說到位更要做到位：說話的分寸與做事的尺度

上篇　說話篇
　第一章　輕與重的分寸
　　1.柔聲細(xì)浯并不是對任何人都管用
　　2.說話語氣太重容易得罪人
　　3.有些事情不必小題大做
　　4.溫語求情化冷面
　　5.根據(jù)不同的場合，選擇不同的i_吾氣
　　6.輕重適度，剛?cè)岵?jì)
　第二章　多與少的分寸
　　1.說話貴在精不在多
　　2.當(dāng)心“言多必失”
　　3.言簡意賅切中要害
　　4.說話是銀，傾聽是金
　　5.逢人只說三分話，未可全拋一片心
　　6.適時(shí)地保持沉默
　　7.人際交往中的“黃金短句”
　第三章　明與暗的分寸
　　1.并不是所有話都需要說明白
　　2.有些話點(diǎn)到即可
　　3.巧用暗示.表達(dá)真言
　　4.巧用比喻，含沙射影
　　5.明話暗說，表達(dá)不滿
　　6.正話反說有深意
　　7.看似荒謬，實(shí)則有理
　第四章　真與假的分寸
　　1.說話真實(shí)是贏得信任的基礎(chǔ)
　　2.不固執(zhí)于“絕對真實(shí)”
　　3.“假話”也要說得有水平
　　4.以假隱真可以保護(hù)自己
　　5.善意的謊言無大礙
　　6.說“假話”要把握分寸
　　7.充耳不聞，避實(shí)就虛
　　8.虛實(shí)結(jié)合兩相宜
　第五章　曲與直的分寸
　　1.說話不能爪直
　　2.層層深入，引入正題
　　3.婉言曲說妙處多
　　4.聲東擊西，妙趣橫生
　　5.順情說好話，耿直討人嫌
　　6.批評宜采取“迂回方式”
　　7.轉(zhuǎn)著彎兒說話
　　8.學(xué)會(huì)委婉地拒絕
　第六章　硬與軟的分寸
　　1.給人而子更能贏得對方尊重
　　2.該“硬”的時(shí)候一定要硬
　　3.以你的硬氣壓倒對方的傲氣
　　4.說話軟弱并不能得到別人的好感
　　5.必要時(shí)據(jù)理力爭
　　6.千萬別亂開玩笑
　　7.嚴(yán)謹(jǐn)不等于不講人情
　　8.恩威并施讓你更有威信
　　9.硬里也可以來點(diǎn)軟
　第七章　褒與貶的分寸
　　1.不要吝惜你的贊美
　　2.“高帽子”真的好使
　　3.贊美是一門藝術(shù)
　　4.贊美也要分時(shí)間場合
　　5.巧妙地提出批評
　　6.換一種更容易接受的批評方式
　　7.批評要遵守一些基本原則
　　8.褒貶合一，棋高一招
下篇　做事篇
　第八章　取與舍的尺度
　　1.欲取之必先予之
　　2.不要為了小事斤斤計(jì)較
　　3.懂得放下，才能收獲更多
　　4.懂得放棄，才能有更美好的未來
　　5.舍棄眼前的誘惑，才能換來最后的輝煌
　　6.放棄并不意味失敗
　第九章　進(jìn)與退的尺度
　　1.成大事者，須“退而結(jié)網(wǎng)”
　　2.退一步海闊天空
　　3.有時(shí)候等待是最好的辦法
　　4.以退為進(jìn)，明智之舉
　　5.關(guān)乎利益原則一定要寸步不讓
　　6.退卻是為了更好地進(jìn)攻
　　7.急流勇退，撒手懸崖
　第十章　方與惻的尺度
　　1.做人要方，處世要圓
　　2.做事不能因循守舊
　　3.此路不通，另尋他途
　　4.善于變通，獨(dú)辟蹊徑
　第十一章　強(qiáng)與弱的尺度
　　1.示弱也是一種保全自己的方法
　　2.不要過于軟弱
　　3.保持剛毅頑強(qiáng)
　　4.絕不做忍氣吞聲的窩囊廢
　　5.對自己做不到的事情不要逞強(qiáng)
　第十二章　快與慢的尺度
　　1.三思而后行，辦事才穩(wěn)妥
　　2.有些事情急不得
　　3.辦事要有時(shí)間觀念
　　4.爭取先發(fā)制人
　　5.辦事有條理
　　6.提高辦事效率
　　7.辦事先要分清輕重緩急
　第十三章　傲與謙的尺度
　　1.太狂妄招人嫉恨
　　2.牢記自滿招損
　　3.別以為自己很重要
　　4.看到自己的無知才是真知
　　5.驕傲?xí)谷俗兊脽o知
　　6.要有一顆謙卑的心