網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：網(wǎng)商成功之道（第3版）

第1篇　互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷革命
　第1章　互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷　
　　1.1　網(wǎng)絡(luò)給營(yíng)銷打開一片藍(lán)?！?br />　　　1.1.1　人類正進(jìn)入信息社會(huì)　
　　1.1.2　什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷　
　　1.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用　
　　　1.2.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的階段　
　　　1.2.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的力量　
　第2章　互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)尾市場(chǎng)　
　　2.1　讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷助你制勝　
　　　2.1.1　商業(yè)壁壘的瓦解　
　　　2.1.2　同一條起跑線上　
　　2.2　長(zhǎng)尾市場(chǎng)已經(jīng)成熟　
　　　2.2.1　需求與供給的極大豐富　
　　　2.2.2　制造成本和發(fā)行成本　
　第3章　長(zhǎng)尾市場(chǎng)分析　
　　3.1　不要在長(zhǎng)尾里迷失　
　　　3.1.1　繽紛的市場(chǎng)瞬息的變化　
　　　3.1.2　拉式營(yíng)銷撥開長(zhǎng)尾迷霧　
　　3.2　找到你的指南針　
　　　3.2.1　商家與客戶之間的距離　
　　　3.2.2　通過(guò)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建最短路徑　
第2篇　互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策劃
　第4章　挖掘網(wǎng)上商機(jī)　
　　4.1　互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)觀察　
　　　4.1.1　創(chuàng)造新的商業(yè)模式　
　　　4.1.2　不要脫離商業(yè)主體　
　　　4.1.3　互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)信息的收集　
　　4.2　如何選擇可獲利的商機(jī)　
　　　4.2.1　網(wǎng)絡(luò)商機(jī)的分析方法　
　　　4.2.2　評(píng)估自身進(jìn)入門檻　
　第5章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃　
　　5.1　研究你的目標(biāo)市場(chǎng)　
　　　5.1.1　界定你的客戶并分類　
　　　5.1.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷地理細(xì)分市場(chǎng)　
　　　5.1.3　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人口細(xì)分市場(chǎng)　
　　　5.1.4　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷心理細(xì)分市場(chǎng)　
　　　5.1.5　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為細(xì)分市場(chǎng)　
　　5.2　審視你的營(yíng)銷目標(biāo)　
　　　5.2.1　準(zhǔn)確定位你的市場(chǎng)　
　　　5.2.2　知己知彼　百戰(zhàn)不殆　
　　　5.2.3　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作戰(zhàn)策略　
　　5.3　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施　
　　　5.3.1　分解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃　
　　　5.3.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的項(xiàng)目管理　
　　5.4　持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程　
　　　5.4.1　鎖定客戶群　
　　　5.4.2　企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷的過(guò)程　
　　　5.4.3　持續(xù)地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷聚攏人氣　
第3篇　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大觀
　第6章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面面觀　
　　6.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各種概念　
　　　6.1.1　網(wǎng)絡(luò)廣告的分類　
　　　6.1.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法綜述　
　　6.2　數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷　
　　　6.2.1　不斷地挖掘客戶　
　　　6.2.2　數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的作用　
　　6.3　品牌與口碑營(yíng)銷　
　　　6.3.1　網(wǎng)上的品牌與口碑　
　　　6.3.2　如何進(jìn)行口碑營(yíng)銷　
　　6.4　開展博客營(yíng)銷　
　　　6.4.1　什么是博客營(yíng)銷　
　　　6.4.2　博客營(yíng)銷的作用　
　　　6.4.3　如何進(jìn)行博客營(yíng)銷　
　　6.5　聯(lián)盟營(yíng)銷　
　　　6.5.1　聯(lián)盟營(yíng)銷概念　
　　　6.5.2　聯(lián)盟營(yíng)銷實(shí)施　
　　6.6　郵件營(yíng)銷　
　　　6.6.1　郵件營(yíng)銷發(fā)展　
　　　6.6.2　許可式郵件營(yíng)銷　
　　　6.6.3　怎樣進(jìn)行郵件營(yíng)銷　
　　6.7　社交媒體營(yíng)銷　
　　　6.7.1　微博營(yíng)銷　
　　　6.7.2　社會(huì)化媒體的魅力　
　　　6.7.3　社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們生活的影響　
　　6.8　門戶網(wǎng)站廣告　
　　　6.8.1　展現(xiàn)實(shí)力的門戶廣告　
　　　6.8.2　門戶廣告的分類　
　　　6.8.3　門戶廣告的投放法則　
　第7章　SEM搜索引擎營(yíng)銷　
　　7.1　搜索引擎營(yíng)銷（SEM）策略　
　　　7.1.1　搜索者的行為分析　
　　　7.1.2　搜索引擎營(yíng)銷流程　
　　　7.1.3　關(guān)鍵詞的價(jià)值　
　　　7.1.4　SEO與關(guān)鍵詞廣告的區(qū)別　
　　　7.1.5　專注于關(guān)鍵詞　
　　7.2　搜索引擎付費(fèi)營(yíng)銷　
　　　7.2.1　Google　AdWords　
　　　7.2.2　Google　AdSense　
　第8章　SEO成為網(wǎng)站的營(yíng)銷關(guān)鍵　
　　8.1　打破SEO神話　
　　　8.1.1　揭開SEO的面紗　
　　　8.1.2　SEO的專業(yè)性要求　
　　　8.1.3　SEO的非法黑帽做法　
　　8.2　SEO的必要性　
　　　8.2.1　SEO遵循網(wǎng)民瀏覽的習(xí)慣　
　　　8.2.2　普及SEO是大勢(shì)所趨　
　　　8.2.3　SEO提高網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力　
　　8.3　SEO技術(shù)概述　
　　　8.3.1　SEO與網(wǎng)站設(shè)計(jì)　
　　　8.3.2　SEO與網(wǎng)頁(yè)制作　
　　　8.3.3　SEO要求下的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)　
　　8.4　SEO的工作內(nèi)容　
　　　8.4.1　SEO的內(nèi)部工作　
　　　8.4.2　SEO的外部工作　
　　　8.4.3　SEO與網(wǎng)站更新　
　　　8.4.4　頁(yè)面內(nèi)容撰寫的基本原則　
　第9章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果監(jiān)測(cè)分析　
　　9.1　監(jiān)控你的搜索引擎表現(xiàn)　
　　　9.1.1　網(wǎng)站收錄查詢　
　　　9.1.2　關(guān)鍵詞排名檢測(cè)工具　
　　　9.1.3　監(jiān)控網(wǎng)站的搜索引擎表現(xiàn)　
　　9.2　網(wǎng)站流量的分析方法　
　　　9.2.1　網(wǎng)站流量的分析要點(diǎn)　
　　　9.2.2　網(wǎng)站流量的分析工具　
　　9.3　網(wǎng)站流量?jī)?yōu)化　
　　　9.3.1　把流量轉(zhuǎn)化為金錢　
　　　9.3.2　把握消費(fèi)者的心理因素　
　　　9.3.3　廣告的著陸頁(yè)優(yōu)化　
　　9.4　不同業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化模式　
　　　9.4.1　在線銷售產(chǎn)品　
　　　9.4.2　離線銷售產(chǎn)品　
　　　9.4.3　輔助銷售產(chǎn)品　
　第10章　SNS營(yíng)銷——互動(dòng)為王　
　　10.1　社會(huì)化媒體　
　　　10.1.1　從SNS說(shuō)起　
　　　10.1.2　三代社交網(wǎng)站　
　　10.2　社會(huì)化媒體本質(zhì)　
　　　10.2.1　社會(huì)化媒體的社會(huì)性　
　　　10.2.2　社會(huì)化媒體的傳播學(xué)基礎(chǔ)　
　　10.3　社會(huì)化媒體的優(yōu)劣　
　　　10.3.1　社會(huì)化媒體的優(yōu)勢(shì)　
　　　10.3.2　社會(huì)化媒體的傳播缺陷　
　　10.4　社會(huì)化媒體的未來(lái)　
　　　10.4.1　移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的未來(lái)　
　　　10.4.2　社會(huì)化媒體的潛力　
　　　10.4.3　平臺(tái)信息的巨大威力　
　　　10.4.4　SNS的瓶頸　
　　10.5　社會(huì)化媒體營(yíng)銷實(shí)例　
第4篇　電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)
　第11章　建立電子商務(wù)網(wǎng)站　
　　11.1　電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要素　
　　　11.1.1　電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格　
　　　11.1.2　購(gòu)物引導(dǎo)性網(wǎng)站的設(shè)計(jì)　
　　　11.1.3　網(wǎng)站業(yè)務(wù)的相關(guān)設(shè)計(jì)　
　　　11.1.4　電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)規(guī)則　
　　11.2　電子商務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)　
　　　11.2.1　商品展示系統(tǒng)　
　　　11.2.2　訂購(gòu)與支付系統(tǒng)　
　　　11.2.3　站內(nèi)商品搜索系統(tǒng)　
　　11.3　電子商務(wù)網(wǎng)站的后臺(tái)管理系統(tǒng)　
　　　11.3.1　訂單管理系統(tǒng)　
　　　11.3.2　客戶服務(wù)系統(tǒng)　
　　　11.3.3　網(wǎng)站更新系統(tǒng)　
　第12章　怎樣做網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)　
　　12.1　網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)就是營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)　
　　　12.1.1　配備運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)　
　　　12.1.2　提供在線客服　
　　　12.1.3　保持物流暢通　
　　12.2　網(wǎng)站的持續(xù)養(yǎng)育　
　　　12.2.1　運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的人員建設(shè)　
　　　12.2.2　網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的監(jiān)控與調(diào)整　
　　12.3　如何在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝　
　　　12.3.1　利用創(chuàng)新獲得飛躍　
　　　12.3.2　不要忽視現(xiàn)金流　
　第13章　電子商務(wù)的物流　
　　13.1　不要敗在物流上　
　　13.2　物流解決辦法　
　　13.3　管理好高效的物流　
　　13.4　電子商務(wù)網(wǎng)站物流配送注意事項(xiàng)　
第5篇　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例
　第14章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)　
　　14.1　一乃特絲綢的海外營(yíng)銷之路　
　　14.2　整合營(yíng)銷的奇葩——情趣內(nèi)衣秀　
　　14.3　營(yíng)銷奇跡——VANCL凡客誠(chéng)品　
　　　14.3.1　市場(chǎng)分析與定位　
　　　14.3.2　營(yíng)銷投放的思考　
　　　14.3.3　廣告創(chuàng)意與設(shè)計(jì)　
　　　14.3.4　營(yíng)銷策劃　
　　　14.3.5　營(yíng)銷實(shí)施　
　　　14.3.6　廣告投放效果監(jiān)測(cè)　
　　　14.3.7　凡客誠(chéng)品案例總結(jié)