點鈔與收銀

第一章 點鈔
第一節(jié) 點鈔概述
一、學習點鈔的意義
二、點鈔的基本程序
三、點鈔的基本要求
第二節(jié) 手工點鈔的基本方法
一、單指單張點鈔法
二、多指多張點鈔法
三、扇面點鈔法
第三節(jié) 機器點鈔法
一、硬幣整點機
二、紙幣整點機
三、點鈔機操作要領
四、使用點鈔機器的注意事項
第四節(jié) 捆扎鈔票
一、持幣
二、壓條
三、扎把
第五節(jié) 清點硬幣
一、手工清點硬幣法
二、工具清點硬幣法
復習思考題
第二章 人民幣常識
第一節(jié) 人民幣的基礎知識
一、人民幣的印制與設計
二、中華人民共和國貨幣概況
三、反假人民幣知識簡介
第二節(jié) 第五套人民幣
一、第五套人民幣簡介
二、第五套人民幣紙幣的防偽特征及鑒別
三、第五套人民幣硬幣
第三節(jié) 人民幣管理
一、中華人民共和國人民幣管理條例
二、中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法
三、中華人民共和國國家貨幣出入境管理辦法
復習思考題
第三章 外幣
第一節(jié) 外幣的一般常識
一、外幣的概念
二、我國境內(nèi)收兌外幣
三、構成鈔票的基本要素
四、鈔票的印制
五、鈔票的發(fā)行機構
第二節(jié) 我國收兌的主要外幣防偽
一、美元
二、歐元
三、港元
四、日元
五、英鎊
復習思考題
第四章 收銀
第一節(jié) 收銀員總論
一、收銀員的工作內(nèi)容與特點
二、收銀員作業(yè)守則與崗位職責
第二節(jié) 收銀員職業(yè)道德規(guī)范
一、收銀員職業(yè)道德規(guī)范的要求
二、收銀員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容
第三節(jié) 收銀員操作規(guī)范和禮儀規(guī)范
一、收銀員日常操作流程
二、收銀員裝袋服務
三、其他操作規(guī)定
四、收銀員的禮儀規(guī)范
第四節(jié) 收銀機操作
一、商業(yè)POS系統(tǒng)和收銀機
二、商業(yè)POS系統(tǒng)應用實例
三、后臺系統(tǒng)增加新員工及輸入商品資料的操作流程
第五節(jié) 收銀員應知應會的知識與技能
一、認識中國零售業(yè)
二、收銀結算方式
三、條形碼掃描技巧
四、收銀消磁工作中應注意的問題
五、票據(jù)填寫方法
復習思考題
綜合測試題
復習思考題答案
綜合測試題答案
附錄收銀員常用英語會話
主要參考書目