管理者口才與演講藝術(shù)

第一章　管理者善傾聽(tīng)，下屬才會(huì)說(shuō)
善聽(tīng)七分者，只會(huì)說(shuō)三分
會(huì)聽(tīng)比會(huì)說(shuō)更實(shí)用
眼光的高度影響說(shuō)話(huà)的深度
語(yǔ)言是一張藏寶圖
兼聽(tīng)則明，偏聽(tīng)則暗
弦外之音需要用心分析
盡量避免主觀臆斷
站在對(duì)方的角度想問(wèn)題
別做一個(gè)愛(ài)抱怨的上司
留意對(duì)方的身份背景
聽(tīng)出關(guān)鍵才能解決問(wèn)題
測(cè)試：你是個(gè)善于傾聽(tīng)的人嗎？
第二章　管理者懂得說(shuō)，下屬才會(huì)聽(tīng)
“一語(yǔ)中的”的說(shuō)話(huà)術(shù)
言簡(jiǎn)意賅，過(guò)猶不及
與下屬談心的語(yǔ)言藝術(shù)
以朋友的口吻與下屬說(shuō)話(huà)
下達(dá)指令一定要清楚準(zhǔn)確
讓下屬服從你的說(shuō)話(huà)策略
話(huà)不說(shuō)滿(mǎn)，給自己留余地
巧妙地對(duì)下屬說(shuō)“不”
掌握好說(shuō)與不說(shuō)的時(shí)機(jī)
了解下屬。才能拉近距離
管理者說(shuō)話(huà)更要注意場(chǎng)合
為人公正。言談莫論人非
測(cè)試：你的語(yǔ)言表達(dá)能力如何？
第三章　管理有風(fēng)度，贊美有分寸
推陳出新可為贊美加分
學(xué)會(huì)巧妙地贊美他人
真誠(chéng)地給予下屬向上的力量
善于發(fā)現(xiàn)他人的閃光點(diǎn)
練就無(wú)形勝有形的捧人術(shù)
管理者要適時(shí)“報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)”
用贊美來(lái)化解矛盾
贊美也要“投機(jī)取巧”
“不恥下問(wèn)”是一種風(fēng)度
知己知彼，贏得好感
鼓勵(lì)下屬要講求方法
測(cè)試：你善于贊美別人嗎？
第四章　批評(píng)下屬，尺度最重要
給批評(píng)加上“善意”的外衣
打一巴掌后，別忘遞上甜棗
巧妙拒絕下屬的非分要求
綿里藏針的批評(píng)藝術(shù)
巧妙運(yùn)用“當(dāng)眾批評(píng)”
說(shuō)話(huà)要懂得留余地
拒絕不可傷及他人自尊
先包容，后批評(píng)
測(cè)試：你說(shuō)話(huà)有分寸嗎？
第五章　好的管理者，也是好的說(shuō)服者
營(yíng)造良好的談話(huà)氛圍
不打無(wú)準(zhǔn)備的仗，不說(shuō)沒(méi)根據(jù)的話(huà)
言簡(jiǎn)意賅，一步到位
在心理上戰(zhàn)勝對(duì)方
善用“軟”話(huà)進(jìn)行說(shuō)服
“以退為進(jìn)”的說(shuō)服策略
“強(qiáng)勢(shì)”遠(yuǎn)不如“示弱”更有效
沉默也是一種策略
“以情動(dòng)人”遠(yuǎn)勝過(guò)“以理服人”
轉(zhuǎn)個(gè)彎，更容易到達(dá)終點(diǎn)
測(cè)試：看看你的口才怎么樣？
第六章　優(yōu)秀的談判力，管理者必備素質(zhì)
三杯酒、三盞茶，談判要得法
時(shí)機(jī)未到，沉默是金
要懂得設(shè)置底線(xiàn)并留有余地
別讓情緒影響進(jìn)程
把最關(guān)鍵的讓步留到最后
懂得在談判中說(shuō)“不”
開(kāi)放式提問(wèn)--談判成功必要法則之一
像朋友那樣和對(duì)方談判
營(yíng)造氣場(chǎng)，心理上先勝一分
不斷發(fā)問(wèn)的攻勢(shì)，能夠占據(jù)上風(fēng)
測(cè)試：你有領(lǐng)導(dǎo)的才能嗎？
第七章　演講技巧，提升管理者的魅力
口齒清晰是演講
第一要素
避開(kāi)冗長(zhǎng)、乏味的陷阱
臨場(chǎng)發(fā)揮為演講增色
好的開(kāi)始是成功的一半
如何讓演講生動(dòng)有趣
說(shuō)話(huà)要說(shuō)在點(diǎn)子上
讓哲理名言為你的演講增色
演講可借助權(quán)威論述
根據(jù)聽(tīng)眾把握語(yǔ)調(diào)與語(yǔ)速
讓你的語(yǔ)言具備感染力
讓你的聲音富有磁性
測(cè)試：看看你的自信度是多少？
第八章　幽默口才，讓演講事半功倍
讓幽默的開(kāi)場(chǎng)為演講增色
大家都懂的語(yǔ)言。才是真的語(yǔ)言
幽默是打破尷尬的利刃
在演講中增添幽默小故事
一語(yǔ)雙關(guān)的幽默術(shù)
“平地起波瀾”的造勢(shì)藝術(shù)
開(kāi)放式互動(dòng)的幽默藝術(shù)
用幽默巧妙化解尷尬
說(shuō)再見(jiàn)時(shí)必須使聽(tīng)眾笑
在講話(huà)中適當(dāng)加點(diǎn)幽默
測(cè)試：你是個(gè)懂幽默的人嗎？
第九章　說(shuō)話(huà)攻心，演講是場(chǎng)心理戰(zhàn)
把不同意見(jiàn)說(shuō)成細(xì)枝末節(jié)
運(yùn)用態(tài)勢(shì)語(yǔ)為自己造勢(shì)
如何觸動(dòng)聽(tīng)眾的心靈
營(yíng)造出恰當(dāng)?shù)难葜v氛圍
讓你事半功倍的演講術(shù)
如何用重復(fù)來(lái)為自己加分
掌控講話(huà)節(jié)奏就能掌控觀眾
反駁要善于利用他人的破綻
測(cè)試：你善于控制別人嗎？