怎樣經(jīng)營(yíng)汽車(chē)維修店

第一章　汽車(chē)維修店的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)備
  第一節(jié)　汽車(chē)維修業(yè)概述
    一、汽車(chē)維修的類(lèi)別
    二、汽車(chē)維修經(jīng)營(yíng)形式及對(duì)比
    三、我國(guó)汽車(chē)維修業(yè)發(fā)展前景分析
  第二節(jié)　汽車(chē)維?企業(yè)的類(lèi)型、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)
    范圍及開(kāi)業(yè)條件
    一、汽車(chē)維修企業(yè)的類(lèi)型
    二、汽車(chē)維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍
    三、汽車(chē)整車(chē)維修企業(yè)開(kāi)業(yè)條件
    四、汽車(chē)專(zhuān)項(xiàng)維修業(yè)戶(hù)開(kāi)業(yè)條件
  第三節(jié)　新建汽車(chē)維修企業(yè)的前期決策
    一、市場(chǎng)調(diào)研
    二、廠(chǎng)區(qū)規(guī)劃
    三、企業(yè)規(guī)模
    四、經(jīng)營(yíng)檔次
    五、經(jīng)營(yíng)特?
    六、投資回報(bào)
  第四節(jié)　汽車(chē)維修店的籌建
    一、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的選擇
    二、經(jīng)營(yíng)規(guī)模的確定
    三、投資預(yù)算
    四、設(shè)施要求及維修車(chē)間布置
    五、員工配置及崗位職責(zé)
　　六、工具與設(shè)備的選購(gòu)
　　七、常用維修材料的儲(chǔ)備
　　八、汽車(chē)維修業(yè)務(wù)流程、服務(wù)承諾與服務(wù)規(guī)范
　　九、營(yíng)業(yè)證照的申辦
　第五節(jié)　汽車(chē)維修管理制度
　　一、業(yè)務(wù)接待?度
　　二、明碼標(biāo)價(jià)制度
　　三、維修費(fèi)用結(jié)算制度
　　四、接車(chē)管理制度
　　五、汽車(chē)維修竣工交車(chē)管理制度
　　六、客戶(hù)投訴受理制度
　　七、汽車(chē)維修救援工作制度
　　八、員工培訓(xùn)制度
　　九、維修設(shè)備管理制度
　　十、配件管理制度
　　十一、配件驗(yàn)收制度
　　十二、維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度
　　十三、車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)檢驗(yàn)制度
　　十四、維修過(guò)程檢驗(yàn)制度
　　十五、維修竣工檢驗(yàn)制度
　　十六、試車(chē)管理制度
　　十七、維修現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理制?
　　十八、技術(shù)檔案管理規(guī)定
　　十九、財(cái)務(wù)管理制度
　　二十、計(jì)量管理制度
　　二十一、返修車(chē)輛的處理規(guī)定
　　二十二、維修竣工車(chē)輛出廠(chǎng)合格證管理制度
　　二十三、車(chē)輛維修檔案管理制度
　　二十四、環(huán)境保護(hù)制度
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