以及豐富的企業(yè)咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，細(xì)致解讀軟實(shí)力的內(nèi)涵，并從產(chǎn)品軟實(shí)力、企業(yè)自身軟實(shí)力和個(gè)人軟實(shí)力三個(gè)層面給出了打造企業(yè)軟實(shí)力的思路和方法，為亟待提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的中高層管理者以及中小企業(yè)指明了方向。

作者簡(jiǎn)介

　　余世維博士，當(dāng)今中國(guó)最受歡迎的管理培訓(xùn)大師，最權(quán)威、最資深的華人實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專(zhuān)家，被譽(yù)為“中國(guó)管理教育第一人”。美國(guó)哈佛大學(xué)企業(yè)管理學(xué)博士后研究，英國(guó)牛津大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后研究，美國(guó)諾瓦大學(xué)公共決策學(xué)博士?，F(xiàn)任名仕領(lǐng)袖學(xué)院院長(zhǎng)、名仕碩學(xué)教育科技有限公司總經(jīng)理、上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)力研究所所長(zhǎng)，曾任日本航空公司中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)副總經(jīng)理、美爽爽？雅詩(shī)蘭黛化妝品公司駐美副總經(jīng)理、泰華土地開(kāi)發(fā)公司（泰國(guó)）總經(jīng)理、美國(guó)富頓集團(tuán)（中國(guó)）總經(jīng)理等職。曾榮獲“中國(guó)企業(yè)十大最具魅力培訓(xùn)師”、“中國(guó)企業(yè)十大最具魅力咨詢(xún)師”、“中國(guó)十大領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，曾被授予“2005年度杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。1999～2002年連續(xù)受邀上海貝爾，開(kāi)講一百多場(chǎng)；僅2002年就在中國(guó)柯達(dá)授課二十多場(chǎng)。經(jīng)典課程與著作：《贏(yíng)在執(zhí)行》、《有效溝通II》、《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》、《經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤》、《卓越管理者的輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧》、《中層危機(jī)》、《如何塑造管理者的性格魅力》、《管理者情商》、《領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)》、《如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人》、《企業(yè)變革與文化》等。

圖書(shū)目錄

序言
第一章　什么是企業(yè)軟實(shí)力
　第一節(jié)　硬實(shí)力和軟實(shí)力的區(qū)別
　　硬實(shí)力是一種武器
　　軟實(shí)力是一種方法
　第二節(jié)　企業(yè)軟實(shí)力的兩個(gè)要素
　　掌控能力
　　展現(xiàn)能力
第二章如何打造產(chǎn)品軟實(shí)力
　第一節(jié)　提高產(chǎn)品的稀缺性
　　原材料存在于特定的環(huán)境中
　　原材料數(shù)量有限且不易獲取
　　原材料需經(jīng)過(guò)特殊處理
　　原材料只取精華，百里挑一
　第二節(jié)　增加產(chǎn)品的附加價(jià)值
　　延長(zhǎng)產(chǎn)品價(jià)值的兌現(xiàn)時(shí)間
　　提供咨詢(xún)、收藏等擴(kuò)增服務(wù)
　　讓消費(fèi)者擁有獨(dú)享的感受
　　用精致包裝和人員素質(zhì)烘托產(chǎn)品
　第三節(jié)　塑造產(chǎn)品的獨(dú)特性
　　消費(fèi)的地理環(huán)境很獨(dú)特
　　產(chǎn)品外觀(guān)精巧、雅致、奇特
　　產(chǎn)品制作耗時(shí)費(fèi)工
　　產(chǎn)品背后有一段故事
　第四節(jié)　增強(qiáng)產(chǎn)品的持久性
　　產(chǎn)品成為行業(yè)永恒的標(biāo)準(zhǔn)
　　產(chǎn)品配件做足功夫
　　產(chǎn)品維修更換方便快捷
　　利用符號(hào)、標(biāo)識(shí)和顏色喚起消費(fèi)者的記憶
第三章如何打造企業(yè)自身的軟實(shí)力
　第一節(jié)　提高企業(yè)的反應(yīng)速度
　　兌現(xiàn)客戶(hù)承諾應(yīng)做到“5R”
　　遵守客戶(hù)要求的交貨時(shí)間
　　安排優(yōu)先順序，實(shí)現(xiàn)全面提速
　　不能按時(shí)完成任務(wù)，應(yīng)告知客戶(hù)新的時(shí)間點(diǎn)
　第二節(jié)　企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持區(qū)塊深耕
　　在特定的市場(chǎng)對(duì)特定的對(duì)象提供特定的產(chǎn)品
　　展開(kāi)本地化經(jīng)營(yíng)
　　從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的盲點(diǎn)下手
　　挖對(duì)手的客戶(hù)
　　率先經(jīng)營(yíng)最有把握的項(xiàng)目，必要時(shí)提供信息支持
　第三節(jié)　提升企業(yè)的技術(shù)、方法和人文水平
　　企業(yè)的某項(xiàng)技術(shù)或方法受到行業(yè)內(nèi)的肯定
　　展現(xiàn)企業(yè)所在地的人文歷史風(fēng)貌
　　努力打造現(xiàn)代化、時(shí)尚化企業(yè)
　　維持廠(chǎng)房和辦公室的整潔干凈
　第四節(jié)　增加企業(yè)的曝光度
　　將企業(yè)塑造成信息中心
　　將企業(yè)定格為意見(jiàn)領(lǐng)袖
　　要求競(jìng)爭(zhēng)伙伴共同維持市場(chǎng)秩序
　　長(zhǎng)期支持社會(huì)公益事業(yè)
　　決不脫離各種商務(wù)圈和人際關(guān)系網(wǎng)
第四章如何打造個(gè)人軟實(shí)力
　第一節(jié)　提高個(gè)人的信賴(lài)度
　　用心把事情做到完美
　　主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)匯報(bào)工作偏差
　　在工作結(jié)束之前始終保持注意力
　　征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)并提出防范方法
　　不斷地請(qǐng)教，不斷地學(xué)習(xí)
　第二節(jié)　提升個(gè)人的潔凈度
　　送出去的文檔、物品要干凈整齊
　　送出物品之前，自己先檢查，先校對(duì)，先確認(rèn)
　　保持辦公環(huán)境的整潔
　　衣著、頭發(fā)永遠(yuǎn)干凈，用餐時(shí)地面、桌面清潔衛(wèi)生
　第三節(jié)　建立個(gè)人的誠(chéng)信度
　　隨時(shí)注意自己負(fù)責(zé)的回款
　　為企業(yè)節(jié)約減負(fù)
　　沒(méi)有不良的生活習(xí)慣
　　家庭與婚姻狀況正常
　第四節(jié)　個(gè)人需多才多藝
　　廣泛涉獵，有自己的資料庫(kù)
　　對(duì)企業(yè)的決策、產(chǎn)品等要有多元化反思
　　工作之余，培養(yǎng)其他興趣與能力
　　不要庸俗、膚淺、市儈、短視
附錄一　李嘉誠(chéng)軟實(shí)力之道
附錄二　工具表單