管理信息系統(tǒng)

前言
第1章 管理信息系統(tǒng)概論
　問(wèn)題
　1.1數(shù)據(jù)、知識(shí)與信息
　　1.1.1數(shù)據(jù)
　　1.1.2知識(shí)與信息
　　1.1.3數(shù)據(jù)和信息的度量
　　1.1.4數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系和性質(zhì)
　　1.1.5管理信息
　1.2信息系統(tǒng)
　　1.2.1系統(tǒng)的概念
　　1.2.2信息系統(tǒng)
　　1.2.3信息系統(tǒng)的類型
　1.3信息系統(tǒng)的作用
　　1.3.1基礎(chǔ)信息系統(tǒng)與戰(zhàn)略信息系統(tǒng)
　　1.3.2如何建立戰(zhàn)略信息系統(tǒng)
　　1.3.3戰(zhàn)略信息系統(tǒng)應(yīng)用案例
　1.4信息系統(tǒng)與組織的關(guān)系
　　1.4.1信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響
　　1.4.2組織對(duì)信息系統(tǒng)的影響
　　1.4.3組織與信息系統(tǒng)相互影響案例
　　本章 小結(jié)
　　習(xí)題
第2章 企業(yè)的典型管理問(wèn)題及其信息系統(tǒng)解決方案
　問(wèn)題
　2.1生產(chǎn)管理
　　2.1.1生產(chǎn)管理的概念
　　2.1.2生產(chǎn)管理的各種信息系統(tǒng)解決方案
　2.2庫(kù)存管理
　　2.2.1庫(kù)存管理的概念
　　2.2.2庫(kù)存管理與核算
　　2.2.3庫(kù)存管理子系統(tǒng)的內(nèi)容
　　2.2.4倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市庫(kù)存管理
　2.3供應(yīng)鏈管理
　　2.3.1供應(yīng)鏈管理的概念
　　2.3.2供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的主要內(nèi)容
　　2.3.3推動(dòng)式和牽引式的供應(yīng)鏈運(yùn)作方式
　　2.3.4供應(yīng)鏈管理信息支持技術(shù)的戰(zhàn)略
　　2.3.5供應(yīng)鏈管理的作用
　2.4客戶關(guān)系管理
　　2.4.1客戶關(guān)系管理的概念
　　2.4.2客戶關(guān)系管理的作用
　　2.4.3客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略
　　2.4.4客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的執(zhí)行
　2.5人力資源管理
　　2.5.1人力資源管理的概念
　　2.5.2人力資源管理面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)
　2.6營(yíng)銷管理
　　2.6.1營(yíng)銷管理的概念
　　2.6.2營(yíng)銷管理系統(tǒng)模型
　　2.6.3營(yíng)銷管理的子系統(tǒng)組成
　2.7財(cái)務(wù)管理
　　2.7.1財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的基本概念與子系統(tǒng)組成
　　2.7.2網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的概念
　　2.7.3網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)
　　2.7.4網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的安全問(wèn)題與對(duì)策
　2.8某食品公司應(yīng)用信息系統(tǒng)的案例
　　本章 小結(jié)
　　習(xí)題
第3章 信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程重組
　問(wèn)題
　3.1業(yè)務(wù)流程
　　3.1.1業(yè)務(wù)流程的定義
　　3.1.2業(yè)務(wù)流程的表示
　3.2業(yè)務(wù)流程重組
　　3.2.1業(yè)務(wù)流程重組的概念
　　3.2.2業(yè)務(wù)流程重組的步驟與原則
　3.3信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程重組的關(guān)系
　　3.3.1信息技術(shù)是業(yè)務(wù)流程重組的使能器
　　3.3.2業(yè)務(wù)流程重組可以促進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展
　3.4業(yè)務(wù)流程重組的方法
　　3.4.1結(jié)果分析法
　　3.4.2技術(shù)分析法
　　3.4.3精簡(jiǎn)活動(dòng)法
　　3.4.4經(jīng)驗(yàn)借鑒法
　　3.4.5流程簡(jiǎn)化法
　3.5業(yè)務(wù)流程重組案例
　　3.5.1福特汽車公司應(yīng)付款系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程重組案例
　　3.5.2某卡車股份有限公司生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程再造案例
　3.6信息系統(tǒng)應(yīng)用與業(yè)務(wù)流程重組的影響因素
　　3.6.1人是信息系統(tǒng)應(yīng)用和業(yè)務(wù)流程重組成功的關(guān)鍵
　　3.6.2業(yè)務(wù)流程重組失敗的原因
　　3.6.3業(yè)務(wù)流程重組成功的關(guān)鍵因素
　　本章 小結(jié)
　　習(xí)題
第4章 信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)
　問(wèn)題
　4.1計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展
　　4.1.1計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)的發(fā)展
　　4.1.2計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的發(fā)展
　4.2數(shù)據(jù)管理技術(shù)及其發(fā)展
　　4.2.1數(shù)據(jù)管理技術(shù)的發(fā)展階段
　　4.2.2數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)
　4.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
　　4.3.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)成
　　4.3.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的功能
　　4.3.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類
　　4.3.4基于網(wǎng)絡(luò)的軟件體系結(jié)構(gòu)--計(jì)算模式
　　4.3.5計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用
　　4.3.6計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)
　4.4數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及其相關(guān)技術(shù)
　　4.4.1數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
　　4.4.2聯(lián)機(jī)分析處理
　　4.4.3數(shù)據(jù)挖掘
　4.5其他相關(guān)信息技術(shù)
　　4.5.1條形碼技術(shù)
　　4.5.2全球定位系統(tǒng)
　　4.5.3射頻識(shí)別技術(shù)
　　4.5.4無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)
　4.6信息系統(tǒng)中的技術(shù)應(yīng)用案例
　　4.6.1高速公路不停車收費(fèi)系統(tǒng)
　　4.6.2車輛監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)
　　本章 小結(jié)
　　習(xí)題
第5章 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與系統(tǒng)規(guī)劃
　問(wèn)題
　5.1信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述
　　5.1.1軟件工程的基本原理
　　5.1.2軟件工程學(xué)的內(nèi)容
　5.2軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程模型
　　5.2.1理想化的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程模型
　　5.2.2瀑布模型
　　5.2.3快速原型模型
　　5.2.4極限編程
　　5.2.5螺旋模型
　　5.2.6統(tǒng)一過(guò)程
　　5.3軟件開(kāi)發(fā)的技術(shù)方法概述
　5.3.1Parnas方法
　　5.3.2結(jié)構(gòu)化方法
　　5.3.3面向?qū)ο蠓椒?br />　5.4軟件開(kāi)發(fā)的輔助手段
　　5.4.1可視化開(kāi)發(fā)
　　5.4.2計(jì)算機(jī)輔助軟件工程
　　5.4.3軟件復(fù)用
　5.5信息系統(tǒng)的相關(guān)方及其職責(zé)
　　5.5.1信息系統(tǒng)的相關(guān)方
　　5.5.2開(kāi)發(fā)人員的分類及崗位職責(zé)
　5.6系統(tǒng)調(diào)查與系統(tǒng)調(diào)查方法
　　5.6.1系統(tǒng)調(diào)查應(yīng)遵循的原則
　　5.6.2系統(tǒng)調(diào)查方法
　5.7系統(tǒng)規(guī)劃及其可行性研究
　　5.7.1信息系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃
　　5.7.2信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法
　5.8可行性研究
　　5.8.1經(jīng)濟(jì)可行性研究
　　5.8.2其他方面的可行性研究
　　本章 小結(jié)
　　習(xí)題
第6章 信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析與建模
　問(wèn)題
　6.1系統(tǒng)分析概述
　　6.1.1系統(tǒng)分析的任務(wù)
　　6.1.2系統(tǒng)分析的作用
　　6.1.3系統(tǒng)分析的過(guò)程
　6.2結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法
　　6.2.1結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的特點(diǎn)
　　6.2.2結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的步驟
　　6.2.3數(shù)據(jù)流圖
　　6.2.4數(shù)據(jù)字典
　　6.2.5數(shù)據(jù)概念模型
　6.3結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析實(shí)例
　　6.3.1網(wǎng)上花店的系統(tǒng)需求確定
　　6.3.2網(wǎng)上花店的邏輯模型
　　6.3.3網(wǎng)上花店的概念數(shù)據(jù)模型
　6.4面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析方法
　　6.4.1面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析方法中的基本概念
　　6.4.2面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析的步驟
　　6.4.3面向?qū)ο蟮慕y(tǒng)一建模語(yǔ)言
　　6.4.4用例圖
　　6.4.5類圖與對(duì)象圖
　6.5面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析實(shí)例
　　6.5.1網(wǎng)上花店系統(tǒng)的用例圖及用例描述
　　6.5.2網(wǎng)上花店系統(tǒng)的初始類圖
　　本章 小結(jié)
　　習(xí)題
第7章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)
　問(wèn)題
　7.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述
　7.2結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法
　　7.2.1結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)的思想
　　7.2.2系統(tǒng)流程圖
　　7.2.3系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
　　7.2.4結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法的優(yōu)勢(shì)與不足
　7.3面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)方法
　　7.3.1面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)的思想
　　7.3.2面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)過(guò)程
　　7.3.3包
　　7.3.4組件圖與配置圖
　7.4數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
　　7.4.1數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)
　　7.4.2傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化方法的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
　　7.4.3關(guān)系的規(guī)范化
　　7.4.4面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)方法的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
　7.5輸入輸出與人機(jī)界面設(shè)計(jì)
　　7.5.1系統(tǒng)輸入設(shè)計(jì)
　　7.5.2系統(tǒng)輸出設(shè)計(jì)
　　7.5.3人機(jī)交互界面設(shè)計(jì)
　　本章 小結(jié)
　　習(xí)題
第8章 系統(tǒng)實(shí)施
　問(wèn)題
　8.1程序設(shè)計(jì)
　　8.1.1程序設(shè)計(jì)的原則
　　8.1.2程序設(shè)計(jì)的規(guī)范
　　8.1.3結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法
　　8.1.4軟件開(kāi)發(fā)工具的選擇
　8.2系統(tǒng)測(cè)試
　　8.2.1測(cè)試分類
　　8.2.2測(cè)試工作的內(nèi)容、方法與過(guò)程
　　8.2.3測(cè)試用例的設(shè)計(jì)
　　8.2.4系統(tǒng)測(cè)試中應(yīng)注意的問(wèn)題
　8.3系統(tǒng)發(fā)行與系統(tǒng)切換
　　8.3.1數(shù)據(jù)的整理與錄入
　　8.3.2系統(tǒng)切換
　8.4系統(tǒng)文檔與系統(tǒng)驗(yàn)收
　　8.4.1系統(tǒng)文檔
　　8.4.2系統(tǒng)驗(yàn)收
　　本章 小結(jié)
　　習(xí)題
第9章 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理
　問(wèn)題
　9.1項(xiàng)目管理概述
　　9.1.1項(xiàng)目的概念
　　9.1.2項(xiàng)目管理
　　9.1.3信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理
　9.2信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的計(jì)劃與控制
　　9.2.1項(xiàng)目計(jì)劃
　　9.2.2進(jìn)度計(jì)劃
　　9.2.3項(xiàng)目控制
　9.3信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的質(zhì)量管理
　　9.3.1項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本概念
　　9.3.2規(guī)劃質(zhì)量
　　9.3.3質(zhì)量保證
　　9.3.4質(zhì)量控制
　9.4信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)管理
　　9.4.1風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理
　　9.4.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
　　9.4.3風(fēng)險(xiǎn)分析
　　9.4.4風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
　　9.4.5風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
　　本章 小結(jié)
　　習(xí)題
第10章 信息系統(tǒng)的維護(hù)與評(píng)價(jià)
　問(wèn)題
　10.1信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理
　　10.1.1信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理
　　10.1.2信息系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄
　10.2信息系統(tǒng)的維護(hù)管理
　　10.2.1系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容
　　10.2.2系統(tǒng)維護(hù)的類型
　　10.2.3系統(tǒng)維護(hù)的組織與管理
　　10.2.4信息系統(tǒng)維護(hù)的工作程序
　10.3信息系統(tǒng)的文檔管理
　　10.3.1文檔分類
　　10.3.2文檔管理
　10.4信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)
　　10.4.1信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的主要指標(biāo)
　　10.4.2信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)報(bào)告的內(nèi)容
　　本章 小結(jié)
　　習(xí)題
參考文獻(xiàn)