全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試：案例突破（最新版）

上編 案例分 析題
  第一部分 命題規(guī)律與解題方法
  第二部分 考點提示與經(jīng)典題例
    第一章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)立和組織機構(gòu)
    第二章 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)
    第三章 物業(yè)管理合同
    第四章 早期介入與前期管理
    第五章 物業(yè)的承接查驗
    第六章 物業(yè)入住與裝修管理
    第七章 房屋及設(shè)備設(shè)施管理
    第八章 物業(yè)環(huán)境管理
    第九章 公共秩序管理服務(wù)
    第十章 物業(yè)管理風(fēng)險防范與緊急事件
    第十一章 物業(yè)財務(wù)管理
    第十二章 物業(yè)管理檔案管理
    第十三章 人力資源管理
    第十四章 物業(yè)客戶管理
    第十五章 物業(yè)管理應(yīng)用文書
  第三部分 強化訓(xùn)練與預(yù)測試題
下編 綜合分 析題
  第一部分 命題規(guī)律與解題方法
  第二部分 考點提示與經(jīng)典題例
    第一章 經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
    第二章 管理學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
    第三章 心理學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
    第四章 公共關(guān)系基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
    第五章 行政管理基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
    第六章 法律基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
    第七章 統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
    第八章 保險基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
    第九章 社會學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
    第十章 建筑工程基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
    第十一章 建筑設(shè)備基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
    第十二章 建筑智能化基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
  第三部分 強化訓(xùn)練與預(yù)測試題