差錯(cuò)：軟件錯(cuò)誤的致命影響預(yù)售商品

第1章 　山雨欲來　　1
1.1　 差錯(cuò)不只是不便　　2
1.2　 差錯(cuò)背后　　3
1.3　 人才流失　　4
1.3.1 　關(guān)于COBOL人才供應(yīng)的爭(zhēng)議　　5
1.3.2　 為人才短缺做好準(zhǔn)備　　6
1.3.3　 計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)熱　　7
1.4　 市場(chǎng)兼并　　8
1.5　 技術(shù)普及　　10
1.6　 尾注　　11　
第2章　 對(duì)個(gè)人的影響　　13
2.1　 豐田：從杰出品牌到官司纏身　　13
2.1.1 　美國政府介入　　14
2.1.2　 財(cái)務(wù)影響　　15
2.2　 豐田事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)　　16
2.3　 車輪背后的科技　　16
2.4　 解決之路　　20
2.5　 醫(yī)療領(lǐng)域中的IT技術(shù)　　20
2.6　 人為與技術(shù)因素的交織　　23
2.7　 隱瞞真相　　24
2.8　 俄勒岡州：敲響醫(yī)療行業(yè)IT的警鐘　　25
2.9　 避免栽進(jìn)IT投資的無底洞　　26
2.10　 IT治理宣言　　26
2.11　 尾注　　27
第3章　 網(wǎng)絡(luò)恐怖主義和其他威脅　　30
3.1　 威脅，真實(shí)存在　　30
3.2　 保護(hù)電網(wǎng)　　31
3.3　 建立健全的雇員架構(gòu)　　34
3.4　 銀行搶劫犯將能遠(yuǎn)程工作　　35
3.5　 當(dāng)IT基礎(chǔ)設(shè)施作為戰(zhàn)略武器　　38
3.5.1 　基礎(chǔ)設(shè)施老化所帶來的影響　　38
3.5.2 　為老舊的基礎(chǔ)設(shè)施注入新鮮的技術(shù)血液　　39
3.6　 保衛(wèi)“數(shù)字珍珠港”　　40
3.7　 雖已邁出大步，但仍任重道遠(yuǎn)　　43
3.8　 全球的IT治理委員會(huì)　　43
3.9　 尾注　　44
第4章　 應(yīng)對(duì)日常差錯(cuò)　　46
4.1　 不斷演進(jìn)的IT基礎(chǔ)設(shè)施　　46
4.2　 物美價(jià)廉的處理器　　48
4.3　 通過外包降低成本　　49
4.4　 企業(yè)級(jí)軟件開發(fā)門檻降低　　51
4.4.1 　好奇求新的IT技術(shù)人員　　52
4.4.2 　技術(shù)與業(yè)務(wù)不相吻合　　52
4.5　 終結(jié)IT業(yè)七大流言　　54
4.6　 在人員和流程建設(shè)上加大投入　　56
4.6.1 　公司級(jí)IT委員會(huì)　　56
4.6.2 　第三方評(píng)審　　57
4.6.3 　IT資產(chǎn)盤點(diǎn)　　57
4.7　 小結(jié)　　57
4.8　 尾注　　58
第5章　 技術(shù)影響：過去、當(dāng)下、未來　　59
5.1　 技術(shù)如何作為經(jīng)濟(jì)增長的動(dòng)力　　59
5.2　 過去只是序幕：IT業(yè)簡(jiǎn)史　　62
5.2.1 　強(qiáng)大的主機(jī)與后臺(tái)辦公　　62
5.2.2 　前臺(tái)辦公的革命　　64
5.2.3 　因特網(wǎng)時(shí)代的大規(guī)模全球化　　65
5.3　 金融危機(jī)的影響　　67
5.3.1 　伯尼?馬多夫：變化的催化劑　　68
5.3.2 　大規(guī)模的兼并和收購考驗(yàn)IT基礎(chǔ)設(shè)施　　69
5.3.3 　業(yè)務(wù)過程增加透明度的好處　　72
5.4　 未來的制勝之道　　73
5.5　 尾注　　74
第6章 　移動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)的迷思　　76
6.1 　社會(huì)對(duì)移動(dòng)技術(shù)依賴漸深　　77
6.1.1 　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的增長　　77
6.1.2 　遠(yuǎn)程工作的風(fēng)潮　　80
6.2　 移動(dòng)接入對(duì)正在演變的IT基礎(chǔ)設(shè)施的影響　　82
6.2.1 　云計(jì)算　　83
6.2.2 　移動(dòng)云　　84
6.2.3 　頻段問題　　85
6.3　 讓基礎(chǔ)設(shè)施順利支持當(dāng)前和未來技術(shù)　　86
6.3.1 　網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容　　86
6.3.2 　基礎(chǔ)設(shè)施改進(jìn)　　88
6.4　 駿馬不可脫韁　　89
6.5　 尾注　　89
第7章 　政府IT治理　　91
7.1 　“電子政府”的發(fā)展　　92
7.1.1 　投資回報(bào)率的停滯期　　92
7.1.2 　IT基礎(chǔ)設(shè)施支持不力　　96
7.2　 美國政府對(duì)IT的再度關(guān)注　　97
7.3　 IT的未來，政府的舞臺(tái)　　100
7.3.1 　因特網(wǎng)的監(jiān)管　　101
7.3.2 　公共安全　　101
7.3.3 　決定未來的IT基礎(chǔ)設(shè)施　　102
7.4　 未來的走向　　103
7.5　 尾注　　105
第8章 　前路漫漫　　107
8.1 　軟件開發(fā)者崛起　　108
8.1.1 　軟件開發(fā)者需求增加　　108
8.1.2 　軟件差錯(cuò)相關(guān)的訴訟和消費(fèi)者行動(dòng)　　108
8.1.3 　公司文化的改變　　111
8.2　 經(jīng)理和高管對(duì)減少差錯(cuò)的責(zé)任　　114
8.2.1 　如何從IT治理中獲得最大收益　　115
8.2.2 　支持交叉角色，同時(shí)避免重復(fù)工作　　118
8.2.3 　投入和責(zé)任　　119
8.2.4 　成效檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的10個(gè)問題　　120
8.3　 前路漫漫　　121
8.4　 尾注　　123
附錄　　124