項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)管理

第1章 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)緒論
1.1 項(xiàng)目的定義與特征
1.1.1 項(xiàng)目的定義
1.1.2 項(xiàng)目的特征
1.2 項(xiàng)目管理概述
1.2.1 項(xiàng)目管理的特點(diǎn)
1.2.2 項(xiàng)目管理的基本職能
1.2.3 項(xiàng)目管理的產(chǎn)生與發(fā)展
1.2.4 項(xiàng)目管理在中國(guó)的發(fā)展
1.3 項(xiàng)目組織在項(xiàng)目管理中的作用
1.3.1 項(xiàng)目組織的含義及特征
1.3.2 項(xiàng)目組織的作用
1.3.3 項(xiàng)目組織的發(fā)展
1.4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目管理中的作用
1.4.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展
1.4.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的作用
第2章 項(xiàng)目組織的概念及類(lèi)型
2.1 項(xiàng)目組織的概念及特征
2.1.1 項(xiàng)目組織的概念
2.1.2 項(xiàng)目組織的特征
2.2 項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)的原則與內(nèi)容
2.2.1 項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)的原則
2.2.2 項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容
2.3 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型
2.3.1 職能式項(xiàng)目組織的形式與特點(diǎn)
2.3.2 項(xiàng)目式項(xiàng)目組織的形式與特點(diǎn)
2.3.3 矩陣式項(xiàng)目組織的形式與特點(diǎn)
2.3.4 網(wǎng)絡(luò)式項(xiàng)目組織的形式與特點(diǎn)
2.3.5 混合式項(xiàng)目組織的形式與特點(diǎn)
2.4 項(xiàng)目組織形式的選擇
第3章 項(xiàng)目利益相關(guān)者
3.1 項(xiàng)目利益相關(guān)者的概念
3.1.1 利益相關(guān)者的基本定義
3.1.2 項(xiàng)目利益相關(guān)者
3.2 項(xiàng)目利益相關(guān)者的類(lèi)型與職責(zé)
3.2.1 項(xiàng)目經(jīng)理及其職責(zé)
3.2.2 項(xiàng)目發(fā)起人及其職責(zé)
3.2.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員及其職責(zé)
3.2.4 項(xiàng)目客戶(hù)及其職責(zé)
3.2.5 供應(yīng)商及其職責(zé)
3.2.6 相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人及其職責(zé)
3.2.7 高層管理者（總經(jīng)理）及其職責(zé)
3.2.8 政府組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)
3.2.9 其他利益相關(guān)者
3.3 項(xiàng)目利益相關(guān)者之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系
第4章 項(xiàng)目溝通與協(xié)調(diào)
4.1 溝通與協(xié)調(diào)的概念
4.2 項(xiàng)目溝通的內(nèi)容
4.2.1 與高層管理者的溝通
4.2.2 與客戶(hù)的溝通
4.2.3 與政府和媒體的溝通
4.2.4 項(xiàng)目組成員間的溝通
4.3 項(xiàng)目溝通的形式
4.3.1 語(yǔ)言溝通
4.3.2 非語(yǔ)言溝通
4.3.3 正式溝通
4.3.4 非正式溝通
4.4 項(xiàng)目溝通的障礙與克服
4.5 項(xiàng)目協(xié)調(diào)的形式與內(nèi)容
4.5.1 內(nèi)部協(xié)調(diào)與外部協(xié)調(diào)
4.5.2 與上級(jí)關(guān)系的協(xié)調(diào)、與同級(jí)關(guān)系的協(xié)調(diào)、與下級(jí)關(guān)系的協(xié)調(diào)
4.6 項(xiàng)目目標(biāo)與項(xiàng)目計(jì)劃
第5章 項(xiàng)目沖突管理
5.1 項(xiàng)目沖突的概念
5.1.1 沖突的概念
5.1.2 項(xiàng)目沖突的概念
5.2 項(xiàng)目沖突的類(lèi)型及起因
5.2.1 人際沖突
5.2.2 群體或部門(mén)沖突
5.2.3 個(gè)人與群體或部門(mén)之間的沖突
5.2.4 項(xiàng)目與外部環(huán)境的沖突
5.3 項(xiàng)目沖突管理的方式
5.3.1 項(xiàng)目沖突管理的階段
5.3.2 回避
5.3.3 強(qiáng)制
5.3.4 仲裁或裁決
5.3.5 溝通和協(xié)調(diào)
5.3.6 發(fā)泄
第6章 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理
6.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的概念
6.1.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義
6.1.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
6.1.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
6.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行
6.2.1 團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過(guò)程中需要注意的幾個(gè)方面
6.2.2 團(tuán)隊(duì)陷阱
6.2.3 團(tuán)隊(duì)操作規(guī)程
6.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
6.3.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的形成期
6.3.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的風(fēng)暴期
6.3.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的規(guī)范期
6.3.4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成果期
6.3.5 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的解散期
6.4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的決策
6.4.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)決策的基本步驟
6.4.2 常用的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)決策方法
第7章 項(xiàng)目經(jīng)理
7.1 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)
7.1.1 項(xiàng)目經(jīng)理
7.1.2 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任
7.1.3 項(xiàng)目經(jīng)理職位的描述
7.2 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)和能力要求
7.2.1 良好的道德品質(zhì)
7.2.2 健康的身體
7.2.3 全面的理論知識(shí)
7.2.4 系統(tǒng)的思維能力
7.2.5 嫻熟的管理能力
7.2.6 積極的創(chuàng)新能力
7.2.7 豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)
7.2.8 卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力
7.3 項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
7.3.1 領(lǐng)導(dǎo)的含義
7.3.2 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力
7.3.3 項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
第8章 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理
8.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理概述
8.1.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的主要內(nèi)容
8.1.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理流程
8.1.3 項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估的方法
8.1.4 有效績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)
8.2 建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效契約
8.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)
8.3.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的綜合判斷指標(biāo)
8.3.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的綜合計(jì)分法
8.3.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效測(cè)評(píng)維度
8.3.4 不同類(lèi)型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估手段
8.4 項(xiàng)目生命周期中的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
8.4.1 團(tuán)隊(duì)生命周期內(nèi)激勵(lì)方式的選擇
8.4.2 對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)時(shí)的注意事項(xiàng)
第9章 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化
9.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化概述
9.1.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化的定義
9.1.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化的作用
9.1.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化的內(nèi)容
9.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
9.2.1 培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神
9.2.2 建立共同愿景
9.2.3 搞好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
9.2.4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
9.3 “優(yōu)勝基準(zhǔn)”的采用
9.3.1 什么是“優(yōu)勝基準(zhǔn)”
9.3.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為何要用“優(yōu)勝基準(zhǔn)”
9.3.3 “優(yōu)勝基準(zhǔn)”的類(lèi)型
9.3.4 “優(yōu)勝基準(zhǔn)”的步驟或程序
9.3.5 “優(yōu)勝基準(zhǔn)”的阻力與成功因素
第10章 企業(yè)組織理論簡(jiǎn)介
10.1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)概述
10.1.1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的定義
10.1.2 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響因素
10.2 古典企業(yè)組織理論
10.2.1 泰勒的組織理論
10.2.2 法約爾的行政組織理論
10.2.3 韋伯的組織理論
10.2.4 厄威克的組織理論
10.3 現(xiàn)代企業(yè)組織理論
10.3.1 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的組織理論
10.3.2 管理過(guò)程學(xué)派的組織理論
10.3.3 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的組織理論
10.3.4 系統(tǒng)管理學(xué)派的組織理論
10.3.5 權(quán)變理論學(xué)派的組織理論
10.4 新時(shí)代組織結(jié)構(gòu)的新發(fā)展
10.4.1 網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)
10.4.2 虛擬組織結(jié)構(gòu)
10.4.3 團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)
第11章 企業(yè)項(xiàng)目管理
11.1 企業(yè)項(xiàng)目管理概述
11.1.1 企業(yè)項(xiàng)目管理的產(chǎn)生
11.1.2 項(xiàng)目與企業(yè)發(fā)展
11.1.3 企業(yè)項(xiàng)目管理
11.2 按項(xiàng)目進(jìn)行管理
11.2.1 按項(xiàng)目進(jìn)行管理概述
11.2.2 按項(xiàng)目進(jìn)行管理的核心內(nèi)容
11.2.3 按項(xiàng)目進(jìn)行管理的主要問(wèn)題與對(duì)策
11.3 多項(xiàng)目管理
11.3.1 多項(xiàng)目管理的概念及分類(lèi)
11.3.2 項(xiàng)目成組管理
11.3.3 項(xiàng)目組合管理
11.4 項(xiàng)目管理辦公室
11.4.1 項(xiàng)目管理辦公室的內(nèi)涵
11.4.2 項(xiàng)目管理辦公室的職責(zé)
11.4.3 項(xiàng)目管理辦公室的構(gòu)建
參考文獻(xiàn)