馬云管理思想大全集（超值白金版）

前言
第1章 管理謀略
要懷著敬畏之心看未來(lái)
讓平凡的人在一起做不平凡的事
管理者最重要的是永遠(yuǎn)相信下面的人比你強(qiáng)
活到5年以上的公司沒(méi)有一次折騰，這個(gè)公司也走不長(zhǎng)
中小型企業(yè)最重要的戰(zhàn)略就是活下來(lái)
阿里巴巴能活下來(lái)，只因理想主義色彩比較濃
要問(wèn)自己該做什么，而不是能做什么
一個(gè)方案有90％的人說(shuō)好，就要把它扔到垃圾桶里去
客戶都倒下了，我們同樣見(jiàn)不到下一個(gè)春天的太陽(yáng)
錢(qián)是圍繞優(yōu)秀的企業(yè)家走的
管理一家公司需要的不是股權(quán)，而是智慧
定位為“首席教育官”，重要職責(zé)就是培養(yǎng)人才
第2章 創(chuàng)業(yè)管理
力量還很渺小的時(shí)候，必須非常專注
沒(méi)有激情什么事情也干不好
長(zhǎng)久的激情和團(tuán)隊(duì)的激情才是有用的
創(chuàng)業(yè)者要有毅力，讓自己做一個(gè)最后倒下的人
每一個(gè)商人，都要堅(jiān)持自己奇特的夢(mèng)想
夢(mèng)想是可以換的，但是你不能沒(méi)有夢(mèng)想
奮斗的動(dòng)力并非財(cái)富，而是夢(mèng)想
要勇于面對(duì)夢(mèng)想被人指責(zé)
真正想賺錢(qián)的人必須把錢(qián)看輕
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，賺錢(qián)是件容易的事，但不是目的
做企業(yè)和做人一樣，一定要有信仰
拒絕“晚上想走千條路，早上起來(lái)走原路”
支付寶是一個(gè)很大的夢(mèng)想
沒(méi)有盈利之前融資是不正常的
想好自己到底想要干什么，才能擺脫各種誘惑
創(chuàng)業(yè)者就怕不在社會(huì)上讀書(shū)
光是等政策就像吸鴉片一樣，上癮后就停不掉
第3章 領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)職能：發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的獨(dú)特技能
要有眼光，就要多看，多跟高手交流
尊重聰明人：領(lǐng)導(dǎo)者重要的是胸懷
簡(jiǎn)單往往是最真實(shí)、最好的
把自負(fù)拋棄以后，情商就會(huì)高起來(lái)
制定目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)的一門(mén)藝術(shù)
CEO的主要任務(wù)不是尋找機(jī)會(huì)而是對(duì)機(jī)會(huì)說(shuō)“NO”
有70％的人相信你的時(shí)候，你已經(jīng)很幸福了
我們這一代人做企業(yè)是去解決社會(huì)的問(wèn)題
把自己當(dāng)英雄時(shí)，可能就已經(jīng)開(kāi)始失敗
我在公司里的作用就是水泥，把優(yōu)秀人才黏合起來(lái)
在生前把錢(qián)花出去，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，而不是死后裸捐
第4章 員工管理
不怕員工富，就怕員工窮
和員工一起分享成功果實(shí)
將基層員工的工資增加一些，士氣會(huì)大增
尊重員工，讓員工感受到你欣賞的目光
要讓所有的員工知道，他們來(lái)就是要把公司做大
給員工加不加工資不應(yīng)該跟外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)掛鉤
總監(jiān)以上的干部要隨時(shí)可以調(diào)整
把三分之二的員工趕出阿里巴巴
只能選擇對(duì)兩個(gè)人殘酷
關(guān)心環(huán)境，關(guān)心社會(huì)，企業(yè)才能走得遠(yuǎn)
忘掉增長(zhǎng)，取消考核指標(biāo)
辭去創(chuàng)始人，忘記過(guò)去的榮譽(yù)
發(fā)揮員工的創(chuàng)業(yè)精神
第5章 團(tuán)隊(duì)管理
團(tuán)隊(duì)合作：一支打不垮、挖不走的團(tuán)隊(duì)
希望員工像姜大牙一樣，學(xué)會(huì)不斷成長(zhǎng)
培養(yǎng)中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人是一種社會(huì)責(zé)任感
讓CEO最頭痛的問(wèn)題：領(lǐng)導(dǎo)干部的培養(yǎng)
光靠海外兵團(tuán)不行，還得靠本土將士
寧可選“三流的點(diǎn)子，一流的實(shí)施”
如果你認(rèn)為自己是英雄，請(qǐng)你離開(kāi)
壓力是自己的，不應(yīng)傳染給員工
犯錯(cuò)誤的過(guò)程中員工才能有新的創(chuàng)新
創(chuàng)建一個(gè)偉大的公司，需要一個(gè)偉大的機(jī)制
員工給客戶一分錢(qián)回扣，就立刻走人
透明的空氣可以讓工作充滿創(chuàng)新
風(fēng)水就是調(diào)節(jié)氣氛
把錢(qián)投在人身上是最賺的
用制度來(lái)保證人才的培養(yǎng)
“我會(huì)承諾你在我們公司一定會(huì)很倒霉”
中國(guó)最大的資源不是煤炭，而是13億人
第6章 企業(yè)文化
開(kāi)放、透明、分享、承擔(dān)責(zé)任
“獨(dú)孤九劍”，讓價(jià)值觀具備了升級(jí)的基礎(chǔ)
“六脈神劍”，對(duì)企業(yè)文化的繼續(xù)完善
客戶第一、員工第二、股東第三
越復(fù)雜的東西，越要講究誠(chéng)信
用自己的激情去影響四周的人
除了夢(mèng)想之外，唯一不變的是變化
敬業(yè)：以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非幾的事情
企業(yè)文化靠的是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的行動(dòng)積累起來(lái)的
整個(gè)文化形成的時(shí)候，外部很難挖人
價(jià)值觀就像珍珠項(xiàng)鏈里的那根線
價(jià)值觀：約法三章，彌補(bǔ)制度的不足
使命是“讓天下沒(méi)有難做的生意”
使命感驅(qū)使著偉大的企業(yè)繼續(xù)發(fā)展
將使命作為推出任何服務(wù)和產(chǎn)品的唯一標(biāo)準(zhǔn)
梁山好漢輸在沒(méi)有共同目標(biāo)上
將虛的東西做實(shí)，實(shí)的東西做虛
倒過(guò)來(lái)看這個(gè)世界，很多事情是不一樣的
如果公益是場(chǎng)秀，我希望能秀的人更多
招聘是防止文化稀釋的一道過(guò)濾器
要讓每一個(gè)員工知道公司的企業(yè)文化
非常事件帶來(lái)的凝聚力
不允許員工拿回扣，建立政委體系
“整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”：統(tǒng)一員工思想
第7章 戰(zhàn)略、決策與執(zhí)行
戰(zhàn)略要落實(shí)到結(jié)果和目標(biāo)上面
最容易作的決策一定是個(gè)臭決策
遲遲不作決策是企業(yè)的致命傷
做戰(zhàn)略最忌諱的就是面面俱到，一定要重點(diǎn)突破
首先要做正確的事，再是正確地做事
避開(kāi)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)迅速進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)
從“Meet at Alibaba”走向“Work at Alibaba”
完善產(chǎn)業(yè)鏈，讓電子商務(wù)得到長(zhǎng)期的發(fā)展
大淘寶戰(zhàn)略：做電子商務(wù)的服務(wù)提供商
大淘寶戰(zhàn)略第一步：淘寶網(wǎng)和阿里媽媽合并發(fā)展
大淘寶戰(zhàn)略第二步：發(fā)布“淘寶合作伙伴計(jì)劃”
最怕新瓶裝舊酒
夏天的時(shí)候要擋得住誘惑
全球化失敗不是天花板太硬、地太軟而是腿太懶
不要因?yàn)閴毫Χ艞壸约旱脑瓌t
第8章 客戶管理
決定企業(yè)成敗的是客戶
幫助客戶成長(zhǎng)，電子商務(wù)只是一個(gè)工具
小企業(yè)應(yīng)該先想著做好自己的服務(wù)
電子商務(wù)應(yīng)把麻煩留給自己，不要留給用戶
電子商務(wù)必須是在離中小型企業(yè)最近的地方
搞清楚客戶到底需要什么，才能確定怎么生產(chǎn)
要把公司組織結(jié)構(gòu)圖倒過(guò)來(lái)，擦亮客戶的心
對(duì)客戶也要實(shí)行“271”
有些藥是要扒開(kāi)他的嘴巴硬讓他吃的
電子商務(wù)永遠(yuǎn)不去爭(zhēng)取40歲以上的人
客戶大部分時(shí)間是錯(cuò)的
第9章 創(chuàng)新管理
創(chuàng)新文化的培養(yǎng)是需要很長(zhǎng)的時(shí)間
創(chuàng)新要擋得住許多壓力，擋得住誘惑
中國(guó)最大的機(jī)會(huì)在于一切都是新的
BBS的原理必須是創(chuàng)新的
從出生就是標(biāo)準(zhǔn)的中國(guó)胚胎
不要去拷貝國(guó)外的模式
全球互聯(lián)網(wǎng)第五模式
堅(jiān)持打下去說(shuō)不定就是一個(gè)藍(lán)海
建成了一個(gè)循環(huán)體，誰(shuí)想要復(fù)制都很難
模仿者永遠(yuǎn)只能是二流高手
如果和阿里巴巴不一樣興許會(huì)有人感興趣
再好的技術(shù)如果不管用、瞎掰，就扔了
上了規(guī)模后，絕大部分創(chuàng)新是在企業(yè)以外的
第10章 品牌營(yíng)銷(xiāo)
利用世界首富之名來(lái)宣傳互聯(lián)網(wǎng)
如果客戶替你說(shuō)好的時(shí)候，這東西就是真好
企業(yè)家的個(gè)人品牌效應(yīng)
狂言狂語(yǔ)的妙作方式
一個(gè)名字讓全世界的人都記得住
6個(gè)月之內(nèi)不主動(dòng)對(duì)外宣傳，一心一意把網(wǎng)站做好
對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上推廣更直接
通過(guò)免費(fèi)來(lái)了解客戶的需求
既要“銷(xiāo)”，更要“營(yíng)”
最貴的服務(wù)就是不要服務(wù)
把互聯(lián)網(wǎng)帶入“網(wǎng)商”時(shí)代
引導(dǎo)中國(guó)電子商務(wù)的變化和方向
西湖論劍：中小企業(yè)發(fā)展、成長(zhǎng)的交流平臺(tái)
參股華誼，謀劃電影營(yíng)銷(xiāo)
必須全心投入娛樂(lè)，引導(dǎo)娛樂(lè)
不要把災(zāi)難當(dāng)公關(guān)
與創(chuàng)業(yè)者分享創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)
第11章 融資管理
不需要金融機(jī)構(gòu)來(lái)證明我們是成功的
不管做任何事兒，腦子里不能有功利心
很多人失敗就是因?yàn)樘绣X(qián)了
不放棄公司管理層和員工第一大股東的地位
要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)投資者，但決策一定要自己拍板
上市是一個(gè)自然的過(guò)程，不要讓它成為目標(biāo)
企業(yè)需要的不是風(fēng)險(xiǎn)投資，而是策略投資者
花投資人的錢(qián)，要特別小心
上市是為冬天準(zhǔn)備糧草
孩子才七八歲，談婚論嫁早了些
成立獨(dú)立的董事會(huì)，擺脫被某家投資方控制的風(fēng)險(xiǎn)
第12章 商業(yè)模式
在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里面的三個(gè)主要行業(yè)
不要把一個(gè)好的模式過(guò)早地告訴別人
要學(xué)習(xí)別人犯的錯(cuò)誤，而非復(fù)制商業(yè)模式
最大的挑戰(zhàn)是尋求新的商業(yè)模式
覺(jué)得對(duì)的模式就要堅(jiān)定不移地去做
其實(shí)最好的模式是最簡(jiǎn)單的
以小搏大，給小蝦米造大船
沒(méi)有最好的模式，只有最適合自己的模式
先做事情，再看看適合什么帽子
打造全球最大電子商務(wù)生態(tài)體系
電子商務(wù)很難再標(biāo)準(zhǔn)地分為B2B、B2C或C2C
亞馬遜的B2C模式已經(jīng)落后了
網(wǎng)貨將制造業(yè)的利潤(rùn)提高，將渠道打掉
未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是數(shù)據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)
支付寶為網(wǎng)上消費(fèi)者建立一套信用機(jī)制
只有“活著”你才有可能堅(jiān)持到贏利的那一天
免費(fèi)是為了培養(yǎng)真正的市場(chǎng)機(jī)制
贏利戰(zhàn)略三步走
阿里巴巴開(kāi)始收費(fèi)，客戶也不會(huì)跑掉
贏利模式是收取會(huì)員費(fèi)
第13章 企業(yè)與電子商務(wù)
阿里巴巴生存的目的：幫助無(wú)數(shù)中小企業(yè)
小企業(yè)才是最需要互聯(lián)網(wǎng)的
希望電子商務(wù)幫助更多的人就業(yè)
創(chuàng)造為小企業(yè)服務(wù)的銀行直升機(jī)部隊(duì)
社會(huì)責(zé)任要融入企業(yè)的核心價(jià)值體系和商業(yè)模式
21世紀(jì)的企業(yè)課題是如何把企業(yè)做小
阿里巴巴是一家屬于全世界的公司
四個(gè)小時(shí)把貨送到家門(mén)口
鄉(xiāng)村都市化，而不是都市鄉(xiāng)村化
建立全世界商業(yè)數(shù)據(jù)最完備的公司
將中小企業(yè)各個(gè)中心整合到阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)
一個(gè)企業(yè)要為所在城市創(chuàng)造價(jià)值
電子商務(wù)不能消滅傳統(tǒng)行業(yè)，而是完善傳統(tǒng)行業(yè)
誠(chéng)信才是世界上最大的財(cái)富
做電子商務(wù)第一個(gè)需要的就是信譽(yù)
收費(fèi)需要有一點(diǎn)創(chuàng)新的辦法
云計(jì)算：阿里巴巴的一個(gè)新礦產(chǎn)
一圖而知中國(guó)小企業(yè)動(dòng)態(tài)
第14章 競(jìng)爭(zhēng)管理
跟未來(lái)爭(zhēng)奪客戶，跟創(chuàng)意、跟傳統(tǒng)挑戰(zhàn)
人最怕的是，打敗你的人永遠(yuǎn)是你自己
主動(dòng)選擇優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
要明白自己達(dá)到的目的，而非一味模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
不要根據(jù)對(duì)手去制定戰(zhàn)略
等你有實(shí)力了再叫板
碰到一個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手，要做的是去彌補(bǔ)它而非挑戰(zhàn)
競(jìng)爭(zhēng)最大的價(jià)值，不是戰(zhàn)敗對(duì)手，而是發(fā)展自己
只有三足鼎立，才能讓一個(gè)行業(yè)發(fā)展起來(lái)
到敵人防守最薄弱的地方去壯大自己
只有尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，才能獲得提升
競(jìng)爭(zhēng)者的四個(gè)問(wèn)題：看不見(jiàn)、看不起、看不懂、跟不上
商戰(zhàn)如果只是拼錢(qián)，豈不是一點(diǎn)技術(shù)含量都沒(méi)有?
競(jìng)爭(zhēng)就是要虛虛實(shí)實(shí)
免費(fèi)只是招搖的紅手帕
互聯(lián)網(wǎng)必須和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合
打敗大象靠螞蟻雄兵
淘寶網(wǎng)交易量要在10年內(nèi)超過(guò)沃爾瑪全球
第15章 成功與自我管理
要用積極的眼光、樂(lè)觀的眼光看世界
成功的運(yùn)氣來(lái)自互惠精神
用制度、文化、人才等輔助手段，把機(jī)會(huì)做大做強(qiáng)
成功是個(gè)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，更是時(shí)代價(jià)值的實(shí)現(xiàn)
不能再守在房地產(chǎn)和汽車(chē)行業(yè)，被昨天綁架
成功創(chuàng)業(yè)三大考問(wèn)
多年積累起來(lái)的誠(chéng)信就像賬號(hào)上的財(cái)富
上當(dāng)不是別人太狡猾，而是自己太貪婪
感覺(jué)成功的時(shí)候，麻煩就開(kāi)始來(lái)了
成功是因?yàn)檫\(yùn)氣，重來(lái)一遍成功的概率會(huì)非常低
面對(duì)無(wú)法控制的變化，創(chuàng)業(yè)者要學(xué)會(huì)對(duì)快樂(lè)進(jìn)行投資
最困難的時(shí)候還沒(méi)有到，但有一天一定會(huì)到
不放棄，你永遠(yuǎn)就有機(jī)會(huì)和希望
擁有財(cái)富，重要的原因是堅(jiān)持下來(lái)了
光輝燦爛的歷史，才會(huì)阻礙你的發(fā)展
只憑一個(gè)概念，挺懸的
做任何事不要因?yàn)殄X(qián)，而要因?yàn)槟銦釔?ài)
不一定要做大，但一定要先做好
錢(qián)要花到刀口上，為小氣而驕傲
人要學(xué)會(huì)投資在自己的腦袋
今天的最強(qiáng)，可能是明天的最弱
附錄：馬云個(gè)人檔案
參考文獻(xiàn)
后記