話語操縱術(shù)大全集

上篇  話語操縱術(shù)
  第一章  寒暄：進入主題前先來一段心理熱身
    巴南效應：像心理咨詢師一樣神奇的談話術(shù)
    首因效應：第一句話贏得心理好感
    巧妙寒暄引起對方談話的興趣
    利用潛意識給對方灌輸重要信息
    寒暄也要適可而止，見好就收
  第二章  提問：用正確的鑰匙打開心門上的鎖
    用對了提問就是找對了鑰匙
    權(quán)利式提問：獲取發(fā)言權(quán)利的提問術(shù)
    開放式提問：多說才能敞開心扉
    巧妙設問：不知不覺中獲取重要的信息
    選擇性問題：讓成功的幾率翻倍
    否定問句：許多心理咨詢師都使用的技巧
  第三章  傾聽：接收來自對方內(nèi)心深處的聲音
    自我心理：會聽比會說更招人喜歡
    全神貫注地聽，才能真正理解對方
    積極回應，幫助對方說下去
    注意，不要錯過了話外之音
  第四章  迎合：承接話意贏得良好的溝通氛圍
    巧妙地迎合能讓氣氛更熱烈
    迎合就是建立共同感
    提前說出對方想聽的話，舒緩對方情緒
    善用身體語言，迎合效果會更佳
  第五章  講述：能說會道讓對方從心底喜歡你
    簡潔的表達更容易讓人接受
    說話始終不要忘記目的
    準確清晰的表達能增進理解
    跌宕起伏牢牢抓住對方心神
    站對立場才能說對話
    嘴上帶把尺，說話講分寸
  第六章  套話：引導揭開對方心底的秘密
    言多必失：想套話就讓對方多說話
    露出自己的掌心，獲取對方的信任
    循循善誘，引導對方說出真實意圖
    旁敲側(cè)擊，了解對方的心思
    虛晃一槍，套取對方的實情
  第七章  主導：控制局面使談話向有利的方向發(fā)展
    讓對方始終跟著自己的邏輯走
    破窗效應：及時糾正談話方向
    說話高手善于打破冷場與僵局
    借別人的口說自己的話
  第八章  解釋：能言善辯讓對方從心底相信你
    先認同對方的觀點，再說出自己的看法
    同理心：讓你的解釋更有說服力
    “對不起”會讓對方更容易接受
    以彼之道，還彼之身
    千言萬語，貴乎心誠
    巧解妙答，用幽默化解尷尬
  第九章  說服：巧妙表達從而征服對方的心
    對比法：讓對方體會天堂和地獄的感覺
    權(quán)威效應：權(quán)威最易令人信服
    以情動人，猶勝以理服人
    互惠原理：給人好處會有好報
    利用共謀意識拉攏對方
    劍走偏鋒，非一般的說服術(shù)
  第十章  談判：講求策略才能打贏心理戰(zhàn)役
    充足的準備對對方就是一種心理震懾
    懂得讓步技巧才能成為談判高手
    醞釀效應：不妨把難題先丟在一邊
    最后通牒策略：巧妙利用最后期限
    攻其軟肋，破解談判僵局
  第十一章  請求：誠懇以求讓人無法拒絕你
    臉皮不可薄，當求人時則求人
    求人辦事要以情動人，攻心為上
    勸導不如引導，央求不如婉求
    先給對方點好處，成功的幾率會更高
    請將不如激將，求人需下猛藥
    留面子效應：想借五十，開口一百的好處
    登門檻效應：得寸進尺未嘗不可
  第十二章  贊美：美言巧頌能滿足人們的心理需求
    皮格馬利翁效應：贊美能創(chuàng)造奇跡
    贊美的話要說得具體準確
    新奇特的贊美好比意外的禮物
    不露痕跡的贊美最讓人舒服
    阿倫森效應：先抑后揚的好處
  第十三章  批評：委婉客觀從而不傷對方的心
    你的批評要讓對方容易接受
    過分的批評會激起逆反情緒
    直言曲達，批評也能很有料
    用贊美的話去批評會更加有效
    批評最重要的是對事不對人
    引咎自責，自我批評反制勝
  第十四章  拒絕：婉言謝絕得到對方的心理諒解
    學會拒絕，是說話的一堂必修課
    婉拒，讓拒絕聽起來悅耳一些
    說出你的難處，博得他人理解
    岔開話題也是一種拒絕方式
    破唱片法，以不變應萬變
    拒絕的同時給對方指一扇窗
  第十五章  建議：巧說諫言使對方悉心接受
    站在對方的立場上說你的建議
    勸諫在巧，春風化雨動人心
    金字塔原理：先說結(jié)論，再說原因
    投其所好，用對方愛聽的話提建議
下篇  話語攻心術(shù)
  第十六章  直擊人心：把話說到人心窩里
    贊美別人最得意的事
    說讓別人會心甘情愿幫你的話
    說能引起對方共鳴的話
    摸清對方脾胃投其所好
    安慰的話要溫暖人心
    善用無聲的語言
    善于利用邏輯語言說理
    說理就要讓人心服口服
  第十七章  引起重視：把話說得讓人愛聽
    說讓人笑的不說讓人跳的話
    謙遜的話語讓你以柔克剛
    說能讓人一見如故的話
    自信地說出自己的長處
    該拒絕就要果斷地說“不”
    有創(chuàng)新意識才會有新意
    妙“喻”如珠
    藝術(shù)性的語言更有吸引力
    擅用人際交往中的漂亮語言
  第十八章  滴水不漏：把話說得圓滿準確
    話說七分滿，給自己留后路
    以其人之道還治其人之身
    運用“子母環(huán)”設下圈套
    不要與人針鋒相對
    不必凡事都追根究底
    把“但是”去掉
    不該說的話千萬不要說
  第十九章  切中要害：把話說得恰如其分
    明確說話的目的
    “旁敲側(cè)問”為主題服務
    抓住對方弱點反戈一擊
    妙語妙答解除語言危機
    做聚會中的“活躍劑”
    三思而后“言”
  第二十章  抓住關(guān)鍵：把話說得簡潔有力
    話貴精不貴多
    說出“畫龍點睛”的話
    說話要抓關(guān)鍵
    說話不要拐彎抹角
    說話不要故弄玄虛
    說話不要夸夸其談
  第二十一章  條理清晰：把話說得有條不紊
    說話不要東拉西扯
    掌握說話的順序
    要避免產(chǎn)生張冠李戴的誤會
    設計精彩的開場白和有韻味的收尾
    使用正確的語法
    選用正確的語言、敬語和貼切的詞匯
  第二十二章  追求成效：把握好說話的方式
    間接贊美會收到更好的效果
    委婉的批評更容易讓人接受
    幽默讓生活充滿快樂
    問對問題說對話
    說讓人聽了覺得可靠的話
  第二十三章  因人而異：把握好說話的對象
    看對方身份說話
    看對方性別說話
    看對方教養(yǎng)說話
    到哪山唱哪山的歌
    見不同的人，說不同的話
    求人辦事要看對象
    說話時要注意雙方所扮演的角色
  第二十四章  相機而言：把握好說話的時機
    說話時要顧及對方的心情和處境
    求人辦事要看時機與場合
    該張口的時候不要猶豫
    察言觀色把握說話時機
    與人套熱乎要注意場合
    說話要注意語言環(huán)境
  第二十五章  見好就收：把握好說話的分寸
    不要談論他人的隱私和缺陷
    避免情緒化的言辭
    不要開“黑色玩笑”
    在言語上要維護別人的尊嚴
    贊美他人要把握火候
    朋友之間說話也要注意分寸
    批評是一把雙刃劍