領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握的口才技巧

第1章 贏(yíng)在口才，口才奠定領(lǐng)導(dǎo)者的仕途基礎(chǔ)
　1、練就好口才，提升統(tǒng)攝能力
　2、語(yǔ)言魅力，決定領(lǐng)導(dǎo)魅力
　3、有禮有節(jié)，表現(xiàn)良好的道德修養(yǎng)
　4、文雅縝密，體現(xiàn)淵博的學(xué)識(shí)與閱歷
　5、直言認(rèn)錯(cuò)，在錯(cuò)誤中樹(shù)立正面形象
　6、重視觀(guān)察，讓你的話(huà)一語(yǔ)中的
　7、談吐平緩穩(wěn)定，顯示一流情緒控制力
　8、口才出色，在團(tuán)隊(duì)中更有凝聚力
第2章 把握原則，注重領(lǐng)導(dǎo)者口才的特殊要求
　1、有時(shí)代性，扣緊現(xiàn)實(shí)的脈搏
　2、有權(quán)威性，提供強(qiáng)有力的理論支持
　3、有感情性，增強(qiáng)下屬的認(rèn)同感
　4、有精煉性，不說(shuō)空話(huà)和費(fèi)話(huà)
　5、有鼓動(dòng)性，關(guān)鍵時(shí)候能夠激發(fā)士氣
　6、有準(zhǔn)確性，在嚴(yán)密調(diào)查的基礎(chǔ)上下結(jié)論
　7、有公平性，不偏不倚才讓人敬服
　8、有針對(duì)性，抓住當(dāng)前最要緊的工作
　9、有承擔(dān)性，安定下屬之心
第3章 風(fēng)采出眾，練就當(dāng)眾講話(huà)的基本功
　1、領(lǐng)導(dǎo)者公開(kāi)講話(huà)的注意事項(xiàng)
　2、怎樣培養(yǎng)講話(huà)的風(fēng)度
　3、音量適中，沉穩(wěn)有力
　4、適當(dāng)?shù)纳眢w語(yǔ)言，有利于塑造威信
　5、在適當(dāng)?shù)牡胤?，以手?shì)強(qiáng)化語(yǔ)言
　6、目光促進(jìn)思想溝通
　7、運(yùn)用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的注意事項(xiàng)
　8、提升領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)自信的六個(gè)秘訣
第4章 技巧提升，領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)不可忽視的要點(diǎn)
　1、修正發(fā)聲，為口才增添光彩
　2、控制好講話(huà)的節(jié)奏
　3、語(yǔ)言生動(dòng)，把話(huà)講得既深刻又生動(dòng)
　4、線(xiàn)索清晰，組織好你的語(yǔ)言
　5、在提示或交流的地方，適時(shí)停頓
　6、適時(shí)沉默，保持領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威性
第5章 剛?cè)岵?jì)，樹(shù)立威信要講究口才藝術(shù)
　1、不輕易許諾，但言出必行
　2、想清楚了再說(shuō)話(huà)，切忌朝令夕改
　3、言辭簡(jiǎn)潔，才更有力度
　4、變命令為提問(wèn)，讓下屬更容易接受
　5、萬(wàn)千道理，不如現(xiàn)身說(shuō)法
　6、了解對(duì)方的心理，以掌握主導(dǎo)權(quán)
　7、一張口，就能叫出下屬的名字
第6章 活用贊揚(yáng)，帶出一支打得響的團(tuán)隊(duì)
　1、贊揚(yáng)的作用大于資金
　2、激發(fā)下屬自我超越的欲望
　3、表?yè)P(yáng)下屬，內(nèi)容越具體越好
　4、目標(biāo)激勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工的熱情
　5、當(dāng)眾表?yè)P(yáng)下屬有講究
　6、對(duì)正努力中的下屬，更要不吝贊揚(yáng)
　7、對(duì)于失敗者，要給予適當(dāng)鼓勵(lì)
　8、贊揚(yáng)實(shí)事求是，不可言過(guò)其實(shí)
　9、給員工適當(dāng)?shù)卮饕豁敗案呙弊印?br />第7章 去蕪存菁，領(lǐng)導(dǎo)者批評(píng)有技巧
　1、把握批評(píng)時(shí)機(jī)與場(chǎng)合
　2、用激勵(lì)代替批評(píng)
　3、批評(píng)要因人而異，不可千篇一律
　4、批評(píng)缺點(diǎn)的同時(shí)，不埋沒(méi)成績(jī)
　5、批評(píng)目的是一種忠告
　6、調(diào)查了才有發(fā)言權(quán)，批評(píng)要有事實(shí)根據(jù)
　7、指出要點(diǎn)，批評(píng)要切忌喋喋不休
　8、莫讓強(qiáng)迫的話(huà)語(yǔ)，傷了下屬的自尊
　9、重在教育，不在責(zé)罵
第8章 攻心為上，說(shuō)服就是征服人心的過(guò)程
　1、以情動(dòng)人，以理服人
　2、抓住時(shí)機(jī)，尋求突破
　3、澆花澆根，勸人勸心
　4、妙語(yǔ)激將，說(shuō)服對(duì)方
　5、繞個(gè)彎子，迂回說(shuō)服
　6、心理共鳴，感化對(duì)方
　7、換位思考，說(shuō)服對(duì)方
　8、層層遞進(jìn)，妙語(yǔ)說(shuō)服
　9、最后“通牒”，攻心為上
第9章 組織協(xié)調(diào)，有效地主持會(huì)議
　1、精彩開(kāi)場(chǎng)，確立會(huì)議的基調(diào)
　2、控制節(jié)奏，充足探討所“議”之題
　3、打破沉默，引導(dǎo)與會(huì)者發(fā)言
　4、循循誘導(dǎo)，探詢(xún)下屬的真實(shí)想法
　5、面對(duì)僵局，當(dāng)好法官和調(diào)解員
　6、即席評(píng)說(shuō)，防止會(huì)議冷場(chǎng)
第10章 融洽關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者化解矛盾沖突有方法
　1、從下屬的抱怨中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
　2、領(lǐng)導(dǎo)者要講究協(xié)調(diào)的藝術(shù)
　3、不偏不依，才能駕馭全局
　4、闡明觀(guān)點(diǎn)，敢于直面沖突和矛盾
　5、闡明觀(guān)點(diǎn)，敢于直面沖突和矛盾
　5、對(duì)于激烈的反對(duì)意見(jiàn)，先表示部分同意
　6、不傷感情，做好下屬的離職面談
第11章 擺正位置，掌握與上層談話(huà)的火候
　1、根據(jù)上司的喜好選定稱(chēng)呼
　2、這樣贊美上司最恰當(dāng)
　3、甘心示弱，突出領(lǐng)導(dǎo)的“優(yōu)越感”
　4、在員工面前維護(hù)上司的尊嚴(yán)
　5、掌握“進(jìn)諫”的藝術(shù)
　6、說(shuō)話(huà)講分寸，給自己留有余地
　7、掌握和上司講話(huà)的句型
　8、和上司說(shuō)話(huà)注意換位思考
第12章 分清場(chǎng)合，領(lǐng)導(dǎo)者在不同場(chǎng)景中的講話(huà)技巧
　1、致歡迎辭，熱情洋溢
　2、致歡送辭，肯定往昔祝福未來(lái)
　3、致獲獎(jiǎng)辭，感謝上司與下屬支持
　4、視察工作，清理思路抓重點(diǎn)
　5、競(jìng)聘演說(shuō)，共性之中講出個(gè)性來(lái)
　6、參加慶典，講話(huà)要融入場(chǎng)上氣氛
　7、出席商務(wù)酒會(huì)，擺正自己的主次位置
　8、答記者問(wèn)，注重內(nèi)外之別
第13章 機(jī)智應(yīng)對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)變口才
　1、應(yīng)急口才，讓你如魚(yú)得水
　2、避免尷尬局面的回避技巧
　3、回答不友好問(wèn)題的技巧
　4、用變通法說(shuō)出“無(wú)可奉告”
　5、對(duì)咄咄逼人者，要后發(fā)制人
　6、及時(shí)補(bǔ)救言辭上的失誤
　7、妙用反問(wèn)，讓對(duì)方意識(shí)到自己的錯(cuò)誤
　8、學(xué)會(huì)拒絕，鍍金的“不”字要巧說(shuō)
第14章 引以為戒，領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)務(wù)必避免的語(yǔ)病
　1、頭腦不清，說(shuō)車(chē)轱轆話(huà)
　2、“口頭禪”過(guò)多，削弱自身的威嚴(yán)
　3、表述太簡(jiǎn)略，讓人胡亂猜測(cè)
　4、表述散漫，重點(diǎn)模糊
　5、口齒不清，易造成下屬誤解
　6、節(jié)奏過(guò)慢，體現(xiàn)不出雷厲風(fēng)行的素質(zhì)
第15章 謹(jǐn)言慎語(yǔ)，避免走入領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)的誤區(qū)
　1、照本宣科，只起來(lái)傳聲筒的作用
　2、思想陳舊，空泛說(shuō)教
　3、不懂裝懂，外行充內(nèi)行
　4、優(yōu)柔寡斷，自己否定自己
　5、不拘小節(jié)，沖淡嚴(yán)肅局面
　6、自說(shuō)自話(huà)，不注重下屬反饋
　7、往痛處扎針，忽略對(duì)員工的尊重
　8、高深莫測(cè)，下屬跟不上節(jié)奏
主要參考文獻(xiàn)