城市軌道交通客運組織

第一章 緒論
第一節(jié) 國內(nèi)外城市軌道交通系統(tǒng)的發(fā)展
第二節(jié) 城市軌道交通系統(tǒng)的類型
第三節(jié) 城市軌道交通系統(tǒng)的運營特性
第二章 城市軌道交通客流預(yù)測與分析
第一節(jié) 城市軌道交通需求的基本特征
第二節(jié) 客流預(yù)測
第三節(jié) 客流調(diào)查
第三章 城市軌道交通運輸計劃
第一節(jié) 客流計劃
第二節(jié) 全日行車計劃
第三節(jié) 車輛配備計劃
第四節(jié) 列車交路計劃
第四章 城市軌道交通車站和客運組織工作
第一節(jié) 車站的構(gòu)造和主要設(shè)備
第二節(jié) 客運組織工作的基本要求
第三節(jié) 車站客流組織方法
第四節(jié) 城市軌道交通客運服務(wù)
第五節(jié) 車站各崗位職責(zé)與作業(yè)流程
第六節(jié) 城市軌道交通車站的應(yīng)急處理
第五章 城市軌道交通車站票務(wù)組織與管理
第一節(jié) 城市軌道交通車站票務(wù)系統(tǒng)
第二節(jié) 自動售檢票系統(tǒng)與票務(wù)設(shè)備的管理
第三節(jié) 車票使用與管理
第四節(jié) 現(xiàn)金使用與管理
第五節(jié) 票務(wù)差錯及違章管理
第六章 城市軌道交通車輛運用及乘務(wù)管理
第一節(jié) 城市軌道交通車輛
第二節(jié) 車輛段及停車場
第三節(jié) 車輛運用流程
第四節(jié) 乘務(wù)管理
第七章 城市軌道交通客運市場營銷
第一節(jié) 基本概念
第二節(jié) 城市客運市場細分
第三節(jié) 營銷組合
第八章 城市軌道交通系統(tǒng)運營經(jīng)濟效果分析
第一節(jié) 運營指標體系
第二節(jié) 運營成本分析
第三節(jié) 國內(nèi)外城市軌道交通系統(tǒng)運營經(jīng)濟狀況分析
附錄一 練習(xí)與思考部分參考答案
附錄二 城市軌道交通常用術(shù)語中英文對照表
參考文獻