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內(nèi)容簡介

　　《中央廣播電視大學教材：城市軌道交通客運組織》為城市軌道交通運營管理專業(yè)系列教材之一，以城市軌道交通運營管理崗位能力要求為出發(fā)點，系統(tǒng)介紹了城市軌道交通系統(tǒng)的發(fā)展狀況與運營特性、城市軌道交通客流預測與分析方法、城市軌道交通運輸計劃的內(nèi)容與編制、城市軌道交通車站與客運組織、城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)及管理、城市軌道交通車輛運用和乘務(wù)管理的基本知識和方法、城市軌道客運市場營銷及城市軌道交通系統(tǒng)運營經(jīng)濟效果分析?！吨醒霃V播電視大學教材：城市軌道交通客運組織》以崗位能力為主線，同時融入部分職業(yè)資格標準，以滿足崗位工作任務(wù)和崗位核心能力的要求?！吨醒霃V播電視大學教材：城市軌道交通客運組織》既可作為城市軌道交通及相關(guān)專業(yè)教材，也可作為專業(yè)培訓及學習參考用書。

作者簡介

　　石瑛，現(xiàn)任黑龍江交通職業(yè)技術(shù)學院運輸管理系主任，副教授，全國商科院校物流技能大賽副主任委員。主要講授“鐵路行車組織”、“鐵路線路與站場”、“鐵路運輸設(shè)備”、“鐵路運營工作分析”、“高速鐵路”、“鐵路客運組織”等課程。主編、參編《鐵路行車組織》、《現(xiàn)代鐵路運輸設(shè)備》等多部教材；發(fā)表《談高職高專教育中的雙邊教學》、《自動化立體倉庫在鐵路貨物運輸中的應用》等論文；參與多項課題研究。2009年度被評為齊齊哈爾市“三八紅旗手”。

圖書目錄

第一章緒論
第一節(jié) 國內(nèi)外城市軌道交通系統(tǒng)的發(fā)展
第二節(jié) 城市軌道交通系統(tǒng)的類型
第三節(jié) 城市軌道交通系統(tǒng)的運營特性
第二章城市軌道交通客流預測與分析
第一節(jié) 城市軌道交通需求的基本特征
第二節(jié) 客流預測
第三節(jié) 客流調(diào)查
第三章城市軌道交通運輸計劃
第一節(jié) 客流計劃
第二節(jié) 全日行車計劃
第三節(jié) 車輛配備計劃
第四節(jié) 列車交路計劃
第四章城市軌道交通車站和客運組織工作
第一節(jié) 車站的構(gòu)造和主要設(shè)備
第二節(jié) 客運組織工作的基本要求
第三節(jié) 車站客流組織方法
第四節(jié) 城市軌道交通客運服務(wù)
第五節(jié) 車站各崗位職責與作業(yè)流程
第六節(jié) 城市軌道交通車站的應急處理
第五章城市軌道交通車站票務(wù)組織與管理
第一節(jié) 城市軌道交通車站票務(wù)系統(tǒng)
第二節(jié) 自動售檢票系統(tǒng)與票務(wù)設(shè)備的管理
第三節(jié) 車票使用與管理
第四節(jié) 現(xiàn)金使用與管理
第五節(jié) 票務(wù)差錯及違章管理
第六章城市軌道交通車輛運用及乘務(wù)管理
第一節(jié) 城市軌道交通車輛
第二節(jié) 車輛段及停車場
第三節(jié) 車輛運用流程
第四節(jié) 乘務(wù)管理
第七章城市軌道交通客運市場營銷
第一節(jié) 基本概念
第二節(jié) 城市客運市場細分
第三節(jié) 營銷組合
第八章城市軌道交通系統(tǒng)運營經(jīng)濟效果分析
第一節(jié) 運營指標體系
第二節(jié) 運營成本分析
第三節(jié) 國內(nèi)外城市軌道交通系統(tǒng)運營經(jīng)濟狀況分析
附錄一練習與思考部分參考答案
附錄二城市軌道交通常用術(shù)語中英文對照表
參考文獻