酒店英語聽說強化教程

前廳篇
客房預(yù)訂
客房種類
散客預(yù)訂
團(tuán)休預(yù)訂
客房超額預(yù)訂
變更預(yù)訂
酒店入住登記
做一名前臺接待員
預(yù)訂?人入住登記
團(tuán)隊入住登記
無預(yù)訂客人入住登記
處理入住登記糾紛
禮賓服務(wù)
酒店設(shè)施
行李生服務(wù)
為客人辦事
代訂機(jī)票
租車服務(wù)
總機(jī)服務(wù)
做一名電話接線員
留言服務(wù)
撥打長途電話
撥打內(nèi)部電話
叫醒服務(wù)
……
客房篇
餐飲篇
其他部分篇
附錄