高效運作項目管理辦公室：PMO實踐、案例和啟示（修訂版）

第1章 項目管理辦公室概述
1.1　項目在組織中的位置
1.2　項目組合、項目集及項目之間的關(guān)系
1.3　追求組織中所有項目的成功
1.4　什么是PMO
1.5　PMO與項目團隊的關(guān)系
1.6　PMO與項目組合管理的關(guān)系
1.7　項目管理辦公室與項目辦公室的關(guān)系
1.8　PMO在組織結(jié)構(gòu)中的位置
1.9　PMO的干系人
1.10 PMO的基本職能
案例分享1
案例分享2
他山之石1
他山之石2
第2章 PMO在項目選擇階段的職責
2.1　項目選擇概述
2.2　PMO在項目選擇階段的職責綜述
2.3　通用的項目選擇過程
2.4　內(nèi)部項目選擇階段PMO的職責和評審工作
2.5　客戶項目選擇階段PMO的職責和評審工作
他山之石1
他山之石2
他山之石3
第3章 PMO在項目啟動和計劃階段的職責
3.1　PMO在項目啟動和計劃階段的職責綜述
3.2　PMO在啟動和計劃階段的行政支持工作
3.3　PMO在啟動和計劃階段的主要監(jiān)控環(huán)節(jié)
3.4　PMO在啟動和計劃階段的主要評審活動
他山之石
第4章 PMO在項目實施階段的職責
4.1　PMO在項目實施階段的職責綜述
4.2　PMO確定項目績效管理方法
4.3　PMO在實施階段的主要監(jiān)控環(huán)節(jié)
4.4　PMO在此階段的主要審查活動
4.5　PMO在此階段的其他工作
頭腦風暴
他山之石1
他山之石2
第5章 PMO對危機項目的整改
5.1　確定危機項目，委派整改組長
5.2　成立整改小組，召開啟動會議
5.3　調(diào)查項目狀況，確定主要問題
5.4　重新修訂項目目標，制定詳細整改計劃
5.5　執(zhí)行整改計劃，重樹團隊信心
5.6　完成整改，建立項目新基線
頭腦風暴
他山之石1
他山之石2
第6章 PMO在項目收尾和評價階段的職責
6.1　項目收尾和評價概述
6.2　PMO在項目收尾和評價階段的職責綜述
6.3　PMO在收尾和評價階段的主要監(jiān)控環(huán)節(jié)
6.4　PMO在收尾和評價階段的主要審查和評價活動
6.5　PMO在收尾和評價階段的行政支持工作
案例分析
他山之石1
他山之石2
他山之石3
第7章 項目管理辦公室的其他重要職能
7.1　建立組織項目管理體系
7.2　管理組織項目數(shù)據(jù)庫
7.3　項目監(jiān)控
7.4　項目經(jīng)理和項目團隊成員績效評價
7.5　建立項目管理能力框架
7.6　項目管理文化建設(shè)
7.7　PMO基本職能總結(jié)
案例分享1
案例分享2
頭腦風暴
他山之石1
他山之石2
他山之石3
他山之石4
第8章 如何在組織內(nèi)建立 PMO職能
階段1　PMO建設(shè)項目論證階段
階段2　PMO建設(shè)項目啟動和計劃階段
階段3　組織現(xiàn)狀調(diào)研和PMO概念普及階段
階段4　PMO籌建階段
階段5　PMO試運行階段
案例分享
頭腦風暴
他山之石1……
他山之石2
附錄A　縮略語
高效運作PMO培訓(xùn)課義節(jié)選
參考文獻
后記
圖表目錄
第1章
圖1-1　組織戰(zhàn)略和日常運作及項目管理之間的關(guān)系
圖1-2　3P之間的關(guān)系
圖1-3　組織級PMO和部門級PMO
圖1-4　項目型組織中的PMO
圖1-5　強矩陣型組織中的PMO
圖1-6　職能型組織中的PMO
圖1-7　C公司PMO的干系人示意圖
表1-1　項目管理知識體系
表1-2　項目集管理知識體系
表1-3　項目組合管理過程
表1-4　PMO在項目生命周期各個階段的職責
表1-5　活動歷程
第2章
圖2-1　項目選擇過程示意圖
圖2-2　內(nèi)部項目選擇階段PMO的職責示意圖
圖2-3　Hs公司2008年項目組合計劃
圖2-4　H公司項目組合實現(xiàn)情況
圖2-5　從G公司PG01項目整體風險評估報告中摘錄的風險評估模型圖
圖2-6　客戶項目選擇階段PMO的職責示意圖
圖2-7　K公司2008年度項目組合計劃
圖2-8　K公司服務(wù)集團2008年項目組合計劃
表2-1　項目選擇加權(quán)評分模型
表2-2　D公司項目數(shù)據(jù)庫（摘錄）
表2-3　K公司項目數(shù)據(jù)庫（摘錄）
第3章
圖3-1　項目啟動和計劃階段PMO職責示意圖
表3-1　M公司項目優(yōu)先級評估表
第4章
圖4-1　項目實施階段PMO的職責示意圖
圖4-2　N公司PN01項目績效報告（2006年3月）摘錄
圖4-3　O公司PO01項目績效報告（2007年6月）摘錄
圖4-4　Q公司PQ01項目績效報告（2008年8月）摘錄
圖4-5　Q公司PQ01項目績效報告（2008年9月）摘錄
圖4-6　R公司PR01項目績效報告（2006年3月）摘錄
圖4-7　S公司PS01項目績效報告（2006年3月）摘錄
圖4-8　項目績效審查過程總結(jié)
圖4-9　PMO編制項目組合報告的過程圖
圖4-10　Y公司項目組合報告（2008年6月）摘錄
圖4-11　劉靜公司的組織結(jié)構(gòu)圖
表4-1　T公司通信設(shè)備類項目績效報告（2006年4月）摘錄
表4-2　比較完整的項目績效報告框架
表4-3　U公司PU01項目績效報告（2006年3月）摘錄
表4-4　V公司PV01項目績效報告（2006年8月）摘錄
表4-5　X公司PMO在2006年5月30日收集到的項目績效信息摘錄（整改前）
表4-6　X公司PMO在2006年5月31日收集到的項目績效信息摘錄（整改后）
第5章
圖5-1　危機項目整改過程圖
圖5-2　危機項目整改行動的參與者
圖5-3　BB公司PBB01項目（危機項目）初步整改計劃
表5-1　項目整改小組人員組成（舉例）
表5-2　整改小組內(nèi)部啟動會議議程（示例）
表5-3　整改過程中對項目文檔的審查
表5-4　項目問題分級管理模式（示例）
表5-5　AA公司PAA01項目（危機項目）主要問題區(qū)域
第6章
圖6-1　PMO在項目收尾和評價階段的職責示意圖
圖6-2　卡通型PC銷售情況預(yù)測
圖6-3　卡通型PC研發(fā)項目 項目團隊組織結(jié)構(gòu)圖
表6-1　PMIS交付后的收益實現(xiàn)情況
表6-2　項目完工績效評判標準
表6-3　EE公司PEE01項目完工績效審查報告摘錄
表6-4　項目成敗的評判標準
表6-5　FF公司PFF01項目完工績效審查和收益評價報告摘錄
表6-6　EE公司PEE01項目實際收益跟蹤和評價報告
表6-7　卡通型PC研發(fā)項目 項目里程碑計劃
表6-8　卡通型PC研發(fā)項目績效評價摘要
第7章
圖7-1　風險查對清單的編制和使用過程示意圖
圖7-2　項目數(shù)據(jù)庫和項目管理體系的關(guān)系
圖7-3　PMO建立組織項目管理人員資源庫的過程示意圖
圖7-4　PMO建立組織項目管理人員資源庫的過程示意圖
圖7-5　TT公司項目從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展道路示意圖
圖7-6　XX公司組織結(jié)構(gòu)圖
圖7-7　YY公司項目管理職能示意圖
表7-1　HH公司系統(tǒng)集成類項目 項目生命周期（PLC）模板
表7-2　II公司新產(chǎn)品研發(fā)類項目基于PLC的項目管理流程
表7-3　常用的項目管理模板列表
表7-4　常用的項目管理方法及適用情形
表7-5　JJ公司某類項目的管理類文檔目錄
表7-6　KK公司PKK01項目度量值收集報告摘錄
表7-7　MM公司PMM01項目度量值報告摘錄
表7-8　QQ公司項目經(jīng)理績效評價360度調(diào)查問卷
表7-9　RR公司項目經(jīng)理績效評價結(jié)果
表7-10　SS公司項目團隊成員績效評價結(jié)果
表7-11　ICB能力框架
表7-12　PMCDF中的個人能力框架
表7-13　PMO基本職能一覽表
表7-14　頭腦風暴活動總結(jié)
第8章
圖8-1　ZZ公司組織結(jié)構(gòu)圖
圖8-2　ZZ公司部門級PMO建設(shè)項目團隊組織結(jié)構(gòu)圖
圖8-3　ZZ公司IT部門級PMO建設(shè)項目初步計劃
表8-1　PMO建設(shè)項目生命周期模板
表8-2　PMO建設(shè)項目分期交付模式舉例（從簡單職能開始）
表8-3　PMO崗位設(shè)置計劃舉例
表8-4　方案比較：完全自建和完全外包
表8-5　PMcom的調(diào)查結(jié)果摘錄
表8-6　項目管理狀況標桿比較