汽車服務(wù)企業(yè)管理：如何獲取競爭優(yōu)勢

定　價：￥28.50

作　者：	鄒偉德，焦爽主編
出版社：	山東大學(xué)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	經(jīng)營管理

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ISBN：	9787560737522	出版時間：	2011-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	272	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《汽車服務(wù)企業(yè)管理——如何獲取競爭優(yōu)勢》根據(jù)汽車服務(wù)企業(yè)特點及其對企業(yè)管理提出的特殊要求，融先進的企業(yè)管理理論、管理方法及交通行業(yè)職業(yè)技能規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)于一體。主要針對高職高專汽車專業(yè)學(xué)生，闡述汽車服務(wù)企業(yè)各個主要部門的職責(zé)、功能，引導(dǎo)學(xué)生在掌握汽車服務(wù)企業(yè)管理知識的基礎(chǔ)上，努力使自己在企業(yè)中脫穎而出，獲取競爭優(yōu)勢，從而立于不敗之地。《汽車服務(wù)企業(yè)管理——如何獲取競爭優(yōu)勢》主要包括汽車服務(wù)企業(yè)管理概論、汽車服務(wù)企業(yè)的籌建與開業(yè)、汽車服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)管理、汽車服務(wù)企業(yè)人力資源管理、汽車服務(wù)企業(yè)設(shè)備和配件管理、汽車服務(wù)企業(yè)質(zhì)量管理、汽車服務(wù)企業(yè)信息管理以及企業(yè)文化與企業(yè)形象等內(nèi)容。《汽車服務(wù)企業(yè)管理——如何獲取競爭優(yōu)勢》既可作為高等職業(yè)院校汽車類相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書，也可供汽車服務(wù)企業(yè)的管理人員和有關(guān)從業(yè)人員學(xué)習(xí)參考。

作者簡介

暫缺《汽車服務(wù)企業(yè)管理：如何獲取競爭優(yōu)勢》作者簡介

圖書目錄

第1章　汽車服務(wù)企業(yè)管理概論
　1．1　汽車服務(wù)企業(yè)概述
　1．2　汽車服務(wù)企業(yè)的職能與任務(wù)
　1．3　汽車服務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
第2章　汽車服務(wù)企業(yè)的籌建與開業(yè)
　2．1　汽車服務(wù)企業(yè)的籌建
　2．2　汽車服務(wù)企業(yè)的開業(yè)
第3章　汽車服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)管理
　3．1　汽車服務(wù)企業(yè)經(jīng)營計劃
　3．2　汽車服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)組織
　3．3　汽車服務(wù)企業(yè)運營管理
第4章　汽車服務(wù)企業(yè)的人力資源管理
　4．1　人力資源管理概述
　4．2　汽車服務(wù)企業(yè)員工招聘與培訓(xùn)
　4．3　汽車服務(wù)企業(yè)績效評估管理
　4．4　薪酬體系設(shè)計
第5章　汽車服務(wù)企業(yè)財務(wù)成本管理
　5．1　汽車服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理
　5．2　汽車服務(wù)企業(yè)成本費用管理
第6章　汽車服務(wù)企業(yè)設(shè)備與配件管理
　6．1　汽車服務(wù)企業(yè)設(shè)備管理
　6．2　設(shè)備的選擇與評價
　6．3　設(shè)備的使用、維護與修理
　6．4　汽車服務(wù)企業(yè)配件管理
第7章　汽車服務(wù)企業(yè)質(zhì)量管理
　7．1　質(zhì)量管理體系的建立
　7．2　企業(yè)質(zhì)量保證體系
第8章　汽車服務(wù)企業(yè)售后服務(wù)管理
　8．1 汽車4S管理
　8．2　汽車信貸服務(wù)與購車
　8．3　汽車保險與理賠
　8．4　舊車交易服務(wù)
　8．5　汽車配件供應(yīng)
　8．6　汽車維修與檢測
　8．7　汽車美容與裝飾
第9章　汽車服務(wù)企業(yè)信息管理
　9．1　汽車服務(wù)企業(yè)信息管理系統(tǒng)
　9．2　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在汽車服務(wù)中的應(yīng)用
　9．3　電子商務(wù)
　9．4　汽車服務(wù)企業(yè)資源計劃
第10章　企業(yè)文化與企業(yè)形象
　10．1　企業(yè)文化概述
　10．2　企業(yè)文化建設(shè)
　10．3　企業(yè)形象
主要參考文獻