Chapter 1
口吐蓮花，學會打造你的完美口才
學會打造你的完美聲音
隨機應變，用幽默達到目的
用一點修辭，效果更明顯
試著掌握巧妙問話方式
妙答也是會說話的關鍵
平實通俗之言，于無聲處聽驚雷
抑揚頓挫，說話時用好重音
巧妙收尾，給對方留下好印象
見好就收。懂得給對方留條退路
求同存異，巧妙讓對方接受你的意見
聲東擊西，兜著圈子說話更有效
退讓一步，對方也會領你的情
Chapter 2
聰明說話，掌握好分寸是說話的關鍵
見人說人話，見鬼說鬼話
說服，是一種藝術
誘導，讓你的說服更有效
聰明人說話，懂得看時機
用贊美提升你的說話效果
正確、恰當地說“謝謝”
安慰別人也需要說話技巧
掌握安慰別人的策略和尺度
見縫插針，插話要看準時機
求人一定要巧開口
傾聽是一門優(yōu)雅的藝術
學會傾聽，做一個好聽眾
Chapter 3
厚黑說話，懂點心理學能把話說得更好
借助別人的力量，做自己的事
背后稱贊，比當面贊美更有效
順他意思成自己事
惠而不費，達成自己的目的
愛屋及烏，說話辦事更有效
親疏有度，內外有別，說話辦事要有尺度
近乎了，熱乎了，才能辦成事
縮回去的拳頭最有力
不利之時，“走”為上策
以分兵戰(zhàn)術達到自己的目的
根據實際情況，靈活說話辦事
先下手為強，說話辦事要看準時機
Chapter 4
審時度勢，好話一定要說到點子上
話要說到關鍵處，更要說到點子上
能把話說到刀刃上，才是真本事
學會迎合，適當選擇對方感興趣的話題
逢人短命，遇貨添錢，取悅對方更有效
學會奉承，會奉承也是一種能力
要想說好話，要在遣詞用句上下功夫
可能引起不悅的語言，盡量要少用
贊美有方，贊美也要因人而異
給別人捧場，要捧出新鮮意味來
說話要別出心裁，才能真正打動人心
在不同的場合，要用不同的恭維方法
Chapter 5
誠心實意，說對話輕松緩和家庭矛盾
消除代溝，說服父母的小技巧
和諧相處，兄弟姐妹之間的相處之道
互相體諒，做一個優(yōu)秀的兒媳婦
姑嫂妯娌之間相處亦有秘訣
作為女婿，如何與岳父溝通交流
學會幫助父輩處理親家關系
愛情生活，與戀人交談也要掌握好技巧
輕松化解戀人之間的小矛盾的技巧
細雨柔情，夫妻間溝通交流有妙計
以心換心，夫妻之間不吵架的秘密
批評孩子有技巧，要維護好孩子的自尊心
Chapter 6
智言妙語，潛伏在辦公室的說話術
委婉含蓄，巧妙拒絕上司的不合理要．求
謹言慎語，與上司巧妙共事要記住這二十招
精明做事，與同事和諧相處記住這十九計
放平心態(tài)，把流言蜚語消滅于無形中
遠離嫉妒，寶劍別輕易出鞘
謙虛謹慎，千萬別給自己戴高帽
融入集體，別自己把自己孤立了
吃虧是福，該裝傻時就一定要裝裝傻
大智若愚，別把聰明亮出來
身在江湖，要多交朋友、少樹敵人
遠離小人，惹不起肯定能躲得起
低調淡定，做辦公室里的最佳傾聽者
Chapter 7
曉之以理，輕松說服他人的金口才
談判場上，六計讓你穩(wěn)操勝券
談判攻心術，把對手當朋友對待
摸清對方的需要，站在對方的立場上
要有勇有謀，談判就是謀略較量
軟磨硬拖，堅持到最后就會勝利
話別說死，要為雙方都留點余地
棉里帶針，談判的效果也許會更好
真誠無價，用誠信打動你的“客戶”
巧設懸念，吊住對方的“胃口”
推陳出新，談判、說服的技巧要不斷更新
巧妙攻心，讓你的顧客心悅誠服
示人以弱．利用對方的同情心獲取勝利
揣摩客戶心態(tài)，掌控對方的心理
聆聽心聲，做一個好的聽眾也會出奇制勝
隨口顯愛，把更多的關注給你的客戶
Chapter 8
小心雷區(qū)，有一些話還是不說為妙
說出的話如潑出去的水，應該特別留神
管住自己的嘴巴，要學會“少說話”
不要因為沾沾自喜而大肆渲染
贊美雖好，但不能太肉麻
不避忌諱就會徒留尷尬，千萬要記住
絕不反駁，改掉愛反駁他人的習慣
說話不要模棱兩可，要一語中的
不要亂開玩笑，否則會惹人反感
舊瓶裝新酒，說話要有點新意
不要什么時候說話都大倒苦水
應付批評的時候，應該怎樣說話
趨利避害，說話的時候要學會岔開不利話題
反對也不是不可以，但一定要有技巧
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