場面話就應(yīng)該這樣說

乖巧玲瓏篇
第一章 人情話是最好的場面話
說人情話首先要會察言觀色
人情話促成大事情
日常交往少不了人情話
真誠才能說好人情話
感情是“聯(lián)絡(luò)”出來的
以人情話結(jié)交老鄉(xiāng)關(guān)系
第二章 適當(dāng)“說謊”也是一種場面話
生活中離不開“謊言”
“說謊”也是一種智慧
學(xué)會“編造真實(shí)”
用適當(dāng)?shù)?ldquo;謊言”保護(hù)自己
說話太直易得罪人
過于真實(shí)只會陷入絕境
有很多“謊言”是善意的
場面上需要善意的“謊言”
“假話”要講究分寸和藝術(shù)
說“謊話”要干凈利落
第三章 特殊情況下的場面話技巧
裝聾作啞的應(yīng)對術(shù)
王顧左右而言他
不宜明說的話要含糊其辭
裝作沒聽懂，曲解對方意思
假裝糊涂，巧妙“撒謊”
軟硬話都要說
不滿不必總形于言辭
空頭支票開不得
客氣話太多招人煩
背后講人壞話是大忌
別當(dāng)面揭人短
改掉不良的談吐習(xí)慣
親疏有度篇
第四章 贊美他人時的場面話
贊揚(yáng)是一次無意的行善
多說贊美的話能最快地改變你與他人的關(guān)系
總有一個贊美他人的理由
發(fā)自內(nèi)心的稱贊更能使人愉快
掌握稱贊他人的度
有創(chuàng)意的贊美更讓人受用
不說敷衍的贊美語言
贊美要區(qū)別不同的對象
避免由贊語引起的誤解
第五章 批評他人時的場面話
批評的話最需要巧說
暗示比直接批評更有效
用更容易接受的批評方式
批評要遵守一些基本原則
要給被批評者解釋的機(jī)會
有效批評下屬的技巧
不該原諒的錯誤要嚴(yán)厲批評
第六章 拒絕他人時的場面話
用場面話巧拒絕
讓忠言不逆耳
拒絕話需點(diǎn)到即止
拒絕無須迂回曲折
教你如何開口拒絕人
試著用幽默的場面拒絕
安排好拒絕的主角和配角
常見的拒絕方法
用場面話拒絕不必要的應(yīng)酬
拒絕需有理有據(jù)
用兜圈子的方法拒絕尷尬問題
拒絕的話一定要說得堅決
關(guān)系處理篇
第七章 初次見面說對場面話
用場面話縮短初次見面的距離
如何引導(dǎo)初次見面者交談
怎樣表達(dá)才能達(dá)到良好的溝通效果
說場面話要避免冷場
掌握好說場面話的時機(jī)
場面話也需慎說
恰到好處地說場面話
巧借外力說好場面話
場面話不可說得太夸張
把場面話說到對方心窩里
第八章 與人打交道會說場面話
說場面話的一些技巧
嘗試不同以往的說話方式
借用場面話巧妙迂回
看準(zhǔn)場合多說場面話
人情世故場面話多多益善
順?biāo)浦鄣膱雒嬖?br /> 說好場面話獲得好人緣
場面話能緩和尷尬的氣氛
恰如其分地討好場面話
充滿人情味的場面話
求人需“厚著臉皮”說場面話
場面話讓你獲得意外幫助
第九章 朋友之間要巧說場面話
將場面話說到朋友的心坎里
場面話是友誼的催化劑
用商量的語氣向朋友借東西
有效說服朋友的場面話
安慰的話要得體
妥善拒絕朋友的場面話
用場面話回答左右為難的問題
配合別人的場面話
朋友之間拒絕虛假的場面話
朋友之間拒絕夸大的場面話
場面話助你彌補(bǔ)語言上的失誤
盡量不在言談上表否定
職場交鋒篇
第十章 與領(lǐng)導(dǎo)接觸要懂場面話
察言觀色是上司面前說話的基本功
用場面話委婉地指出上司的錯誤
說你應(yīng)該說的話
不要貿(mào)然向上司進(jìn)言
不可忽略上司的職稱
在公開場合提意見要把握分寸
以請教的方式提建議
迂回表達(dá)反對性意見
用“自相矛盾”的方法規(guī)勸上司
趁上司心情好時提建議
準(zhǔn)備充分方可諫言
第十一章 與同事之間的場面話
如何說話才能打破尷尬局面
旁敲側(cè)擊搬走你的絆腳石
以商量的口氣向同事提意見
幽默是最得體的場面話
用場面話委婉地點(diǎn)撥對方
同事和諧需要潤滑劑
場面話讓你與新同事打成一片
自圓其說化解僵局
辦公室常見話題
辦公室里有些話不可亂講
天天說話不一定就會說話
說話有時能決定事情的成敗
說讓人感到溫暖的話
良好的談吐能夠征服人心
第十二章 與下屬相處少不了場面話
學(xué)會贊美下屬
責(zé)備下屬要有技巧
用寬容打動人心
不妨跟下屬開開玩笑
下屬也可以是朋友
用慈母的手握住鐘馗的劍
做個高明的調(diào)解人
放下你的架子
松手，讓下屬自己去做
新官上任學(xué)問多
場面話讓下屬心服口服
用場面話拒絕員工某些要求
用場面話挽留員工