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醫(yī)院管理傳奇:從平庸到卓越

醫(yī)院管理傳奇:從平庸到卓越

定 價(jià):¥35.00

作 者: (美)斯塔博費(fèi)爾德 著,周清華,張國(guó)靜 譯
出版社: 人民軍醫(yī)出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 醫(yī)院管理

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ISBN: 9787509153406 出版時(shí)間: 2012-02-01 包裝: 平裝
開(kāi)本: 大32開(kāi) 頁(yè)數(shù): 206 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  《醫(yī)院管理傳奇:從平庸到卓越》里講的就是關(guān)于文化變革的故事。是一個(gè)關(guān)于管理層克服重重障礙改變管理模式,關(guān)于員工全身心接受新文化并將之付諸現(xiàn)實(shí),關(guān)于不同階層的員工共同打造一個(gè)環(huán)境,使得人們可以盡快地和有效康復(fù)的故事。在衛(wèi)生領(lǐng)域的艱難時(shí)期,在不可思議的激烈的市場(chǎng)中,能夠在這么短的時(shí)間內(nèi)就取得了令人驚異的成就,這本身就是一個(gè)讓人著迷的故事!公平的講,在轉(zhuǎn)變之前,百斯特醫(yī)療也不是一間平庸的機(jī)構(gòu)。更公平的講,現(xiàn)在的百斯特醫(yī)療也不單單是一間杰出機(jī)構(gòu),它是這個(gè)時(shí)代的榜樣。

作者簡(jiǎn)介

  艾爾·斯塔博費(fèi)爾德 (Al Stubblefield)先生是百斯特醫(yī)療集團(tuán)的總裁兼首席執(zhí)行官(CEO)。他1985年開(kāi)始在百斯特工作,從1999年至今擔(dān)任總裁兼院長(zhǎng)的職務(wù)。在來(lái)到百斯特之前,他曾在密西西比和田納西的醫(yī)院工作。斯塔博費(fèi)爾德先生是美國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)的董事,區(qū)域政策部(4)主席。他同時(shí)也擔(dān)任VHA東南地區(qū)和衛(wèi)生科研教育基金的董事。在2002年,《培訓(xùn)雜志》把他評(píng)為“11位成功的CEO”之一,這些CEO致力于員工能力的開(kāi)發(fā),從而讓員工和機(jī)構(gòu)脫穎而出。在2004年現(xiàn)代醫(yī)院年度評(píng)選中斯塔博費(fèi)爾德先生入選“醫(yī)療界100名最有影響力的人”。斯塔博費(fèi)爾德先生經(jīng)常受邀在國(guó)家級(jí)的會(huì)議上發(fā)表演講,他從院長(zhǎng)的角度反復(fù)強(qiáng)調(diào)的主題是文化發(fā)展和員工參與的重要性。斯塔博費(fèi)爾德先生是美國(guó)醫(yī)院管理者學(xué)院的一員,同時(shí)也是佛羅里達(dá)醫(yī)院協(xié)會(huì)的董事。他在伯明翰阿拉巴馬大學(xué)獲得碩士學(xué)位。在密西西比獲得本科學(xué)位。斯塔博費(fèi)爾德先生與李瑪麗 (Mary Lee) 結(jié)婚29年。共有4個(gè)孩子,1個(gè)女婿,1個(gè)外孫女,這個(gè)小外孫女就是在寫(xiě)書(shū)的期間出生的。

圖書(shū)目錄

1.尋找競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
取得優(yōu)質(zhì)服務(wù)和杰出運(yùn)營(yíng)的五個(gè)關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素一:建立和保持優(yōu)秀文化
2.忠誠(chéng)于使命
3.保持平衡:杰出運(yùn)營(yíng)的五大支柱
4.點(diǎn)燃員工自發(fā)驅(qū)動(dòng)的文化變革
5.調(diào)動(dòng)員工積極性:溝通、溝通、再溝通
關(guān)鍵因素二: 選擇并留住最好的員工6.選擇最優(yōu)秀的員工
7.培養(yǎng)忠誠(chéng)的員工
8.通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和表彰來(lái)慶祝成功
關(guān)鍵因素三: 致力于優(yōu)質(zhì)服務(wù)9.通過(guò)服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)保持高品質(zhì)
10.用規(guī)范用語(yǔ)締造超級(jí)服務(wù)
11.深入基層巡視與服務(wù)補(bǔ)救技巧
關(guān)鍵因素四: 持續(xù)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才12.建立系統(tǒng)的持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)機(jī)制
關(guān)鍵因素五:推行責(zé)任制體系,使成功成為一種習(xí)慣
13.打造員工負(fù)責(zé)任的文化
14.咨詢案例:協(xié)助其他醫(yī)療系統(tǒng)追求****
附錄:如何調(diào)動(dòng)醫(yī)生的積極性

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