◆序◆情商不同命運迥然
Part 1 職場無處不情商——為什么白領一定要提高情商
喝涼水都塞牙的倒霉蛋
光有數理化寸步難行
鷹永遠比雞飛得高
Business is Business?
打開老板心靈的窗戶
老黃牛也下崗了
Part 2 春雨潤物細無聲——情商是如何發(fā)揮作用的
一失足成千古恨
察言觀色要“知趣”
不戰(zhàn)而屈人之兵
老板上午是天使下午是魔鬼
好馬也吃回頭草
其實她不想走
Part 3 只緣身在“關系”中——如何用情商構筑良好人際關系
職場沒有桃花源
人之初性本善
借我一雙慧眼吧
設身處地將心比心
世事洞明皆學問
我喜歡我的工作更喜歡我的老板
職場沒有“達爾文”
Part 4 情商所至金石開——如何用情商提高溝通效率
不知得罪了哪路神仙
多包容少攻擊
第一句話要柔和
少“說話” 多“對話”
構筑互信從我做起
讓對方先說
Part 5 無須揚鞭自奮蹄——如何用情商進行自我管理
撥開烏云見陽光
誰傻誰知道
滄海橫流方顯英雄本色
“打雜”自有黃金屋
鍋碗難免碰瓢盆
道歉是最好的解藥
Part 6 人格魅力何處來——高情商白領有哪些典型特征
人格魅力之謎
背對著太陽只能看見影子
關公不忌走麥城
冬日陽光暖融融
見風使舵隨機變
Part 7 行成于嚴毀于隨——如何在日常工作中提高情商
一葉落而知天下秋
鉆石不磨不閃光
自我檢測情商
對一個推銷員的情商剖析
提高識別自己感情能力的訓練
提高識別對方感情能力的訓練
積極養(yǎng)成良好的日常習慣