博感情法則：建立你的感情資產(chǎn)

上篇：社交博感情助你社交如魚得水
　Chapter 1 社交生活中的“情感脈絡”
　　每個人的身邊都有一座金礦
　　醫(yī)生朋友幫你維系健康
　　律師朋友讓你遠離糾紛
　　商家朋友給你更多優(yōu)惠
　　警察朋友是你生活的“護身符”
　　教師朋友為你省下“補習費”
　　贏得多少朋友決定了你的發(fā)展空間
　　你的家人是你取之不盡、用之不竭的“資源庫”
　Chapter 2 社交中博取感情的黃金法則
　　增加親密，攻“心”為上
　　將誠信視為人的第二生命
　　真心才能換來眾人實意幫
　　尚德尚賢，重用“客卿”作高參
　　要責己以嚴，應待人以寬
　Chapter 3 社交生活中博取感情的常用技巧
　　傾聽是最好的支持
　　饒恕是人生最大的美德
　　為了朋友的喜悅而喜悅
　　善用同理心，設身處地為他人著想
　　運用飯局進行人脈銷售
　　朋友生日要牢記
　　節(jié)日祝福不能忘
　　在朋友需要時做“及時雨”
　Chapter 4 維系感情比培養(yǎng)感情更重要
　　平時多燒香，切莫臨時抱佛腳
　　有事沒事常聯(lián)系
　　登門拜訪，敘舊迎新
　　禮尚往來
　　助人就是助己
　Chapter 5 社交中如何擴大感情圈
　　熟人介紹：朋友的朋友也是朋友
　　參加活動：走出自我封閉的小圈子
　　發(fā)起活動：創(chuàng)造曝光的渠道
　　關(guān)注網(wǎng)絡：從虛擬走向現(xiàn)實
　　把握出行：人在旅途都是朋友
　　勇于搭訕：堅持主動推銷自己
　　隨心隨性：陌生人才是最寬闊的交友渠道
　　善用名片：亮出你的身份證明
　　記住門牌：你的鄰里是你最得力的朋友
　　化敵為友：與你對立的人很有可能會成為莫逆之交
　　中篇：商戰(zhàn)博感情——大商家贏在無硝煙處
　Chapter 6 兵家商場，以博取感情贏得發(fā)展
　　情感投資，以人脈創(chuàng)造商機
　　在自己意氣風發(fā)時，要懂得廣結(jié)善緣
　　恩澤社會，必得廣眾之力
　　面對公眾的誤解，以事實證明自己
　　政府“人情”幫你應對政策
　　行業(yè)“人情”為你開疆擴土
　　技術(shù)“人情”是發(fā)展的基礎(chǔ)
　　媒體“人情”幫你提升知名度
　Chapter 7 博取客戶感情，贏得最大的合作
　　與客戶不僅是金錢關(guān)系，也是一種情感關(guān)系
　　沒有真誠和熱情，就不要妄想打動誰
　　用生動的肢體語言和聲音語言打動客戶
　　產(chǎn)品可同質(zhì)化，而賣產(chǎn)品的人無法同質(zhì)化：先做人，后做生意
　　權(quán)威和專家受人推崇，要成為為客戶解決問題的專家
　　通過第三方證實我方能力，能很好地消除客戶對風險的擔心
　　為客戶調(diào)整自己的處世風格，建立和諧的客戶關(guān)系
　　基于國人的“不欠”和“回報”心理，用“人情”關(guān)系維持
　　客戶關(guān)系
　Chapter 8 博取對手感情，獲取“強強聯(lián)合\
　　對手不一定是敵人：要正視而不是仇視對手
　　虛心改進：借助競爭對手看清自己的不足
　　有錢大家賺：善待對手和盟友
　　感激對手：他們的存在讓我們充滿活力
　　善的循環(huán)：把好處留給對手，自己也會得到好處
　Chapter 9 向商戰(zhàn)中的著名感情專家學習
　　胡雪巖：圓而通神的“紅頂”商人
　　比爾蓋茨：利用一切關(guān)系成就輝煌
　　哈維麥凱：人際關(guān)系的萬能先生
　　王永慶：所有人信賴的好朋友
下篇：管理博感情—一成功管理無須鐵的冰冷
　Chapter 10 博取下屬情感，贏得管理上的支持
　　要懂得每個員工既是在工作著，也是在生活著
　　改善員工健康生活的每一天
　　區(qū)別對待不同年代、不同年齡的員工
　　適當滿足員工的需求與欲望
　　給部下足夠的面子
　　記住下屬的姓名
　　管理以員工的心甘情愿為前提
　　持之以誠，換回真心
　　盡力做到讓員工“安”心
　Chapter 11 博取員工感情，這些用人技巧最管用
　　善待員工：從員工希望并愿意接受的方式出發(fā)
　　知人善任：適時重用才華出眾的員工
　　以大局為重：大膽起用會“挑刺”的員工
　　信任下屬：給他們一個自由發(fā)揮的空間
　　任人唯賢：善用比自己優(yōu)秀的下屬
　　大膽起用：充分挖掘新員工的潛能
　　成就卓越：懂得運用尊重的力量