心靈咖啡·一分鐘口才訓(xùn)練：有效溝通藝術(shù)

Part 01 如何一分鐘打動(dòng)人心
注重儀表，為形象加分
記住對方的名字
微笑是最好的名片
別吝惜你的贊美
善于發(fā)現(xiàn)共同話題
恰當(dāng)恭維，多談對方得意的事
無傷大雅的小秘密可以拉近人的距離
及時(shí)回應(yīng)對方的精彩論述
Part 02 玩轉(zhuǎn)口才的最高境界
在什么山上唱什么歌
笑話是消除尷尬的良方
巧說場面話，妙傳話外音
處變不驚，從容應(yīng)對各種意外
談話中的溫水煮青蛙效應(yīng)
幽默，交談的最高境界
多多運(yùn)用調(diào)侃的藝術(shù)
引經(jīng)據(jù)典，口吐蓮花
妙用修辭，語出驚人
自嘲，既博取同情又活躍氣氛
Part 03 關(guān)注你的溝通對象，溝通不是獨(dú)角戲
練就一雙洞察人心的火眼金睛
快速領(lǐng)會(huì)對方的真實(shí)意圖
不要隨意打斷別人
豎起耳朵，聽出對方的弦外之音
注意分寸，情急之下切勿口不擇言
玩笑要適當(dāng)，避免交淺言深
沖動(dòng)是溝通的攔路虎
關(guān)上抱怨的閘門
Part 04 尋求合作與幫助的秘訣
幽默能帶來什么“經(jīng)濟(jì)效益”
如何在劣勢情況下贏得合作
怎樣對付難纏的客戶
投其所好，事半功倍
有時(shí)候告知比請求更有效
三根救命毫毛，讓別人想拒絕你都難
Part 05 身在職場，溝通能力比專業(yè)技能更重要
舉止優(yōu)雅，坐立有型
尊重他人才能贏得他人的尊重
虛心向老同事學(xué)習(xí)
熱情關(guān)心新同事
注意跟領(lǐng)導(dǎo)說話的方式和技巧
用委婉的語言指出別人的缺點(diǎn)
這樣向領(lǐng)導(dǎo)提建議最有效
Part 06 良性溝通讓幸福地久天長
打造你和愛人之間的心靈密碼
用甜言蜜語俘獲對方的心
妥協(xié)是夫妻相處之道
嘮叨是感情的殺手
懂孩子才能教好孩子
讓孩子參與家庭事務(wù)
建立與孩子平等溝通的平臺