說(shuō)話的藝術(shù)

序
第一章　贊美的藝術(shù)
贊美的魔力
小贊美點(diǎn)燃大熱情
畫龍點(diǎn)睛--談話結(jié)束時(shí)的夸獎(jiǎng)
贊美需要真誠(chéng)
多一分關(guān)注，多一分贊美
細(xì)微之處的贊美不能忽略
說(shuō)奉承話要得體
表?yè)P(yáng)是一種習(xí)慣
贊賞是化解怨恨的良策
贊美需要量身訂做
《說(shuō)話的藝術(shù)》好為人師《說(shuō)話的藝術(shù)》不如《說(shuō)話的藝術(shù)》以人為師《說(shuō)話的藝術(shù)》
傾聽也是贊美
第二章　批評(píng)的藝術(shù)
委婉批評(píng)易接受
《說(shuō)話的藝術(shù)》胡蘿卜加大棒《說(shuō)話的藝術(shù)》
諷喻式批評(píng)
提問式批評(píng)
自我批評(píng)的感染力
批評(píng)要對(duì)事不對(duì)人
間接批評(píng)更可取
批評(píng)要點(diǎn)到為止
一語(yǔ)雙關(guān)的妙處
玩笑背后的批評(píng)
用建議代替批評(píng)
治病救人才是目的
批評(píng)的針對(duì)性
第三章　拒絕的藝術(shù)
委婉的拒絕
得體借口不失禮
借力打力絕妙拒絕
拒絕應(yīng)當(dāng)即立斷
逐客令也可以說(shuō)得美妙動(dòng)聽
以理拒人
溫柔的拒絕
彬彬有禮的拒絕
吃《說(shuō)話的藝術(shù)》軟《說(shuō)話的藝術(shù)》不吃《說(shuō)話的藝術(shù)》硬《說(shuō)話的藝術(shù)》
借彼說(shuō)此妙拒蠻橫要求
模糊應(yīng)對(duì)，巧拒絕
第四章　與上司說(shuō)話的藝術(shù)
《說(shuō)話的藝術(shù)》馬屁《說(shuō)話的藝術(shù)》要拍得自然
切忌口出狂言
旁敲側(cè)擊勝過正面交鋒
《說(shuō)話的藝術(shù)》指教《說(shuō)話的藝術(shù)》領(lǐng)導(dǎo)的后果
有理更要有禮
《說(shuō)話的藝術(shù)》一把鑰匙開一把鎖《說(shuō)話的藝術(shù)》
難得糊涂
迂回戰(zhàn)術(shù)，異曲同工
《說(shuō)話的藝術(shù)》忽悠《說(shuō)話的藝術(shù)》繞《說(shuō)話的藝術(shù)》雷區(qū)《說(shuō)話的藝術(shù)》
巧用典故，事半功倍
選擇好機(jī)會(huì)表述好觀點(diǎn)
多動(dòng)耳，少動(dòng)口
不同表達(dá)，不同結(jié)局
巧用《說(shuō)話的藝術(shù)》借口《說(shuō)話的藝術(shù)》免死罪
如何讓上司聽話
忍無(wú)可忍，無(wú)須再忍
第五章　與同事說(shuō)話的藝術(shù)
言者《說(shuō)話的藝術(shù)》無(wú)心《說(shuō)話的藝術(shù)》，聽者《說(shuō)話的藝術(shù)》有意《說(shuō)話的藝術(shù)》
謙遜言辭免遭嫉妒
打開異性同事的《說(shuō)話的藝術(shù)》金口《說(shuō)話的藝術(shù)》
直言不諱傷人傷己
自暴《說(shuō)話的藝術(shù)》劣勢(shì)《說(shuō)話的藝術(shù)》更輕松
批評(píng)不如贊美
瓷人的沉默
如何應(yīng)對(duì)好斗之人
幽默化解緊張局面
《說(shuō)話的藝術(shù)》不能說(shuō)的秘密《說(shuō)話的藝術(shù)》
抱怨同事難贏人心
坦誠(chéng)使劣勢(shì)化為優(yōu)勢(shì)
第六章　與朋友說(shuō)話的藝術(shù)
《說(shuō)話的藝術(shù)》甜蜜蜜《說(shuō)話的藝術(shù)》的鼓勵(lì)
《說(shuō)話的藝術(shù)》借他人之方，傳我腹之事《說(shuō)話的藝術(shù)》
《說(shuō)話的藝術(shù)》和稀泥《說(shuō)話的藝術(shù)》解糾紛
說(shuō)話露骨不可取
朋友互助，量力而為
得意忘形易傷友情
小人之事不可為
何必得理不饒人
《說(shuō)話的藝術(shù)》回敬《說(shuō)話的藝術(shù)》朋友，不失禮貌
失信者失人心，
敏感往事別亂提
切忌侮辱他人
第七章　與陌生人說(shuō)話的藝術(shù)
有話可說(shuō)的開場(chǎng)白
學(xué)會(huì)見風(fēng)使舵
禮貌是與陌生人講話的通行證
使用稱呼的技巧
主動(dòng)化解尷尬
嘲笑者終將被嘲笑
不要逞口舌之快
言語(yǔ)中捕捉共同點(diǎn)
拿自己開涮的大智慧
信任讓陌生人升級(jí)為好友
好的話題是暢談的開始，
小人以《說(shuō)話的藝術(shù)》貌《說(shuō)話的藝術(shù)》說(shuō)話
人微言輕少管閑事
打開話題《說(shuō)話的藝術(shù)》瓶頸《說(shuō)話的藝術(shù)》的技巧
說(shuō)好普通話，走遍天下都不怕
第八章　語(yǔ)言是一種具有魅力的藝術(shù)
停頓的妙用
親和的話語(yǔ)更易化解隔閡
用《說(shuō)話的藝術(shù)》情《說(shuō)話的藝術(shù)》說(shuō)話
優(yōu)雅的言談舉止
手勢(shì)《說(shuō)話的藝術(shù)》無(wú)聲勝有聲《說(shuō)話的藝術(shù)》
靈活應(yīng)變，巧度難關(guān)
語(yǔ)言精辟更有魅力
使語(yǔ)言貼近生活
合理夸張顯幽默
巧妙《說(shuō)話的藝術(shù)》推陳出新《說(shuō)話的藝術(shù)》
反客為主的講話技巧
曲解的幽默
類比反駁，一語(yǔ)中的
過猶不及的修飾
過分自我沒修養(yǎng)
人際交往的潤(rùn)滑劑--幽默
妙語(yǔ)回春
放低姿態(tài)，拉近距離
良好形象不可乎視
第九章　面試中的語(yǔ)言藝術(shù)
自信是實(shí)力的表現(xiàn)
誠(chéng)實(shí)是上策
善于職場(chǎng)《說(shuō)話的藝術(shù)》表白《說(shuō)話的藝術(shù)》
保持優(yōu)雅的談吐
語(yǔ)言力求簡(jiǎn)潔明了
化解誤會(huì)，拉近距離
主動(dòng)展示輝煌的成績(jī)
風(fēng)趣幽默助你脫穎而出
直言你的缺點(diǎn)
表達(dá)《說(shuō)話的藝術(shù)》對(duì)《說(shuō)話的藝術(shù)》的職業(yè)取向
說(shuō)出期望的薪酬
小心面試《說(shuō)話的藝術(shù)》陷阱《說(shuō)話的藝術(shù)》
第十章　談判中的語(yǔ)言藝術(shù)
說(shuō)不出口的《說(shuō)話的藝術(shù)》不《說(shuō)話的藝術(shù)》
《說(shuō)話的藝術(shù)》沉默是金《說(shuō)話的藝術(shù)》
得體語(yǔ)言可化干戈為玉帛
給離席找個(gè)恰當(dāng)借口
遲鈍背后的精明
《說(shuō)話的藝術(shù)》山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村《說(shuō)話的藝術(shù)》
巧投石多問路
善用幽默的語(yǔ)言
巧施《說(shuō)話的藝術(shù)》激將法《說(shuō)話的藝術(shù)》
第十一章雄辯的語(yǔ)言藝術(shù)
設(shè)下語(yǔ)言的《說(shuō)話的藝術(shù)》陷阱《說(shuō)話的藝術(shù)》
善用反詰法
一語(yǔ)雙關(guān)巧辯駁
處變不驚，隨機(jī)應(yīng)變
知識(shí)就是力量
事實(shí)勝于雄辯
經(jīng)不起推理的謬論
巧引名言
漏洞是關(guān)鍵
以牙還牙，以眼還眼
如何擊退刁鉆問題
以子之矛，攻子之盾
動(dòng)之以情，曉之以理
多用類比
雄辯須巧言