網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)全案

上篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與組織
第1章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
1.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述
1.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境
1.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境
1.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析
1.2.1 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為概述
1.2.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理及消費(fèi)過(guò)程
1.2.3 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)行為分析
1.2.4 我國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)生活分析
1.3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位分析
1.3.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)概述
1.3.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分及差異化
1.3.3 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略及市場(chǎng)定位策略
1.4 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品分析
1.4.1 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品概述
1.4.2 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略
1.4.3 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品研發(fā)
1.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)
1.5.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)概述
1.5.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的定價(jià)策略
1.6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道分析
1.6.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道概述
1.6.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)與選擇
1.7 網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)分析
1.7.1 客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)概述
1.7.2 客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中的客戶(hù)關(guān)系管理
第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組織與崗位設(shè)計(jì)
2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)與崗位說(shuō)明書(shū)
2.1.1 部門(mén)職責(zé)描述（含組織設(shè)計(jì)）
2.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)綜合管理崗位說(shuō)明書(shū)范本
2.1.3 網(wǎng)絡(luò)廣告管理崗位說(shuō)明書(shū)范本（廣告投放、策劃、制作、評(píng)估）
2.1.4 網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)策劃崗位說(shuō)明書(shū)范本
2.1.5 網(wǎng)絡(luò)新聞營(yíng)銷(xiāo)崗位說(shuō)明書(shū)范本（新聞營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)、新聞編輯、論壇、博客）
2.1.6 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)崗位說(shuō)明書(shū)范本（病毒式、數(shù)據(jù)庫(kù)）
2.1.7 搜索管理崗位說(shuō)明書(shū)范本（排名、優(yōu)化）
2.2 企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站管理組織與崗位設(shè)計(jì)
2.2.1 部門(mén)職責(zé)概述（含組織設(shè)計(jì)）
2.2.2 網(wǎng)絡(luò)編輯管理崗位說(shuō)明書(shū)范本
2.2.3 網(wǎng)站技術(shù)支持崗位說(shuō)明書(shū)范本
2.2.4 網(wǎng)站推廣管理崗位說(shuō)明書(shū)范本（推廣、公關(guān)、鏈接交換、與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的配合）
2.3 企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售管理組織與崗位設(shè)計(jì)
2.3.1 部門(mén)概述（含組織設(shè)計(jì)）
2.3.2 在線客服崗位說(shuō)明書(shū)范本
2.3.3 跟單交易崗位說(shuō)明書(shū)范本
2.3.4 產(chǎn)品管理崗位說(shuō)明書(shū)范本（含產(chǎn)品編輯描述）
2.3.5 促銷(xiāo)管理崗位說(shuō)明書(shū)范本（含價(jià)格管理）
下篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃與執(zhí)行
第3章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的形式
3.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研
3.1.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研綜述
3.1.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程及注意事項(xiàng)
3.1.3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研中具體方法的運(yùn)用
3.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析
3.2.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析的目的與作用
3.2.2 適合小企業(yè)的市場(chǎng)——微利市場(chǎng)
3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估
3.3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估的意義
3.3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估的步驟及方式
3.3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的價(jià)值
3.4 網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)
3.4.1 網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)的含義
3.4.2 網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用
3.5 網(wǎng)絡(luò)病毒營(yíng)銷(xiāo)
3.5.1 網(wǎng)絡(luò)病毒營(yíng)銷(xiāo)概述
3.5.2 病毒營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)比
3.5.3 病毒營(yíng)銷(xiāo)的步驟
3.5.4 病毒營(yíng)銷(xiāo)的誤區(qū)
3.6 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
3.6.1 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)概述
3.6.2 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別
3.6.3 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的意義
3.6.4 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵
3.7 危機(jī)公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)
3.7.1 危機(jī)公關(guān)概述
3.7.2 危機(jī)公關(guān)處理
第4章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃綜合文案
4.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃綜合文案一——某美白護(hù)膚產(chǎn)品
4.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃綜合文案二——某保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)產(chǎn)品
4.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃綜合文案三——某品牌新款車(chē)
4.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃綜合文案四——某知名品牌的飲品
4.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃綜合文案五——某化妝品牌的品牌營(yíng)銷(xiāo)
4.6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃綜合文案六——某品牌薯片
4.7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃綜合文案七——某品牌沙發(fā)
4.8 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃綜合文案八——某品牌紅酒
4.9 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃綜合文案九——某品牌女性用品
第5章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃綜合案例
5.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃綜合案例一——阿迪達(dá)斯與百度的攜手雙贏
5.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃綜合案例二——百事可樂(lè)網(wǎng)絡(luò)宣傳總動(dòng)員
5.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃綜合案例三——可口可樂(lè)火炬在線傳遞
5.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃綜合案例四——MSN成功的借勢(shì)口碑營(yíng)銷(xiāo)
5.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃綜合案例五——三一重工“無(wú)心插柳”，“網(wǎng)”得最終喝彩
5.6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃綜合案例六——教你如何吃垮必勝客
5.7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃綜合案例七——百度更懂中文
5.8 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃綜合案例八——賈君鵬讓魔獸再度出發(fā)
5.9 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃綜合案例九——你想要世界上最好的工作嗎？
5.10 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃綜合案例十——奧迪A3隱形登錄市場(chǎng)
5.11 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃綜合案例十一——耐克與“鬼媽媽”的跨界合作
5.12 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃綜合案例十二——“大白兔”跳出“甲醛門(mén)”
5.13 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃綜合案例十三——小魚(yú)帶你游星座
5.14 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃綜合案例十四——“悅活”越開(kāi)心
5.15 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃綜合案例十五——立頓玩味茶文化
5.16 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃綜合案例十六——別“妝”了，湯唯與你做 SKⅡ晶瑩素肌美人
第6章 網(wǎng)絡(luò)新聞營(yíng)銷(xiāo)
6.1 網(wǎng)絡(luò)新聞的力量
6.2 網(wǎng)絡(luò)新聞PK傳統(tǒng)新聞
6.3 制造網(wǎng)絡(luò)新聞的經(jīng)典法則
6.4 網(wǎng)絡(luò)新聞營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例
6.4.1 網(wǎng)絡(luò)新聞營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例一——“神舟五號(hào)”搭載蒙牛一飛沖天
6.4.2 網(wǎng)絡(luò)新聞營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例二——愛(ài)爾康教你如何護(hù)眼
第7章 博客營(yíng)銷(xiāo)
7.1 博客營(yíng)銷(xiāo)的意義
7.2 如何通過(guò)博客“博”來(lái)商機(jī)
7.3 博客營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例
7.3.1 博客營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例一——超微與老徐的牽手
7.3.2 博客營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例二——博洛尼蓋網(wǎng)絡(luò)中最高的樓
7.3.3 博客營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例三——耐克的足球迷博客社區(qū)
7.3.4 博客營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例四——“石頭”也瘋狂
第8章 論壇營(yíng)銷(xiāo)
8.1 論壇營(yíng)銷(xiāo)的意義
8.2 論壇熱帖煉成術(shù)
8.3 論壇營(yíng)銷(xiāo)法則
8.4 論壇營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例
8.4.1 論壇營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例一——“出身”論壇的“天仙MM”
8.4.2 論壇營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例二——摩托羅拉L6的“鋒利”出擊
8.4.3 論壇營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例三——I Chocolate U，LG情濃巧克力手機(jī)
8.4.4 論壇營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例四——暴風(fēng)雪中的溫情故事成就了“飛利浦”
8.4.5 論壇營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例五——“康佳號(hào)”一飛沖天
8.4.6 論壇營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例六——匯源讓你快樂(lè)過(guò)節(jié)
8.4.7 論壇營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例七——上下起舞，激情青島啤酒
第9章 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)
9.1 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的意義
9.2 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)寶典
9.3 電子郵件的傳播
9.4 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例
9.4.1 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例一——力士煥然新生的郵件營(yíng)銷(xiāo)
9.4.2 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例二——BMW3 VIP之夜
9.4.3 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例三——電子郵件打開(kāi)清揚(yáng)的一片天
9.4.4 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例四——思科公司的“一對(duì)一”電子郵件營(yíng)銷(xiāo)
第10章 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
10.1 搜索引擎競(jìng)價(jià)排名
10.2 搜索引擎優(yōu)化
10.3 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例
10.3.1 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例一——蘭蔻360度搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
10.3.2 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例二——奧巴馬的搜索引擎戰(zhàn)
第11章 網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)
11.1 網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)的意義
11.2 受歡迎的網(wǎng)絡(luò)視頻
11.3 選擇適當(dāng)?shù)那纻鞑ヒ曨l
11.4 網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例
11.4.1 網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例一——上海彪悍的的雪佛蘭MM
11.4.2 網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例二——后舍男生與護(hù)舒寶結(jié)緣
11.4.3 網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例三——沒(méi)有攪不爛的東西
11.4.4 網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例四——百事我創(chuàng)，周杰倫和你一起拍廣告
11.4.5 網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例五——“空軍一號(hào)”涂鴉事件
11.4.6 網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例六——諾基亞聯(lián)手劉謙創(chuàng)造手中奇跡
11.4.7 網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例七——網(wǎng)絡(luò)放送曼秀雷敦的“追女秘籍”
11.4.8 網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例八——與“緋聞女孩”一起享受時(shí)尚
第12章 網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)
12.1 網(wǎng)絡(luò)廣告的意義
12.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的常見(jiàn)形式
12.3 網(wǎng)絡(luò)廣告的投放
12.4 網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)際案例
12.4.1 網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)際案例一——“愛(ài)國(guó)者”彩屏婚紗照征集
12.4.2 網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)際案例二——歐萊雅解決女性肌膚問(wèn)題的專(zhuān)家
12.4.3 網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)際案例三——索尼Cyber.Shot閃亮登場(chǎng)
12.5.4 網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)際案例四——動(dòng)感地帶“混熟”新同學(xué)
12.5.5 網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)際案例五——Kappa時(shí)尚美麗與運(yùn)動(dòng)的結(jié)合
第13章 網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)
13.1 網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)的核心要素
13.2 網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)的模式
13.3 網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)和注意事項(xiàng)
13.4 網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例——新途安網(wǎng)絡(luò)上市
第14章 IM營(yíng)銷(xiāo)
14.1 IM營(yíng)銷(xiāo)的含義
14.2 IM營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例
14.2.1 IM營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例一——浪漫滿(mǎn)屋的農(nóng)夫茶與QQ空間的邂逅
14.2.2 IM營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例二——耐克在劉翔退賽后的悲情營(yíng)銷(xiāo)
第15章 微博營(yíng)銷(xiāo)
15.1 微博營(yíng)銷(xiāo)的意義
15.2 微博營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例
15.1.2 微博營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例一——戴爾的推特促銷(xiāo)戰(zhàn)
15.2.2 微博營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例二——諾基亞新品微博直播發(fā)布
15.2.3 微博營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例三——伊利舒化世界杯微博營(yíng)銷(xiāo)
15.2.4 微博營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例四——李厚霖許愿送鉆戒
15.2.5 微博營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例五——肯德基微博小小豆?jié){坊
15.2.6 微博營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例六——東航凌燕帶你游世博
第16章 無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)
16.1 無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)的意義
16.2 無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例
16.2.1 無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例一——“插上翅膀”的寶馬
16.2.2 無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例二——中國(guó)建設(shè)銀行推出手機(jī)理財(cái)
第17章 SNS營(yíng)銷(xiāo)
17.1 SNS營(yíng)銷(xiāo)的意義
17.2 SNS營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例
17.2.1 SNS營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例一——歐萊雅聯(lián)合校內(nèi)網(wǎng)強(qiáng)力出擊
17.2.2 SNS營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例二——樂(lè)事薯片進(jìn)入開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)
17.2.3 SNS營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例三——屈臣氏的星座“抱抱團(tuán)”
17.2.4 SNS營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際案例四——黑妹的“樂(lè)活”生活
第18章 企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與推廣
18.1 企業(yè)網(wǎng)站的重要性及設(shè)計(jì)原則
18.2 企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)與推廣
附錄A 網(wǎng)絡(luò)IP地址備案管理辦法
附錄B 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)域名管理辦法
參考文獻(xiàn)