處世三絕：心計(jì)人脈口才

上篇  心計(jì)篇
　第一章  掌握好實(shí)誠(chéng)與心機(jī)的分寸
　  說(shuō)話小心些，為人謹(jǐn)慎些
　  沉默是金
　  主動(dòng)“做面子”給對(duì)方
　  打人不打臉，揭人不揭短
　  選擇好你的合伙人
　  注意突然升溫的友情
　  說(shuō)話不能留話柄
　  到什么山唱什么歌
　  改正招人煩的習(xí)慣
　  恪守交友之道
　第二章  給人辦事，心里要留根“弦”
　  不辦難以做到的事
　  不辦不該辦的事
　  不得罪對(duì)方的拒絕之法
　  不傷害對(duì)方自尊的拒絕之法
　  鞏固拒絕的成果
　  擺脫無(wú)益的閑聊
　第三章  贊美是最好的捧場(chǎng)“心計(jì)”
　  搞好人際關(guān)系的投資
　  贊美的實(shí)踐技巧
　  恰當(dāng)贊美的分寸
　  不同的女人需要不同的稱贊
　  贊揚(yáng)下屬有技巧
　第四章  給批評(píng)包上一層糖衣
　  批評(píng)要“反話曲說(shuō)”
　  先拉近雙方的距離
　  使用“三明治”批評(píng)法
　  看破點(diǎn)破不說(shuō)破
　  暗示對(duì)方注意自己的錯(cuò)誤
　  利用對(duì)方的逆反心理
　  批評(píng)的方法要因人而異
　  批評(píng)要注意的問(wèn)題
　第五章  用“心計(jì)\避免爭(zhēng)論和矛盾
　  避免無(wú)益的爭(zhēng)論
　  防止沖突和矛盾
　  尋找和別人的共同點(diǎn)
　  避免遭人誤解
　  避免使用引起抗拒的字眼
　  面對(duì)憤怒保持鎮(zhèn)靜
　  正確面對(duì)批評(píng)
　  巧妙應(yīng)對(duì)刻薄話
　  如何應(yīng)對(duì)搶功的人
　  不計(jì)前嫌處理彼此積怨
　  以誠(chéng)懇道歉爭(zhēng)取諒解
　第六章  和領(lǐng)導(dǎo)打交道的“心計(jì)”
　  恰當(dāng)贊美領(lǐng)導(dǎo)
　  開(kāi)玩笑要謹(jǐn)慎
　  避免參與領(lǐng)導(dǎo)的秘密
　  進(jìn)諫時(shí)也要用點(diǎn)兒心計(jì)
　  婉拒領(lǐng)導(dǎo)的方法
　  為自己辯護(hù)的技巧
中篇  人脈篇
　第一章  廣結(jié)人脈創(chuàng)機(jī)遇
　  先發(fā)掘身邊的人脈線索
　  跳出自己的小圈子
　第二章  制造吸引人脈的“氣場(chǎng)”
　  適當(dāng)抬高自己的身價(jià)
　  學(xué)會(huì)推銷自己
　  不斷提升自己的價(jià)值
　  提升自己的能力和實(shí)力
　  讓自己變得“不可替代”
　  利用各種機(jī)會(huì)拓展人脈
　  善于制造神秘感
　  讓人感受你的大氣
　第三章  隨時(shí)隨地儲(chǔ)蓄人情
　  做投資人情生意的高手
　  如何使人情不斷增值
　  競(jìng)爭(zhēng)無(wú)情人有情
　  如何提升人脈忠誠(chéng)度
　  找準(zhǔn)時(shí)機(jī)幫助人
　  滿足對(duì)方的心理需要
　  如何把名片變成人脈資源
　  用時(shí)間優(yōu)化人脈
　  閑時(shí)聯(lián)絡(luò)急時(shí)用
　  感情需要平時(shí)的維護(hù)保養(yǎng)
　  口渴送水贏感激
　  吃虧也是一種投資
　  切勿過(guò)河拆橋
　第四章  你要知道的人脈管理原則
　  人脈資源兼顧原則
　  互利互惠原則
　  誠(chéng)實(shí)守信原則
　  相互依賴原則
　  分享原則
　  堅(jiān)持原則
　  以心換心原則
　  大數(shù)法則
下篇  口才篇
　第一章  好口才并非天生
　  如何把聲音變得悅耳動(dòng)聽(tīng)
　  如何砥礪打磨口舌
　  丟掉羞怯和恐懼
　  培養(yǎng)自信和勇氣
　  豐富自己的內(nèi)涵
　  恰當(dāng)調(diào)動(dòng)姿勢(shì)和動(dòng)作
　  彬彬有禮善始終
　第二章  修煉好口才的原則方法
　  力求簡(jiǎn)潔，突出主題
　  熱心誠(chéng)懇，真實(shí)可信
　  有理有據(jù)有節(jié)
　  說(shuō)話不能失分寸
　  做一個(gè)好聽(tīng)眾
　  不唱獨(dú)角戲
　  把握插話的時(shí)機(jī)
　  不堵別人的話頭
　  不拆臺(tái)揭短
　  沒(méi)話不亂找話
　  說(shuō)別人想聽(tīng)的
　  說(shuō)話要得體講究
　第三章  修煉好口才的技巧
　  運(yùn)用語(yǔ)言修辭技巧
　  幽默是最佳的潤(rùn)滑劑
　第四章  如何練就演講口才
　  要有過(guò)硬的心理素質(zhì)
　  肢體語(yǔ)言要恰到好處
　  用飽滿的情緒打動(dòng)人
　  演講中的注意事項(xiàng)
　第五章  如何練就辯論口才
　  辯論的要素特征與類型
　  辯論中的邏輯技巧
　  辯論中的詭辯技巧
　  辯論中的發(fā)問(wèn)技巧
　  辯論中的防守技巧
　第六章  如何練就談判口才
　  從閑聊開(kāi)始切人
　  以傾聽(tīng)獲取信息
　  發(fā)問(wèn)要得體
　  掌握答復(fù)技巧
　  敘述的技巧
　  談判辯論技巧
　  談判說(shuō)服技巧
　  如何利用沉默
　  以妥協(xié)贏取主動(dòng)