場(chǎng)面話就應(yīng)該這樣說(shuō)

乖巧玲瓏篇
第一章 人情話是最好的場(chǎng)面話
說(shuō)人情話首先要會(huì)察言觀色
人情話促成大事情
日常交往少不了人情話
真誠(chéng)才能說(shuō)好人情話
感情是“聯(lián)絡(luò)”出來(lái)的
以人情話結(jié)交老鄉(xiāng)關(guān)系
第二章 適當(dāng)“說(shuō)謊”也是一種場(chǎng)面話
生活中離不開“謊言”
“說(shuō)謊”也是一種智慧
學(xué)會(huì)“編造真實(shí)”
用適當(dāng)?shù)?ldquo;謊言”保護(hù)自己
說(shuō)話太直易得罪人
過(guò)于真實(shí)只會(huì)陷入絕境
有很多“謊言”是善意的
場(chǎng)面上需要善意的“謊言”
“假話”要講究分寸和藝術(shù)
說(shuō)“謊話”要干凈利落
第三章 特殊情況下的場(chǎng)面話技巧
裝聾作啞的應(yīng)對(duì)術(shù)
王顧左右而言他
不宜明說(shuō)的話要含糊其辭
裝作沒(méi)聽懂，曲解對(duì)方意思
假裝糊涂，巧妙“撒謊”
軟硬話都要說(shuō)
不滿不必總形于言辭
空頭支票開不得
客氣話太多招人煩
背后講人壞話是大忌
別當(dāng)面揭人短
改掉不良的談吐習(xí)慣
親疏有度篇
第四章 贊美他人時(shí)的場(chǎng)面話
贊揚(yáng)是一次無(wú)意的行善
多說(shuō)贊美的話能最快地改變你與他人的關(guān)系
總有一個(gè)贊美他人的理由
發(fā)自內(nèi)心的稱贊更能使人愉快
掌握稱贊他人的度
有創(chuàng)意的贊美更讓人受用
不說(shuō)敷衍的贊美語(yǔ)言
贊美要區(qū)別不同的對(duì)象
避免由贊語(yǔ)引起的誤解
第五章 批評(píng)他人時(shí)的場(chǎng)面話
批評(píng)的話最需要巧說(shuō)
暗示比直接批評(píng)更有效
用更容易接受的批評(píng)方式
批評(píng)要遵守一些基本原則
要給被批評(píng)者解釋的機(jī)會(huì)
有效批評(píng)下屬的技巧
不該原諒的錯(cuò)誤要嚴(yán)厲批評(píng)
第六章 拒絕他人時(shí)的場(chǎng)面話
用場(chǎng)面話巧拒絕
讓忠言不逆耳
拒絕話需點(diǎn)到即止
拒絕無(wú)須迂回曲折
教你如何開口拒絕人
試著用幽默的場(chǎng)面拒絕
安排好拒絕的主角和配角
常見的拒絕方法
用場(chǎng)面話拒絕不必要的應(yīng)酬
拒絕需有理有據(jù)
用兜圈子的方法拒絕尷尬問(wèn)題
拒絕的話一定要說(shuō)得堅(jiān)決
關(guān)系處理篇
第七章 初次見面說(shuō)對(duì)場(chǎng)面話
用場(chǎng)面話縮短初次見面的距離
如何引導(dǎo)初次見面者交談
怎樣表達(dá)才能達(dá)到良好的溝通效果
說(shuō)場(chǎng)面話要避免冷場(chǎng)
掌握好說(shuō)場(chǎng)面話的時(shí)機(jī)
場(chǎng)面話也需慎說(shuō)
恰到好處地說(shuō)場(chǎng)面話
巧借外力說(shuō)好場(chǎng)面話
場(chǎng)面話不可說(shuō)得太夸張
把場(chǎng)面話說(shuō)到對(duì)方心窩里
第八章 與人打交道會(huì)說(shuō)場(chǎng)面話
說(shuō)場(chǎng)面話的一些技巧
嘗試不同以往的說(shuō)話方式
借用場(chǎng)面話巧妙迂回
看準(zhǔn)場(chǎng)合多說(shuō)場(chǎng)面話
人情世故場(chǎng)面話多多益善
順?biāo)浦鄣膱?chǎng)面話
說(shuō)好場(chǎng)面話獲得好人緣
場(chǎng)面話能緩和尷尬的氣氛
恰如其分地討好場(chǎng)面話
充滿人情味的場(chǎng)面話
求人需“厚著臉皮”說(shuō)場(chǎng)面話
場(chǎng)面話讓你獲得意外幫助
第九章 朋友之間要巧說(shuō)場(chǎng)面話
將場(chǎng)面話說(shuō)到朋友的心坎里
場(chǎng)面話是友誼的催化劑
用商量的語(yǔ)氣向朋友借東西
有效說(shuō)服朋友的場(chǎng)面話
安慰的話要得體
妥善拒絕朋友的場(chǎng)面話
用場(chǎng)面話回答左右為難的問(wèn)題
配合別人的場(chǎng)面話
朋友之間拒絕虛假的場(chǎng)面話
朋友之間拒絕夸大的場(chǎng)面話
場(chǎng)面話助你彌補(bǔ)語(yǔ)言上的失誤
盡量不在言談上表否定
職場(chǎng)交鋒篇
第十章 與領(lǐng)導(dǎo)接觸要懂場(chǎng)面話
察言觀色是上司面前說(shuō)話的基本功
用場(chǎng)面話委婉地指出上司的錯(cuò)誤
說(shuō)你應(yīng)該說(shuō)的話
不要貿(mào)然向上司進(jìn)言
不可忽略上司的職稱
在公開場(chǎng)合提意見要把握分寸
以請(qǐng)教的方式提建議
迂回表達(dá)反對(duì)性意見
用“自相矛盾”的方法規(guī)勸上司
趁上司心情好時(shí)提建議
準(zhǔn)備充分方可諫言
第十一章 與同事之間的場(chǎng)面話
如何說(shuō)話才能打破尷尬局面
旁敲側(cè)擊搬走你的絆腳石
以商量的口氣向同事提意見
幽默是最得體的場(chǎng)面話
用場(chǎng)面話委婉地點(diǎn)撥對(duì)方
同事和諧需要潤(rùn)滑劑
場(chǎng)面話讓你與新同事打成一片
自圓其說(shuō)化解僵局
辦公室常見話題
辦公室里有些話不可亂講
天天說(shuō)話不一定就會(huì)說(shuō)話
說(shuō)話有時(shí)能決定事情的成敗
說(shuō)讓人感到溫暖的話
良好的談吐能夠征服人心
第十二章 與下屬相處少不了場(chǎng)面話
學(xué)會(huì)贊美下屬
責(zé)備下屬要有技巧
用寬容打動(dòng)人心
不妨跟下屬開開玩笑
下屬也可以是朋友
用慈母的手握住鐘馗的劍
做個(gè)高明的調(diào)解人
放下你的架子
松手，讓下屬自己去做
新官上任學(xué)問(wèn)多
場(chǎng)面話讓下屬心服口服
用場(chǎng)面話拒絕員工某些要求
用場(chǎng)面話挽留員工