藥劑師與患者溝通指南（第二版）

第1章 患者咨詢(xún)?cè)谒帉W(xué)實(shí)踐中的作用
　通過(guò)患者咨詢(xún)提高患者監(jiān)護(hù)水平
　通過(guò)患者咨詢(xún)提供專(zhuān)業(yè)藥學(xué)服務(wù)
　患者咨詢(xún)和藥學(xué)監(jiān)護(hù)
　患者咨詢(xún)面臨的挑戰(zhàn)
第2章  藥學(xué)實(shí)踐中患者咨詢(xún)的定義和目標(biāo)
　咨詢(xún)的含義
　患者咨詢(xún)的理論基礎(chǔ)
　藥學(xué)實(shí)踐中患者咨詢(xún)的定義
　藥學(xué)實(shí)踐中患者用藥咨詢(xún)的幫助目標(biāo)
　藥學(xué)實(shí)踐中患者咨詢(xún)的教育目標(biāo)
　藥師作為幫助者和教育者的角色
　總結(jié)
第3章  了解患者的需求、愿望和喜好
　疾病和癥狀：患者的認(rèn)識(shí)
　健康信念和行為
　患者對(duì)疾病的感受
　患者對(duì)治療和咨詢(xún)的感受
　對(duì)健康相關(guān)生命質(zhì)量的考慮
　總結(jié)
第4章 幫助患者堅(jiān)持用藥及進(jìn)行決策
　定義問(wèn)題
　與患者決策和行為相關(guān)的依從性
　不堅(jiān)持藥物治療的原因
　患者決策和授權(quán)
　預(yù)防潛在的不堅(jiān)持用藥
　不堅(jiān)持用藥的鑒別
　解決不堅(jiān)持用藥問(wèn)題的方法
　對(duì)待不堅(jiān)持用藥的患者必須認(rèn)真考察
　總結(jié)
第5章　咨詢(xún)過(guò)程
　咨詢(xún)過(guò)程的準(zhǔn)備
　咨詢(xún)過(guò)程的5個(gè)階段
　自我保健咨詢(xún)
　藥物治療管理咨詢(xún)
　總結(jié)
第6章  提供信息及患者教育的方法及資源
　文化與健康
　教育方法
　教育方法的選擇
　咨詢(xún)輔助
　制作患者用藥教育材料和制定教育計(jì)劃
　總結(jié)
第7章　藥學(xué)實(shí)踐中人際溝通和咨詢(xún)技巧
　理解人際溝通
　建立幫助和信任的治療關(guān)系
　咨詢(xún)技巧
　與藥房中的醫(yī)療專(zhuān)業(yè)人員及其他人員溝通
　其他形式的溝通
　總結(jié)
第8章　個(gè)體化咨詢(xún)及其挑戰(zhàn)
　個(gè)體化咨詢(xún)中需要考慮的因素
　為有特殊需求的患者提供咨詢(xún)
　困難問(wèn)題的處理
　總結(jié)
第9章　使患者咨詢(xún)成為一種藥學(xué)服務(wù)
　將患者咨詢(xún)看作藥學(xué)服務(wù)
　提供咨詢(xún)服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)
　克服挑戰(zhàn)開(kāi)展患者咨詢(xún)服務(wù)
　總結(jié)
附錄A　咨詢(xún)中建議的對(duì)話(huà)
　首次取藥的咨詢(xún)
　再次取藥的咨詢(xún)和藥學(xué)監(jiān)護(hù)隨訪
　非處方藥物咨詢(xún)
　藥物治療管理咨詢(xún)
附錄B　協(xié)助進(jìn)行患者咨詢(xún)的表格
　藥物治療管理咨詢(xún)表
　患者調(diào)查表
　非處方藥物咨詢(xún)記錄表
　醫(yī)療專(zhuān)業(yè)人員之間的溝通報(bào)告
　患者咨詢(xún)報(bào)告