網(wǎng)店應(yīng)該這樣開：淘寶、eBay開店贏家攻略

謀 店 篇
第1章 開店，你需要的基本條件
1.1 思想準(zhǔn)備——為什么開店，要達(dá)到什么目標(biāo)
1.2 物質(zhì)準(zhǔn)備——都需要什么，才能讓網(wǎng)店開門
1.3 也說困難——什么樣的人，還是暫不要開店
1.4 繞開暗礁——開店需注意，哪些事情不能做
第2章 商品，我拿什么網(wǎng)上銷售
2.1 市場導(dǎo)向型——銷售日用品，照樣打出新天地
2.2 貨源導(dǎo)向型——最低進(jìn)貨價(jià)，有它網(wǎng)店很容易
2.3 專業(yè)導(dǎo)向型——有一技之長，就把它進(jìn)行到底
2.4 經(jīng)營導(dǎo)向型——條件有限制，我只能這樣開店
2.5 興趣導(dǎo)向型——不賺錢亦可，我的收獲我自知
2.6 新興力量型——農(nóng)民開網(wǎng)店，能否創(chuàng)出新奇跡
第3章 規(guī)劃，如何讓網(wǎng)店活下來
3.1 知己知彼——找到適合自己的商品
3.2 不得不說——獲取低價(jià)商品的貨源
3.3 步步為營——嚴(yán)格控制進(jìn)貨的投入
3.4 漸入佳境——如何讓資金滾動(dòng)起來
建 店 篇
第4章 申請賬戶，淘寶和支付寶
4.1 注冊淘寶網(wǎng)賬戶
4.2 注冊支付寶賬戶
4.3 淘寶的買家賣家
4.4 賣家實(shí)名認(rèn)證
第5章 發(fā)布商品，第一個(gè)到第n個(gè)
5.1 發(fā)布商品——名稱+圖片+描述文字
5.2 商品名稱——明確+豐富+用滿字?jǐn)?shù)
5.3 如何定價(jià)——成本+運(yùn)費(fèi)+合理利潤
5.4 估算郵費(fèi)——快遞+平郵+包裝費(fèi)用
5.5 獲取圖片——拍攝+網(wǎng)圖+客觀真實(shí)
5.6 寶貝描述——精煉+充分+文圖配合
第6章 建立店鋪，免費(fèi)和需付費(fèi)
6.1 免費(fèi)開店的條件——發(fā)布10個(gè)商品
6.2 給店鋪增加原素——店標(biāo)、音樂、計(jì)數(shù)器
6.3 為店鋪裝修付費(fèi)——淘寶的付費(fèi)模塊
6.4 巧用店面各區(qū)域——充分地傳播信息
6.5 阿里旺旺的使用——交流的必備工具
銷 售 篇
第7章 說服買家購買商品
7.1 來者皆顧客——認(rèn)真對待每一個(gè)人
7.2 做商品專家——賣出寶貝的基礎(chǔ)
7.3 真誠與耐心，溝通造就了訂單
第8章 完成訂單及時(shí)發(fā)貨
8.1 買家下單
8.2 修改價(jià)格
8.3 買家付款
8.4 確認(rèn)發(fā)貨
第9章 關(guān)注物流多做溝通
9.1 包裝非常重要——不同商品的包裝法
9.2 常用物流介紹——根據(jù)要求遴選物流
9.3 發(fā)貨省錢技巧——多種方式降低運(yùn)費(fèi)
9.4 商品行蹤跟蹤——為賣家也是為自己
第10章 查收貨款做好售后
10.1 順利成交——買家確認(rèn)收貨并付款
10.2 信用制度——雙方要互相給出評價(jià)
10.3 交易失敗——買家要求退款的應(yīng)對
10.4 信用危機(jī)——對方給了差評怎么辦
進(jìn) 階 篇
第11章 洞悉淘寶規(guī)則
——網(wǎng)店既然發(fā)芽了，就要精耕細(xì)作
11.1 信用評價(jià)規(guī)則
11.2 糾紛處理規(guī)則
11.3 搜索時(shí)的商品列表排序規(guī)則
11.4 商品發(fā)布規(guī)則
11.5 淘寶活動(dòng)
第12章 美化商品圖片
——買家看不到商品，只能看到圖片
12.1 如何拍照
12.2 剪裁圖片
12.3 調(diào)整大小
12.4 Gif圖片
12.5 色彩亮度
12.6 添加水印
12.7 好圖秘訣
第13章 擴(kuò)大客戶隊(duì)伍
——不斷拓展新客戶，維護(hù)好老客戶
13.1 持續(xù)溝通——經(jīng)常回訪買家
13.2 適當(dāng)優(yōu)惠——給老客戶發(fā)VIP
13.3 用好廣告——做廣告的途徑
13.4 拓展人脈——需要互相幫助
13.5 珍惜信用——保持好評100%
第14章 防騙防惡意評價(jià)
14.1 常見騙術(shù)曝光
14.2 識(shí)別惡意評價(jià)
14.3 其他風(fēng)險(xiǎn)防范
第15章 手機(jī)淘寶及淘寶其他組件
15.1 手機(jī)淘寶，占盡移動(dòng)電子商務(wù)先機(jī)
15.2 幫助中心和淘寶大學(xué)
營 銷 篇
第16章 發(fā)揮人的作用，服務(wù)口碑招來四方顧客
16.1 網(wǎng)絡(luò)也會(huì)傳遞誠意
16.2 客服是個(gè)重要崗位
16.3 顧客成就店鋪口碑
16.4 問候回訪建立聯(lián)系
16.5 會(huì)員制度留住主顧
第17章 激發(fā)網(wǎng)絡(luò)能量，博客微博論壇都可助陣
17.1 三種方式：博客、微博、發(fā)帖
17.2 博客營銷：博文、版面、方法
17.3 微博營銷：人氣、精煉、時(shí)效
17.4 論壇發(fā)帖：論壇、文筆、技巧
第18章 玩轉(zhuǎn)淘寶功能，店鋪社區(qū)讓你節(jié)節(jié)攀升
18.1 淘寶社區(qū)
18.2 人氣寶貝
18.3 淘寶直通車
18.4 淘寶客推廣
18.5 鉆石展位
第19章 多種促銷手段，合理使用記得信用為先
19.1 促銷的方式——因商品而定
19.2 促銷的真諦——互利雙贏
19.3 價(jià)格的優(yōu)惠——可降價(jià)打折
19.4 贈(zèng)品與配售——需貨真價(jià)實(shí)
海 外 篇
第20章 用網(wǎng)絡(luò)把商品賣到海外
20.1 新的緣由——吸引海外買家
20.2 新的要求——會(huì)寫一些英文
20.3 新的平臺(tái)——美國eBay.com
20.4 為何用它——eBay的關(guān)鍵作用
20.5 適銷商品——點(diǎn)石成金之效
第21章 美國eBay的基本規(guī)則
21.1 首要差異——美國eBay的使用是付費(fèi)的
21.2 支付工具——與支付寶作用相似的PayPal
21.3 詳解費(fèi)用——費(fèi)用不可怕，弄清楚才是關(guān)鍵
21.4 隨之而變——費(fèi)用計(jì)入成本后的定價(jià)方法
21.5 出售方式——eBay提供了多種發(fā)布方式
第22章 手把手教你使用eBay
22.1 注冊eBay賬戶
22.2 注冊PayPal賬戶
22.3 賣家認(rèn)證
22.4 發(fā)布商品
22.5 建立店鋪
22.6 從PayPal提現(xiàn)
第23章 使用eBay的注意事項(xiàng)
23.1 海外銷售需知
23.2 中西方顧客觀念的差異
23.3 跨洋發(fā)貨的方法
23.4 eBay中的幾個(gè)不能做
結(jié)束語