知音文化管理五講

給員工朋友們的一封信（代序）
第一講 什么是知音文化管理
一、文化淵源
二、管理理念
三、知音思維
四、效益公平
第二講 “泰山不讓土壤，故能成其大”——知音文化管理的人力資源觀
第一節(jié) 放大優(yōu)點(diǎn)，成就自我——“知音”理念與員工的工作態(tài)度、方法
一、善于為自己而工作
二、有放大自我優(yōu)點(diǎn)的意識(shí)
三、工作的態(tài)度與方法
四、在團(tuán)隊(duì)中發(fā)展
第二節(jié) “士為知己者用”——選任與培訓(xùn)人才
一、破除用人上的觀念障礙，高效引進(jìn)人才
二、因事設(shè)崗，人盡其才
三、培訓(xùn)是為企業(yè)的未來(lái)而投資
四、讓員工有逐步適應(yīng)的空間
五、培訓(xùn)工作應(yīng)有針對(duì)性
六、妥善安排培訓(xùn)計(jì)劃
第三節(jié) 合作不成情誼在——合理應(yīng)對(duì)人才流失
一、洞悉員工流失征兆，防微杜漸
二、對(duì)員工離職切勿掉以輕心，及早查明原因
三、尊重員工選擇，不設(shè)障礙
四、加強(qiáng)職業(yè)規(guī)范教育，必要時(shí)依法解除聘用關(guān)系
五、讓員工自覺忠誠(chéng)于企業(yè)
第三講 “其身正，不令而行”——談知音能力和領(lǐng)導(dǎo)方法
第一節(jié) 知音能力舉隅
一、用心傾聽
二、培養(yǎng)員工歸屬感
三、尊重隱私
四、有欣賞員工的氣度和眼光
五、巧于批評(píng)
六、妥善化解員工情緒
七、善解人意，體諒員工難處
八、尋求認(rèn)同
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方法隨談
一、管理崗位與專業(yè)技能的平衡
二、低姿態(tài)，高境界
三、明確身份，扮演好管理者的角色
四、大氣穩(wěn)重，少作抱怨
五、勇于承擔(dān)責(zé)任
六、幫助員工汲取教訓(xùn)
七、幫助員工突破職業(yè)停滯期
八、寬容員工，不要掉進(jìn)“完美”的陷阱中
九、訓(xùn)練員工自我管理意識(shí)和能力
第四講 “知行合一”——從決策、任務(wù)分配到績(jī)效考核
第一節(jié) 決策思維
一、擴(kuò)大心胸，學(xué)會(huì)取舍
二、下決定之前全面了解情況
三、放開權(quán)力，實(shí)行“信任授權(quán)”
四、 有效決策，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)
五、 做人有底線，決策有原則
第二節(jié) 分配工作
一、以德安眾、以能服人
二、了解員工，態(tài)度公正
三、尊重員工的差異性
四、不可以“指使”的態(tài)度來(lái)分配工作
五、工作任務(wù)明確而簡(jiǎn)要
六、信任下屬
第三節(jié) 績(jī)效管理
一、建立績(jī)效評(píng)估體系
二、結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)
三、把握薪資支付的細(xì)節(jié)
四、合理加薪
五、以“效益公平”的原則來(lái)激勵(lì)員工
六、適時(shí)、適度提拔員工
第五講 “堅(jiān)凝”之道——如何打造知音伙伴式團(tuán)隊(duì)
第一節(jié) 居安思危，維護(hù)企業(yè)安全
一、有危機(jī)感，防患于未然
二、合理對(duì)待員工的自利性
三、 結(jié)交知音，做好公關(guān)
四、建立品牌，增強(qiáng)企業(yè)價(jià)值
五、尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
六、創(chuàng)業(yè)和守業(yè)的辯證關(guān)系
第二節(jié) 打造“知音”團(tuán)隊(duì)
一、避免內(nèi)耗
二、管理者要善于當(dāng)“配角”，起“輔助”作用
三、及時(shí)給予員工反饋，促成良性互動(dòng)
四、寬容不同意見，營(yíng)造知音氛圍
五、既要獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人，也要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
六、建立互信
七、增強(qiáng)協(xié)作意識(shí)
八、團(tuán)隊(duì)至上
九、高層同心
十、企業(yè)文化建設(shè)
參考書目
后記