國際商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)（第二版）

導(dǎo)論
第一章　個人形象
模塊一　儀容禮儀
模塊二　儀表禮儀
模塊三　儀態(tài)禮儀
第二章　辦公室禮儀
模塊一　處理好幾種關(guān)系
模塊二　電話禮儀
模塊三　文書禮儀
模塊四　使用辦公設(shè)備禮儀
模塊五　辦公室公共區(qū)域的禮儀
模塊六　辦公室接待禮儀
第三章　迎送禮儀
模塊一　制定接待計(jì)劃
模塊二　預(yù)訂下榻飯店
模塊三　機(jī)場迎接
模塊四　乘車
模塊五　饋贈禮物
模塊六　送別
第四章　餐飲禮儀
模塊一　一般就餐禮儀
模塊二　西餐禮儀
第五章　談話的禮儀
模塊一　稱呼的使用
模塊二　交談的技巧
模塊三　交談的話題
模塊四　訪談禮儀
模塊五　正式談話的座次
模塊六　演講的禮儀
第六章　休閑娛樂
模塊一　觀看演出
模塊二　在歌舞廳娛樂
模塊三　游覽觀光
模塊四　觀看體育比賽的禮儀
附錄　各國商務(wù)禮儀
本書參考書目