2011物業(yè)管理實務(wù)考試沖刺題解（2011全國注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試用書，依據(jù)2011年最新版考試大綱）

第2版序
第2版前言
第一部分 復(fù)習(xí)綱要與習(xí)題
　第一章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)立和組織機構(gòu)
　　一 《考試大綱》要求的內(nèi)容
　　二 知識點
　　三 單項選擇題
　　四 多項選擇題
　　五 案例分析題
　第二章 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)
　　一 《考試大綱》要求的內(nèi)容
　　二 知識點
　　三 單項選擇題
　　四 多項選擇題
　　五 案例分析題　　
　第三章 物業(yè)管理合同
　　一 《考試大綱》要求的內(nèi)容
　　二 知識點
　　三 單項選擇題
　　四 多項選擇題
　　五 案例分析題　　
　第四章 早期介入與前期管理
　　一 《考試大綱》要求的內(nèi)容
　　二 知識點
　　三 單項選擇題
　　四 多項選擇題
　　五 案例分析題　　
　第五章 物業(yè)的承接查驗
　　一 《考試大綱》要求的內(nèi)容
　　二 知識點
　　三 單項選擇題
　　四 多項選擇題
　　五 案例分析題　　
　第六章 物業(yè)入住與裝修管理
　　一 《考試大綱》要求的內(nèi)容
　　二 知識點
　　三 單項選擇題
　　四 多項選擇題
　　五 案例分析題　　
　第七章 房屋及設(shè)備設(shè)施管理
　　一 《考試大綱》要求的內(nèi)容
　　二 知識點
　　三 單項選擇題
　　四 多項選擇題
　　五 案例分析題　　
　第八章 物業(yè)環(huán)境管理
　　一 《考試大綱》要求的內(nèi)容
　　二 知識點
　　三 單項選擇題
　　四 多項選擇題
　　五 案例分析題　　
　第九章 公共秩序管理服務(wù)
　　一 《考試大綱》要求的內(nèi)容
　　二 知識點
　　三 單項選擇題
　　四 多項選擇題
　　五 案例分析題　　
　第十章 物業(yè)管理風(fēng)險防范與緊急事件
　　一 《考試大綱》要求的內(nèi)容
　　二 知識點
　　三 單項選擇題
　　四 多項選擇題
　　五 案例分析題　　
　第十一章 財務(wù)管理
　　一 《考試大綱》要求的內(nèi)容
　　二 知識點
　　三 單項選擇題
　　四 多項選擇題
　　五 案例分析題　　
　第十二章 物業(yè)管理檔案管理
　　一 《考試大綱》要求的內(nèi)容
　　二 知識點
　　三 單項選擇題
　　四 多項選擇題
　　五 案例分析題　　
　第十三章 人力資源管理
　　一 《考試大綱》要求的內(nèi)容
　　二 知識點
　　三 單項選擇題
　　四 多項選擇題
　　五 案例分析題　　
　第十四章 客戶管理
　　一 《考試大綱》要求的內(nèi)容
　　二 知識點
　　三 單項選擇題
　　四 多項選擇題
　　五 案例分析題　　
　第十五章 物業(yè)管理應(yīng)用文書
　　一 《考試大綱》要求的內(nèi)容
　　二 知識點
　　三 單項選擇題
　　四 多項選擇題
　　五 案例分析題
第二部分 模擬試卷
　模擬試卷一
　參考答案
　模擬試卷二
　參考答案
　模擬試卷三
　參考答案
　模擬試卷四
　參考答案
　模擬試卷五
　參考答案
　附錄2006年度全國物業(yè)管理師資格認定考試
　《物業(yè)管理實務(wù)》試卷
參考答案
參考文獻